Radar

Hallo,

Ik las hier over goede ervaringen van Brugman. Wij hebben een slechte ervaring. De keuken is niet mooi en goed geplaatst.
Alle kastjes staan scheef, de magnetron kan je er zo uitpakken die zit helemaal los, planken zijn te ver ingezaagd, er zitten allerlei beschadigingen aan, de vaatwassen wilde niet open, omdat ze wat vergeten waren.
Er zijn te weinig tegels geleverd ( en die zetten ze niet zelf) met als gevolg dat wij speciaal weer een tegelzetter moeten laten komen met alle voorrijkosten enz van dien.

Kortom, wij zijn niet tevreden over brugman.

groeten vero

Hoi,

Ik ben ook bij Brugman geweest, alleen hadden ze niks in mijn prijsklasse.
Mijn schoonouders hebben wel een keuken bij Brugman vandaan en zijn tevreden. Alles was optijd geleverd en ziet er netjes uit.

Je bent niet tevreden over het plaatsen van de keuken, maar komt is dat ook een onderdeel van Brugman??
Volgens mij krijg je de mogelijkheid de keuken te laten plaatsen, maar dat wordt niet gedaan door personeel van Brugman of heb ik het mis?

Hoi,

Ik ben ook bij Brugman geweest, alleen hadden ze niks in mijn prijsklasse.
Mijn schoonouders hebben wel een keuken bij Brugman vandaan en zijn tevreden. Alles was optijd geleverd en ziet er netjes uit.

Je bent niet tevreden over het plaatsen van de keuken, maar komt is dat ook een onderdeel van Brugman??
Volgens mij krijg je de mogelijkheid de keuken te laten plaatsen, maar dat wordt niet gedaan door personeel van Brugman of heb ik het mis?

Geplaatst op 13 Nov 2003 08:46 door Rowy


--------------------------------------------------------------------------------

Hoi,

Ik ben ook bij Brugman geweest, alleen hadden ze niks in mijn prijsklasse.
Mijn schoonouders hebben wel een keuken bij Brugman vandaan en zijn tevreden. Alles was optijd geleverd en ziet er netjes uit.

Je bent niet tevreden over het plaatsen van de keuken, maar komt is dat ook een onderdeel van Brugman??
Volgens mij krijg je de mogelijkheid de keuken te laten plaatsen, maar dat wordt niet gedaan door personeel van Brugman of heb ik het mis?

Wij hebben de keuken ook van Brugman. Met in het begin tijdens de montage wat problemen. Wordt trouwens uitgevoerd door een ingehuurd montagebedrijf via Brugman. Bij ons is alles in orde gekomen met bemiddeling van het hoofdkantoor in Capelle. En de verkoper van ons filiaal (elders dus) is later nog bij ons thuis geweest om alles na te kijken.

En dat sommigen hier zeggen dat het niet in hun budged past? Nu, wij zijn ook hier en daar wezen kijken en het verschilt heus niet zoveel. En Brugman heeft zeker weten wel goede keukens in de betaalbare klasse. Kijk maar eens in hun advertentie,s in de krant of op het net. Wat is duur en wat vind men goedkoop? Is voor een ieder toch verschillend.

Wij hebben een mooie licht houten kleur keuken, voor nog geen € 5000 incl. met alles erop en er aan.

MVG, Fam.

Hallo,

Wij zijn bij brugman geweest. Het klopt dat er een monteur komt die de keuken installeerd.
Maar dit bedrijf wordt ingehuurd door brugman. Daar heb je zelf geen inspraak ik, tenzij je het zelf doet natuurlijk. Je gaat er toch vanuit dat er goed personeel ingezet wordt.
Er komt nu een expert langs om te kijken naar onze keuken. In ieder geval moeten er nieuwe kastjes komen.
We zullen afwachten.

vero

Nu Vero, wij hebben het via het hoofdkantoor in Capelle a/d IJsel gedaan en zij deden er helemaal niet moeilijk over. Ook bij ons klopte het èèn en ander niet. Een kastje te weinig, twee kastjes beschadigd aangekomen. Is allemaal vervangen. Het is natuurlijk beter als alles in èèn keer goed wordt neergezet, maar dat gebeurd, hoor ik zo om mij heen, zelden. Er is bijna altijd wel wat mis. Van wie ze de keuken ook hebben. Maar de service erna, vind ik ook best belangrijk. En dat is tot nu toe goed, alhoewel ik ze nu op het moment niet meer nodig heb.

