Radar

1 februari zegde ik ziggo op omdat ik voor de tweede keer geen signaal ontving en de behandeling aan de telefoon diep onder de maat was. erg vervelend dat ziggo ondertussen wel het abonnementsgeld van mijn rekening blijft afschrijven en niet reageert op mijn opzeggingstelefoon en latere opzeggingsbrief. heel jammer is dat.

Dat is makkelijk te beantwoorden. Je hebt 1 maand opzegtermijn, dus per 1 maart is als het goed is alles beëindigd. De factuur voor maart (en het abonnementsgeld) is dan al klaar en het bedrag afgeschreven via Automatische Incasso. Dit wordt op de eerstvolgende (en voor jou laatste) factuur weer verrekend en teruggestort. Dit is gebruikelijk en niet iets om je over op te winden.

Bij opzeggen geld de 1 maand tijd tussen opzeggen en einde contract.

U had wegens wanprestatie ook kunnen ONTBINDEN overeenkomst.

Na 1x keer nu nogmaals 2e keer mag dat.
Dan had je het afgeboekte terug kunnen halen en nu pas na 1 maand als ze vergeten te stoppen....

@ dePenno,

heb je al wel een bevestiging ontvangen?
Zo nee - stuur dan de opzegging nogmaals, maar dan aangetekend.

Gewone post 'komt niet aan' bij Ziggo..
(althans, dat is wel erg vaak het geval)