Lindorff
Geplaatst: 04 mar 2012 15:42
In april 2009 heb ik op de website van Hi (KPN) een adreswijziging doorgegeven voor een lopend telefoonabonnement. Deze wijziging moest per 2 juni 2009 ingaan. Hiervan heb ik netjes via de mail een bevestiging ontvangen.
Toen ik eind mei niet meer kon bellen met dit abonnement heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Hi. Hier werd mij medegedeeld dat er nog een openstaand bedrag was voor de maand april (19 euro) en de maand mei (20 euro). Volgens de mevrouw had ik hiervan herinneringen ontvangen. Ik heb gelijk de beide bedragen overgemaakt. Ik heb verder maar niet gezocht naar facturen omdat alles zat ingepakt voor de verhuizing naar mijn nieuwe adres.
Het weekend hierop ben ik verhuisd naar mijn nieuwe woning. Bij binnenkomst zie ik dat de vorige bewoners een stapel post voor mij op het aanrecht hebben laten liggen: facturen en herinneringen van Hi. Ook ligt er een brief dat de vordering wordt overgedragen naar een incassobureau en het abonnement wordt stopgezet als ik niet op tijd betaal. Als ik naar de data op deze stukken kijk zie ik dat zelfs de brieven van april naar mijn nieuwe adres zijn gestuurd terwijl ik heb aangegeven dat de adreswijziging op 2 juni moest ingaan zoals ook in de bevestiging e-mail van Hi staat.
Opzicht nog niks aan de hand. De mevr. van Hi had gezegd dat het een aantal dagen kan duren voordat ik weer wordt aangesloten als de betaling binnen is. Het is nu weekend dus dat zal begin volgende week wel goed komen.
Die dinsdag ontvang ik echter een brief van Lindorff inzake de vordering van KPN. Ik heb twee openstaande facturen niet voldaan. Het volledige abonnement is stopgezet en ik moet een bedrag voldoen van meer dan 500 euro (twee jarig abonnement met telefoon).
Gelijk gebeld met KPN en de bovenstaande situatie uitgelegd. Mijn bedrag is inmiddels binnen en verwerkt maar 1 dag te laat. De mevrouw van KPN ziet ook dat ze de adreswijziging te vroeg hebben doorgevoerd en geeft aan dat dit inderdaad ook hun fout is. Ik heb immers geen facturen, herinneringen etc ontvangen door hun fout. En de betaling is maar 1 dag te laat. Ze geeft aan dat ik contact moet opnemen met Lindorff om het uit te leggen en dan komt het vast wel goed.
Daar begint de ellende: Lindorf geeft aan dat ik dit op e-mail moet zetten en dat ze dan een inhoudelijke reactie zullen geven.
Die reactie krijg ik op brief: u heeft te laat betaald. Hierdoor is het volledige abonnement stopgezet. U moet 500 euro betalen.
Ondanks 7 e-mails met bewijsstukken van de adreswijziging en de overschrijvingen van de bank krijg ik steeds weer het zelfde verhaal terug: u moet betalen.
Ik heb in de laatste twee e-mails duidelijk aangegeven dat ik geen betaling ga doen. Ik verzoek Lindorff om mij een dagvaarding te sturen zodat ik dit verhaal kan voorleggen aan de rechter. Ik ben 1 dag te laat geweest met betalen, maar ik heb geen facturen en herinneringen mogen ontvangen door een fout van KPN. Laat de rechter maar beslissen.. Als ik me aan de voorwaarden moet houden dan moet KPN dat ook..
Dit gebeurt echter niet. In plaats van een dagvaarding ontvang ik de eerste maanden wekelijks een brief van Lindorff dat ik moet betalen. Dan houden de brieven op maar wordt ik gemiddeld 4 keer per week gebeld (ze gebruiken een zichtbaar nummer). Ik heb de eerste paar keer nog opgenomen en verteld dat ik geen betaling ga doen maar wacht op een dagvaarding.
1 van de hoogtepunten:
- Met ... van Lindorff. Spreek ik met de heer ...?
- Daar spreekt u mee.
- Mag ik dan te controle uw geboortedatum?
- Mijn geboortedatum? U belt mij toch?
- Ja maar dan kan ik controleren of u werkelijk de heer ... bent.
- hahahahahahaha... (ik heb opgehangen).
Nu inmiddels 3 jaar later wordt ik nog meerdere malen per week gebeld en af en toe ontvang ik weer een brief. Ik reageer nergens meer op tot ik een dagvaarding of kwijtschelding ontvang. De vordering is inmiddels door Lindorff van KPN overgekocht.
Vorige week ontving ik een brief waarin Lindorff mij een betalingsregeling "oplegt". Uiteraard reageer ik ook hier niet op.
De vordering is na mijn bezwaarschrift in 2009 op het zelfde bedrag gebleven (777 euro inclusief rente).