Veel succes ermee. Een tot nu toe tevreden klant van Brugman Keukens.
Mvg. Fam.

ook ik heb pas een keuken van Brugman laten plaatsen en ik vindt het geweldig!!! Mooi gezet, prima service en wat betreft de prijsklasse dat is natuurlijk wat je er voor (over) hebt.Ik heb de keuken die ik wilde met alle extra's en aanpassingen en er is geweldig met ons meegedacht bij Brugman! Complimenten!!

we zijn ook bij brugman geweest in roermond om eens te kijken wat er zoal aangeboden werd. in de zaak hong groot dat het tegelwerk inclusief was. toen we een verkoper spraken zei die gelijk dat het tegelwerk er niet bij hoorde maar dat dat een drukfout was. ja dat is wel heel vreemd, 10 dagen waren er acties en nog halen ze de gewraakte tekst niet weg uit de winkels. dit soort klantenlokkertjes is voor ons al genoeg om er geen keuken te kopen. ach volgens ons leren ze het in de keukenbrance toch nooit. eerlijk zijn tegen de klanten kennen ze blijkbaar maar op heel weinig plaatsen.

DIT SOORT LOKKERTJES MOETEN AFGELOPEN ZIJN!!!!

Brugman is volgens mij een prima bedrijf

tijdens de afleverig constateerde wij een beschadiging aan het werkblad.

binnen 3 dagen was er een nieuw werkblad.

kon mijn keuken tocch volgend de planning worden gemonteerd.

een geweldige service hoor ga zo door

JOKE

Waardeloos

In 2002 hebben wij een offerte van Brugmans Keukens Assen helaas ondertekend.In december 2002 zouden wij een aanbetalling doen . De factuur klopte niet .Na onze mededelling over de factuur hebben wij een nieuwe afspraak gemaakt: de aanbetalling zou plaats vinden direct na ontvangst van een juiste factuur.Na een jaar is nog steeds geen factuur naar ons toe gestuurd.Wij hebben geen enkele vetrouwen meer in Brugman,en na al die maanden van diepe teleurstelling willen wij deze koopconract annulleren.Van Brugman horen wij dat deze KWALITEITSORGANISATIE geen fouten gamaakt heeft en in deze situatie moeten wij 30%annulerings kosten betalen, dat is van 12500 euro een bedraag van 3750 euro.Waarschijnlijk binnenkort krijgen wij een incassoburo aan de deur,in plaats van een nieuwe keuken.Wat verder weten wij niet .Misschien weet iemand een raad.

Awiek,

Belangrijk is hoeveel van de correspondentie je schriftelijk hebt, en of je hiermee kan aantonen dat zij de foute factuur erkent hebben.
Mogelijk is aantoonbare nalatigheid van Brugman dan een reden om het vertrouwen op te zeggen en de overeenkomst te ontbinden(=gratis)
Vermijd de term annuleren!(= kosten)

Vorig jaar op zoek gegaan naar een nieuwe keuken en badkamer voor ons nieuwe huis dat eind dit jaar klaar is. Vele keukenzaken bezocht en overal gestuit op de gigantische kortingen die men gewoon weggeeft. Wat is het toch allemaal goedkoop, of niet?.
Keukenmaxx-Brugman-Tinello-Mandemakers zelf- Wooning in Bergschenhoek en toen later Piet Klerkx in Waalwijk. Daar werden wij door een verkoper er op gewezen dat er intern bij DMG Groep een registratie plaats vindt van alle offertes bij alle bedrijven. Iedereen binnen het concern kan dan gewoon de postcode van de potentiele klant + huisnummer intikken in de PC en ALLE OFFERTES binnen de DMG groep komen op scherm.
In mijn ogen is dit een soort KARTELVORMING, want de verkoper wist te vertellen dat de EERSTE OFFERTE nooit onderboden mocht worden.

Ik had een offerte van Bruto € 44.000 -/- korting >> € 30.000,--, en deze verkoper wilde uiteindelijk dezelfde keuken volgens die specificatie leveren voor € 19.000,--

Ik heb nooit wat getekend en toch een orderbevestiging per post ontvangen met het verzoek om deze te tekenen, en € 1000,-- aan te betalen. Uiteraard heb ik niet gereageerd en ook niets betaald daar ik niets besteld had. Ik begrijp niet dat deze branch op deze manier te werk mag gaan van de officiële instanties.

Ik wist niet of RADAR op de hoogte is van dat COMPUTERSYSTEEM en daarom wilde ik vooral dat even melden.

Mijn advies is dan ook aan de mensen die op zoek zijn zoveel mogelijk een "verkeerde of iedere keer andere postcode" te gebruiken zodat ze u niet kunnen traceren.

Het blijft een groot bedrijf vallend onder de naam dmg
Begrijpt nu iedereen hoe deze heren omgaan met de laagste prijsgarantie.
Ze kijken in het computersysteem of de klant er al in staat en voor welk bedrag. Hebben ze nog niet gekocht duiken ze iets onder de prijs,onder het mom van "wij geven een wereldprijs" Als de klant wel al gekocht heeft dan gaan ze er boven zitten,men gaat het de colega's in de andere vestiging natuurlijk niet onnodig moeilijk maken.
Ik vind het trouwens knap stom van die verkoper dat hij dit verteld heeft,maar de consument heeft eindelijk de waarheid te horen gekregen.

