Radar

Het gaat maar om 2 euro hoor, maar toch. Dit soort acties doen je tenen kromen, vooral op de manier waarop Sara Lee het met je afhandelt.

Je wordt te kijk gezet door Sara.. als een sufferd, die niet weet hoe je acties moet begrijpen.
De volledige tekst van onze E-mail besprekingen zijn echt grappig.

Het gaat zo: je loopt langs het vak KoffieBonen van DE. Je ziet goudkleurige pakken bonen met zeer opvallende tekst 2 euro retour.( met als minitekst Zie "binnenzijde "

Nou dat klinkt goed toch? Hup 3 pakken gekocht en thuis gekomen zie je pas dat het een soort zegel is, op het pak geplakt. We hebben het eerst pak op en kijken op de binnenzijde van het pak, ..... niets te vinden, echter na wat gepeuter haal je de zegel er af en zie je dat Per huishouden/giro rekening 1x de 2 euro wordt vergoed.

Na beweert DE dat je dit had kunnen lezen in de winkel, met andere woorden je moet die betreffende Zegel in de Winkel losmaken.

U ziet het al voor u : we maken voortaan alle zegels van DE pakken los om de voorwaarden te kunnen lezen

Dan mail je dat naar Sara, maar Sara laat zich kennen...... de klant moet dan in de winkel meteen uitzoeken: ze zeggen ijskoud U had dat kunnen weten

De teksten van e-mails heb ik bewaard. Je gelooft je ogen niet

Beste Sara Lee 3 pakken DE bonen en dan maar een ander bakkie je vraagt erom

Beste Sara Lee 3 pakken DE bonen en dan maar een ander bakkie je vraagt erom

Duidelijk, goede keuze.

Bencent schreef:... echter na wat gepeuter haal je de zegel er af en zie je dat Per huishouden/giro rekening 1x de 2 euro wordt vergoed.

Da's toch bijna altijd zo met dit soort acties.

Emmy75 schreef:

Bencent schreef:... echter na wat gepeuter haal je de zegel er af en zie je dat Per huishouden/giro rekening 1x de 2 euro wordt vergoed.

Da's toch bijna altijd zo met dit soort acties.

Inderdaad.

Als je nog DE pakken ziet liggen waar de punten
zijn uitgeknipt. IK HEB ZE

Het gaat erom dat wat je ziet is niet wat krijgt.

Je ziet "retour 2 euro" en niet dat het 1x per huishouden/bankrekening is. Dat staat aan niet leesbare kant.

en de suggestie van Sara dat je Kunt weten dat die regel bestaat.

Niet dus, dat is pure misleiding.

Je ziet "retour 2 euro" en niet dat het 1x per huishouden/bankrekening is. Dat staat aan niet leesbare kant.

Staat ook niet "Retour 2 Euro per pak" . Dus het klopt wel, je krijgt 2 Euro retour of je nu 1 of 100 pakken koopt
Er wordt "2 Euro retour" beloofd en die kun je ook krijgen.

Er staat heel duidelijk op

2 euro retour
zie binnenzijde

euro natuurlijk als E

Verder niets , negens dus op het pak

Met andere woorden wil je precies weten wat DE bedoeld moet je pak openen, thuis bleek dat het een plakzegel was, die je echt met moeite af kunt peuteren

Ik vind het geen misleiding want het is bijna altijd zo dat je maar 1x mee kan doen.
En ja, volgende keer gewoon ff het zegel openmaken en lezen

Er staat heel duidelijk op
2 euro retour

Wat zou DE nu bedoelen met 2 Euro retour? . juist... je krijgt 2 Euro retour, niets meer , niets minder
Dat consumenten ZELF verzinnen/denken dat dat "per pak" is kan DE weinig aan doen.

Bencent schreef:Er staat heel duidelijk op
...
Met andere woorden wil je precies weten wat DE bedoeld moet je pak openen, thuis bleek dat het een plakzegel was, die je echt met moeite af kunt peuteren

Tip voor de volgende keer. Onthouden dat deelname altijd eenmaal per adres / rekeningnummer is. Als het wel vaker ingestuurd mag worden is het mooi meegenomen, maar ik kan me niet herinneren dat ooit meegemaakt te hebben. Of 3x afrekenen (zodat u 3 originele kassabonnen heeft) en de andere 2 laten insturen door familie / vrienden laten insturen.

Van consumenten mag best verwacht worden dat ze enigszins weten hoe dergelijke acties werken. Ze kunnen niet alles maar ophangen met bordjes met de hele actievoorwaarden erbij. Of tegenwoordig even de smartphone erbij en de actievoorwaarden opzoeken.