Radar

Zo asociaal ben ik nog nooit behandeld door een provider. Hieronder de beknopte versie.
Vandaag mn rekening gekregen staan er ineens smsjes op van tele future
3849.
Dit kan dus helemaal niet ik heb mij nl niet aangemeld bij sms diensten. En sta bij het sms dienstenfilter ingeschreven. Eerst maar eens via de chat geprobeerd je word afgeblaft dat het mijn eigen verantwoording is en poef weg is de medewerker. Daarna is dr tadadaaaa niemand meer beschikbaar op de chat (wat ik dus niet geloof) dus moet je maar bellen.
Toen toch maar eens bellen en als ze vraagt of ik ff wil wachten en ik zeg ja maar niet te lang aub, bam haak dr op.
Terug gebeld met zo'n beetje stoom in mn oren van verontwaardiging, bla bla bla...verbinding verbroken (ik heb super slecht bereik nl)
Daarna terug gebeld weer een heel gezeur , de medewerkster laat me niet uitpraten begint zelfs te schreeuwen. Als ik naar de naam van de directeur vraag zegt ze dat ik toch zo goed in googlen ben dat ik die zelf maar moet opzoeken en bam haak dr op.
Ik vroeg nl van wie die sms was want op google was niks te vinden....
Ik had m op speaker staan mn man luisterde dus mee en heeft t ook gehoord we stonden beide met onze mond wijd open.

Mn man heeft daarna gebeld, ze wil de naam van de directeur niet geven die weet ze niet zegt ze.....of ze mn man kan doorverbinden dan....nee dat kan ook niet.
Mn man word een beetje pissig en zegt geef me gewoon de naam.....bam haak dr op.

Mijn man is inmiddels via Hoofdkantoor Tele2
in contact gekomen met iemand die ff wat hoger staan als die onbeschofte klantenservice dames, nl een trouble shouter.
Deze luistert netjes en staat mn man netjes te woord. En een super oplossing van deze meneer mn contract word per direct ontbonden. En betaal slechts de helft van de afkoopsom. Meneer kon nl zien dat er in t verleden al veel contact is geweest o.a. smsjes die niet kloppen, slecht bereik, etc
En ook dat ons is aangeboden het contract af te kopen. (iets wat volgens medewerkster1 niet kon)
Vandaar het gebaar dat zij ook de helft voor hun rekening namen.
Al met al nu wel goed opgelost k ben van tele2 bevrijd oh wat heerlijk!
Nu nog ff de schriftelijke bevestiging afwachten.

Als je net zo communiceert met Tele2 als zoals je dit bericht hebt geschreven kan ik me de reactie van de Tele2 medewerkers goed voorstellen. Klant is koning, maar die klant dient zich dan ook een beetje koninklijk op te stellen.

Ik was heel netjes aan de telefoon hoor.
Het is al een poos een zooitje met de klantenservice zelfs de meneer van de trouble shouter gaf het toe.
Ik heb de beknopte versie neergezet hierboven want het is eigenlijk een heel lang verhaal dat al in oktober 2011 is begonnen.
De trouble shooter meneer zei zelfs nog dat tele 2 mij nooit een abonnement had mogen geven want kwa bereik zitten wij in een wit gebied dus geen tot weinig dekking. Tewijl op hun site staat dat er prima dekking is en ik heb t dus nagekeken bij T-Mobile en idd een wittig gebeid.
Hij gaf ook toe dat er heel chagarijnige mensen bij de klantenservice zaten. En wat hij verder daarover zei zal ik hier maar niet herhalen...