Als de verkoper direct aan tafel de keuken voorrekent, maar eerst je NAW gegevens vraagt, dan kan je vermoeden dat het verhaal van magicdreams waar is. (waar blijft de NMA...?)
De consument kan zich hiertegen wapenen:
Zorg dat de eerste offerte van een goedkopere keuken is! Laat bijvoorbeeld wat apparatuur weg. Elke volgende offerte komt volgens magicdreams duurder uit, maar mogelijk heb je dan wel een duurdere keuken voor een scherpe prijs.

dan kan je vermoeden dat het verhaal van magicdreams waar is. (waar blijft de NMA...?)

Het verhaal klopt. Niet alle onderdelen van DMG zijn voor iedere verkoper inzichtbaar en zijn gezien automatisering gescheiden van elkaar (hoe hoger je functie in het bedrijf, hoe meer toegang je hebt).

De verkopers zoeken niet alleen op naam (klant kan bijvoorbeeld een andere naam of meisjesnaam geven), maar ze checken op postcode, al dan niet gecombineerd met huisnummer.

Wil je de offerte goed kunnen vergelijken, zorg dan voor verschillende namen en adressen.

En betreffende de NMA; De NMA heeft DMG goedkeuring gegeven voor de overname van Brugman Keukens. Daar is dan weinig aan te doen en de handelswijze in de computers is voor een buitenstaander niet te bewijzen. Je zou dus een werknemer van DMG moeten hebben die dit aan kan tonen. Blijft alleen de vraag over of de NMA daar iets met wil of kan.

Magic dreams schreef;

Iedereen binnen het concern kan dan gewoon de postcode van de potentiele klant + huisnummer intikken in de PC en ALLE OFFERTES binnen de DMG groep komen op scherm.
In mijn ogen is dit een soort KARTELVORMING, want de verkoper wist te vertellen dat de EERSTE OFFERTE nooit onderboden mocht worden.

Keukenspecialist schreef;

En betreffende de NMA; De NMA heeft DMG goedkeuring gegeven voor de overname van Brugman Keukens. Daar is dan weinig aan te doen en de handelswijze in de computers is voor een buitenstaander niet te bewijzen.

Dit computersysteem heet intranet.
Is op zich een handig systeem, maar vind bovenstaande misbruik maken van.
Komt op mij nogal corrupt over. En het gaat toch om privè gegevens van een klant.
Lijkt mij dat zo'n keukenzaak hier eerst toestemming voor moet vragen.
Ik vul in ieder geval nooit meer een vragenlijst of aanmeldingsformulier in die op internet circuleren.
Heb het idee dat dit bij verschillende bedrijven op intranet geplaatst wordt.

Wilde het nog even onder de aandacht brengen.

Dit nog ter aanvulling;
Info over NMA vind je hier;
http://www.nmanet.nl/nl/default.asp
en specifiek over kartelvorming hier;
http://www.nmanet.nl/nl//Service_en_Con ... geID=365#1

Het gaat er hier ook niet over of jij iets invult van een aanmeldingsformulier oid

Als jij een offerte laat maken bij bedrijf 1, kan bedrijf 2 t/m 9 deze gegevens ook inzien, al dan niet via het door jou genoemde intranet.

En dat is nou precies wat ik bedoel. Geef alleen aan dat zo'n systeem een naam heeft; intranet.
Binnen een concern(b.v. DMG) kunnen werknemers via een login code klantgegevens of andere info inzien. Maar dat heeft magic dreams en keukenspecialist al omschreven.

Ik heb via keukenadvies.com een aanmeldingsformulier ingevuld, voor een login code voor hun site.
T'is een koud kunstje om deze formulieren te verkopen aan een groot concern.
Stel dat 5000 mensen er èèn hebben ingevuld, heb je toch een mooi soort klantenonderzoekje.
+ Je weet adresgegevens van potentiële klanten.
+ Hun keukenwensen,
+ budget en
+ eventuele vragen/opmerkingen.( Ook heel belangrijk, wat leeft er onder de klant.)

Dat zijn toch waardevolle gegevens.
Zet deze op het intranet van dit concern. Kan iedere aangesloten zaak ze naar believen ophalen en doornemen.
Dit is natuurlijk een puur gevoelsmatige veronderstelling van mij.Heb geen bewijzen dat dit zo gebeurt.
En vind die kartel-wet nogal vaag, dus of dit er ook onder valt?
Maar goed, ik vul nooit weer aanmeldingsformulieren o.i.d in die via internet aangeboden worden.
Daar heb ik weer van geleerd.