Radar

Twee weken geleden 40 thee mokken besteld bij Blokker filiaal Boxmeer, deze hadden ze op dat moment niet op voorraad en waren in de aanbieding. Volgens de bedrijfsleider geen enkel probleem, hij bestelde ze voor mij. Netjes mijn telefoon nummer achtergelaten en gewacht op het telefoontje.
Na twee weken nog niks gehoord.
Nu was ik toevallig vandaag in een ander filiaal en had daar gevraagd of ze die mokken nog hadden, ze waren geheel uit het assortiment en kon ook niet besteld worden. Dus maar even voor de zekerheid met filiaal Boxmeer gebeld, daar kreeg ik de manager aan de lijn die niets wist van een bestelling. Ik zou worden teruggebeld door de bedrijfsleider, niet dus.
Toch maar weer zelf gebeld, kreeg weer de manager aan de telefoon; tsja sorry niet meer leverbaar..sorry je kunt een andere uitzoeken.
Daar ben ik dus niet blij mee!! ik heb er al 25, van die soort en kleur, ik moest die hebben om aan mijn aantal te komen die ik nodig heb voor mijn bedrijfje.
Hier was ik natuurlijk helemaal niet blij mee, uitgelegd dat ik als ze me hadden laten weten de missende mokken bij andere filialen kon halen, ik ben vertegenwoordiger en rij door heel Nederland. Dan kon ik zo links en rechts mijn aantal bij elkaar krijgen.
Nou ben ik vanavond (koopavond) naar Boxmeer gereden om te kijken welke mokken ze hadden om te kijken of het passend is voor mijn andere 'collectie' ja die hadden ze, maar wel voor 1,89. Die ik had besteld waren 0,98. nogal een verschil. Vroeg wat ze konden doen, kreeg ik als antwoord van de bedrijfsleider dat hij niks kon doen en dat ik pech had en dat het de normaalste zaak van de wereld was dat ik niet terug was gebeld, het was maar een kleine bestelling voor hem, pff die paar mokjes of het er nu 20, 40, of 80 zijn voor die paar centen. Natuurlijk stond ik perplex door zijn reactie, nog wel gevraagd of ik die andere mokken voor de aanbieding van vorige week mocht hebben: 1,29. Nee absoluut niet, daar doet de Blokker niet aan. En dit was overigens zijn winkel en stond los van Blokker.
Dus met andere woorden nu zit ik met mokken waar ik niks mee kan, dus eigenlijk verplicht wordt om die duurdere te kopen door hun nalatigheid. Het merendeel van degene die ik al heb zijn gebruikt en die kunnen dus ook niet retour.
Blokker boxmeer : heel erg bedankt

Als artikelen niet meer leverbaar zijn wat kan de bedrijfsleider/eigenaar dan nog doen? Toveren?

Nee, als hij mij op tijd had laten weten dat deze niet meer te bestellen was , dan had ik dus nog in andere filialen de juiste kleur kunnen zoeken...

Suzanne 326 schreef:Als artikelen niet meer leverbaar zijn wat kan de bedrijfsleider/eigenaar dan nog doen? Toveren?

TS geeft aan:

Volgens de bedrijfsleider geen enkel probleem, hij bestelde ze voor mij.

Moet die ook niet de indruk wekken dat wel na besteld worden,

Maar wanneer de belofte uiteindelijk niet waargemaakt kan worden...dan toch maar toveren? Iets wat er niet meer is en niet meer gemaakt kan worden kan je niet meer krijgen. Heel verevelend maar soms is het niet anders. Tip: soms is het heel leuk, mooi en gezellig met verschillende kopjes/mokken die niet bij elkaar horen maar wel bij elkaar passen.

Suzanne 326 schreef:Maar wanneer de belofte uiteindelijk niet waargemaakt kan worden...dan toch maar toveren? Iets wat er niet meer is en niet meer gemaakt kan worden kan je niet meer krijgen. Heel verevelend maar soms is het niet anders. Tip: soms is het heel leuk, mooi en gezellig met verschillende kopjes/mokken die niet bij elkaar horen maar wel bij elkaar passen.

Nee, gewoon netjes naar de klant bellen en melden dat niet meer te bestellen is oid.......lekker makkelijk zo ervan af komen door helemaal niet te bellen naar TS ondanks toegezegd......daarvoor hoef je niet te toveren.

Wat anders, vreemd dat een vertegenwoordiger zoveel mokken bij een Blokker gaat kopen......zou dit eerder ergens anders kopen ivm deze hoeveelheid.

Wat anders, vreemd dat een vertegenwoordiger zoveel mokken bij een Blokker gaat kopen......zou dit eerder ergens anders kopen ivm deze hoeveelheid.

Ik ben vertegenwoordiger in een totaal andere branche, en ben bezig met een eigen bedrijfje waar ik deze mokken voor nodig heb.
Dit soort mokken voor 0,98 ben ik nergens anders tegengekomen helaas !

Mchel schreef:Wat anders, vreemd dat een vertegenwoordiger zoveel mokken bij een Blokker gaat kopen......zou dit eerder ergens anders kopen ivm deze hoeveelheid.

Ik ben vertegenwoordiger in een totaal andere branche, en ben bezig met een eigen bedrijfje waar ik deze mokken voor nodig heb.
Dit soort mokken voor 0,98 ben ik nergens anders tegengekomen helaas !

Action heeft ook leuke mokken.
Maar je weet nu dus helaas waar je niets meer moet bestellen.

Dat u niet gebeld bent is niet netjes.
Maar als iets niet besteld kan worden, kan dat gewoon niet.
Dan kunt u wel korting willen op andere mokken, maar zo werkt het natuurlijk niet.
En dan is het voor u zo grote probleem dat u verschillende mokken heeft, niet opgelost.
Dus gaat het dan enkel om de centen of echt om het feit dat het niet bij elkaar past?

Het is niet netjes dat die bedrijfsleider je zo behandeld heeft. Hij heeft de indruk gewekt dat hij ze kon bestellen. Hij zou je terugbellen. Is niet gebeurd. Dat lijkt me toch wel het minste. Ook terugbellen als je slecht nieuws hebt.
En dan nog zeggen van "dit is de moeite niet, zo'n kleine bestelling". Vind ik vrij brutaal.

Ik zou een klacht bij het hoofdkantoor indienen.

Ik heb ook slechte ervaringen met Blokker qua "klantvriendelijkheid".