Radar

Ik heb nog nooit eerder bij een webwinkel wat besteld omdat ik het nooit vertrouwde.
Heb ik het toch maar een keertje gedaan, omdat ik een leuk paar schoenen wilde hebben die alleen online verkrijgbaar waren. Een vriendin had de site al eens gebruikt en de schoenen netjes ontvangen.

Op de site http://www.buon-vivere.nl had ik een paar schoenen besteld, via Paypal betaald, en bericht ontvangen dat de betaling was goedgekeurd. Levering zou ongeveer 2-3 weken duren.

De bestelling heb ik geplaatst op 27 feburari.
Na een mailtje op 13 maart met de vraag wanneer ik de schoenen kon verwachten, en geen reactie te horen heb ik vandaag tot mijn verbazing gezien dat de website offline is gehaald. Toen ik het mailtje stuurde stond deze nog online.

- Wat kan ik nu doen? Is er een mogelijkheid mijn geld terug te vragen? Het gaat toch om het bedrag van 50 euro.
De schoenen zijn nog steeds niet binnen en gezien ik geen reactie krijg en de website offline is, verwacht ik deze ook niet meer te krijgen.

Wat ik ook nog even wil melden is na een beetje Googlen ik deze site tegenkwam: http://urlpulse.nl/www.buon-vivere.nl. En deze linkt weer naar LemonWeb. Kan ik daar misschien meer te weten komen..?
Of kan ik beter bellen naar mijnwebwinkel.nl?

Als ik hiermee mijn geld terug krijg, ben ik als "arme" studente dolblij. En ik wilde ook graag weten of er meer gedupeerden zijn.

Hartelijk bedankt.

Silverbleed

Als je in de buurt woont, dan zou je er langs kunnen gaan:

Buon Vivere
KVK 51050889
Vestigingsnr. 000021143900

Witte de Withstraat 82405 VA
Alphen aan den Rijn

Hoofdvestiging 51050889
0000 000021143900

Sukses, Maxiem.

Nee ik woon niet in de buurt. Het is zelfs een best eind weg voor mij. En gezien het gewoon een appartement blijkt te zijn volgens Google Maps, ga ik als 21 jarige jongedame daar liever niet alleen langs.

Silverbleed

T'is dus een huiskamershopje.

Gebruik voortaan in elk geval voorafgaande aan een bestelling een checklist

Bijvoorbeeld:

Met mijn instrument krijg je een indicatie of een shop betrouwbaar dan wel minder betrouwbaar of zelfs niet betrouwbaar is.

Daartoe kun je het beste de hier volgende aandachtspunten screenen:

-de shop heeft een vast telefoonnummer (naast eventueel een mobiel nummer);
-de shop vermeldt reeds op de website het wettelijk verplichte bezoekadres*;
-de shop moet via de site goed bereikbaar zijn;
-de shop geeft vooraf aan, dat het herroepingsrecht van 7 werkdagen van kracht is,
óf een aansluitende periode die meer werkdagen omvat;
-de shop geeft vooraf aan hoe er betaald moet worden;
-de shop vraagt niet meer dan 50% van de aankoopsom vooraf te voldoen,
óf een bestelling/levering onder rembours of met een AC is mogelijk;
-de shop staat bij de Kamer van Koophandel ingeschreven;
-als een aanbieding te mooi is om waar te zijn, dan is die ook te mooi om waar te zijn;
-google op de naam van de webshop en kijk of er negatieve reacties zijn;

-check de reviews op

 http://www.checkwebwinkel.nl/
 http://www.kieskeurig.nl/winkelbeoordeling

-check of de naam van de shop voorkomt bij

 http://www.opgelicht.nl/
 http://www.opgelichtopinternet.nl/cgi-bin/yabb2/YaBB.pl
 http://forum.www.trosradar.nl/

-de shop is aangesloten bij de

 http://www.thuiswinkel.org/leden
 http://www.keurmerk.info/

-het met iDeal betalen via een tussenschakel blijkt niet altijd veilig te zijn:
(http://www.telegraaf.nl/overgeld/consum ... EAL__.html)

-lees altijd vooraf de algemene voorwaarden (de kleine lettertjes);
-check altijd de gegevens van de koper/verkoper via:

https://www.mijnpolitie.nl/miocheck.shtml

*) als het wettelijk verplichte bezoekadres niet wordt vermeldt op de site, dan is het verstandig om bij die webshop geen bestelling te plaatsen.

Als bovenstaande checkpunten in orde zijn, dan is de kans groter, dat je met een betrouwbare webshop te doen hebt.

Maxiem.

Disclaimer: aan het gebruik van deze webshopchecklist kunnen geen rechten worden ontleend.

Bij Paypal kan je gewoon je geld terug krijgen.
Even een geschil starten.

Het geschil heb ik inderdaad gestart bij Paypal. Hopelijk haalt dit wat uit.

@Maxien: Hartelijk bedankt voor de checklist. Deze zal ik voortaan gebruiken voor ik de beslissing maak weer ergens te bestellen via internet.

Silverbleed

Fijn dat je even de moeite neemt om feedback te geven. Zo krijgt ik voor het werk en de tijd die ik in de lijst gestoken heb toch van verschillende kanten de nodige waardering, hoewel niet alle respondenten hier, mij dat in dank zullen afnemen, maar dat terzijde.

Met vriendelijke groet, Maxiem.