Ongelofelijk dat er bedrijven zaken doen met dit uit de kluiten gewassen louche incassobureau.
Toen ik eind mei niet meer kon bellen met dit abonnement heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Hi. Hier werd mij medegedeeld dat er nog een openstaand bedrag was voor de maand april (19 euro) en de maand mei (20 euro). Volgens de mevrouw had ik hiervan herinneringen ontvangen. Ik heb gelijk de beide bedragen overgemaakt. Ik heb verder maar niet gezocht naar facturen omdat alles zat ingepakt voor de verhuizing naar mijn nieuwe adres.
Het weekend hierop ben ik verhuisd naar mijn nieuwe woning. Bij binnenkomst zie ik dat de vorige bewoners een stapel post voor mij op het aanrecht hebben laten liggen: facturen en herinneringen van Hi. Ook ligt er een brief dat de vordering wordt overgedragen naar een incassobureau en het abonnement wordt stopgezet als ik niet op tijd betaal. Als ik naar de data op deze stukken kijk zie ik dat zelfs de brieven van april naar mijn nieuwe adres zijn gestuurd terwijl ik heb aangegeven dat de adreswijziging op 2 juni moest ingaan zoals ook in de bevestiging e-mail van Hi staat.
Opzicht nog niks aan de hand. De mevr. van Hi had gezegd dat het een aantal dagen kan duren voordat ik weer wordt aangesloten als de betaling binnen is. Het is nu weekend dus dat zal begin volgende week wel goed komen.
Die dinsdag ontvang ik echter een brief van Lindorff inzake de vordering van KPN. Ik heb twee openstaande facturen niet voldaan. Het volledige abonnement is stopgezet en ik moet een bedrag voldoen van meer dan 500 euro (twee jarig abonnement met telefoon).
Gelijk gebeld met KPN en de bovenstaande situatie uitgelegd. Mijn bedrag is inmiddels binnen en verwerkt maar 1 dag te laat. De mevrouw van KPN ziet ook dat ze de adreswijziging te vroeg hebben doorgevoerd en geeft aan dat dit inderdaad ook hun fout is. Ik heb immers geen facturen, herinneringen etc ontvangen door hun fout. En de betaling is maar 1 dag te laat. Ze geeft aan dat ik contact moet opnemen met Lindorff om het uit te leggen en dan komt het vast wel goed.
Daar begint de ellende: Lindorf geeft aan dat ik dit op e-mail moet zetten en dat ze dan een inhoudelijke reactie zullen geven.
Die reactie krijg ik op brief: u heeft te laat betaald. Hierdoor is het volledige abonnement stopgezet. U moet 500 euro betalen.
Ondanks 7 e-mails met bewijsstukken van de adreswijziging en de overschrijvingen van de bank krijg ik steeds weer het zelfde verhaal terug: u moet betalen.
Ik heb in de laatste twee e-mails duidelijk aangegeven dat ik geen betaling ga doen. Ik verzoek Lindorff om mij een dagvaarding te sturen zodat ik dit verhaal kan voorleggen aan de rechter. Ik ben 1 dag te laat geweest met betalen, maar ik heb geen facturen en herinneringen mogen ontvangen door een fout van KPN. Laat de rechter maar beslissen.. Als ik me aan de voorwaarden moet houden dan moet KPN dat ook..
Dit gebeurt echter niet. In plaats van een dagvaarding ontvang ik de eerste maanden wekelijks een brief van Lindorff dat ik moet betalen. Dan houden de brieven op maar wordt ik gemiddeld 4 keer per week gebeld (ze gebruiken een zichtbaar nummer). Ik heb de eerste paar keer nog opgenomen en verteld dat ik geen betaling ga doen maar wacht op een dagvaarding.
1 van de hoogtepunten:
- Met ... van Lindorff. Spreek ik met de heer ...?
- Daar spreekt u mee.
- Mag ik dan te controle uw geboortedatum?
- Mijn geboortedatum? U belt mij toch?
- Ja maar dan kan ik controleren of u werkelijk de heer ... bent.
- hahahahahahaha... (ik heb opgehangen).
Nu inmiddels 3 jaar later wordt ik nog meerdere malen per week gebeld en af en toe ontvang ik weer een brief. Ik reageer nergens meer op tot ik een dagvaarding of kwijtschelding ontvang. De vordering is inmiddels door Lindorff van KPN overgekocht.
Vorige week ontving ik een brief waarin Lindorff mij een betalingsregeling "oplegt". Uiteraard reageer ik ook hier niet op.
De vordering is na mijn bezwaarschrift in 2009 op het zelfde bedrag gebleven (777 euro inclusief rente).
Ongelofelijk dat er bedrijven zaken doen met dit uit de kluiten gewassen louche incassobureau.