| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
Geachte forumbezoekers.
Graag zou ik jullie mijn probleem willen voorleggen.
Ik heb namelijk getracht om een probleem op te lossen met een bedrijf.
Ik heb netjes mijn beklag gedaan en hier heb ik enige reacties op gehad, zou iemand mij kunnen vertellen wat ik ermee zou kunnen?
Ik heb namelijk het gevoel dat het niet helemaal gaat zoals het hoort. Mocht ik hier zelf de fout in zijn gegaan dan hoor ik het uiteraard ook graag!
Het gaat namelijk om een reperatie van sport toebehoren. Deze sport word uitgeoefend in het buitenland. Het is een flinke lap mail! Alvast bedankt voor de moeite!
Uit oogpunt van privacy heb ik even de namen weg gelaten.
In de laatste mail heb is mijn reactie het dik gedrukte.
(ikzelf)
Graag wou ik nog even op uw mail reageren. Ik was nogal verbaasd om de reactie.
Omdat u mij niet wilt bellen en ik zelf u niet kan bellen, kan ik u het volgende mededelen,
Ik hou u aan de algemene voorwaarden van het bedrijf.
De reden dat ik u niet heb gebeld is om het volgende. In uw vorige mail gaf u aan dat ik bij vragen met u contact kon opnemen. Daar ik geen vragen meer had, ik ging ervanuit dat de mail duidelijk was, heb ik hiervan geen gebruik gemaakt. Als u met mij had willen bellen had ik graag de vraag gezien naar mijn telefoonnummer. Ik had namelijk niet de indruk dat u telefonisch contact met mij wou om het eea te bespreken. Tevens had ik ook niet het idee dat mijn mail onduidelijkheden bevatte. Indien dit wel zo was had ik dit ook graag gehoord zodat ik de onduidelijkheden kon wegnemen.
Graag doe ik u bij deze mijn telefoonnummer, als dit nog enige nut heeft, toekomen: 06 xxxxxxxx Dit is mijn zakelijke nummer.
Tevens blijkt uit onderzoek dat er door zeer koud weer, of vocht dit defect is gebeurd,
Sterker nog Bij alle 3 de replica’s is het probleem ontstaan.
Waarom is bovenstaande niet eerder benoemd in de mail van de TD, er is namelijk mij verteld dat het om een bedradingsfout ging. Indien mogelijk zie ik graag een kopie tegemoet van het onderzoek.
Aangezien u totaal niet redelijk bent en mij niet persoonlijk via de telefoon wilt spreken zijn onze zaken dan ook afgehandeld,
Het laatste replica maken wij niet meer voor u.
Zou u mij kunnen uitleggen in welk gedeelte ik totaal niet redelijk ben? Ik heb in de mail mijn klacht omschreven. Ik heb gevraagd hier samen naar een oplossing voor te zoeken. Ben ik nou totaal niet redelijk omdat we geen telefonisch contact met elkaar hebben?
Tevens heb ik nooit eerder gezegd dat ik u NIET persoonlijk wil spreken. Mijn reden van het mail contact was om in de toekomst enige discussie te voorkomen. In het verleden zijn namelijk al discussies ontstaan waar beide partijen niets aan hadden. Als we dit netjes per mail konden afhandelen had iedereen dit netjes zwart op wit staan.
Tevens verzoek ik u alles of op het event op te halen of in standplaats op afspraak.
Ook is mijn verzoek niet meer zaken te doen met xxxxxxxxxxxxxx (events/shop/reparatie/)
Ik betreur het dat dit zo moet lopen. Ik zal dan ook de factuur betalen. Daar jullie geen zaken meer met mij willen doen zal ik xxxxxxxxx verzoeken de replica’s op mee te nemen als hij bij jullie op een open event aanwezig is.
Indien u mij had gebeld waren wij hier goed uitgekomen echter door deze zet blijft er niets anders over dan de voorwaarden strikt te volgen.
Als ik het goed begrijp word ik gestraft omdat er geen telefonisch contact was. Nogmaals ik had het idee dat de vorige mail voor vragen waren bedoeld. Als ik zo vrij mag zijn uw vorige mail te citeren: “U kunt bellen met 00316xxxxxxx voor vragen.”
Ik hou u aan de algemene voorwaarden van het bedrijf.
Conform de voorwaarden van het bedrijf heb ik mijn klacht per email aan u bekend gemaakt. Enigste wat ik vraag is per email tot een oplossing te komen. Ik kan nergens in de voorwaarden terug vinden dat dit telefonisch dient te gebeuren.
Niet betalen is een optie die u kunt overwegen, de gevolgen hier van staan in de shop voorwaarden.
Voor mij was het een logische gedachtegang om eerst tot een oplossing te komen eer dat ik betaal. Zou u niet hetzelfde doen als u in mijn plaats stond?
Zoals eerder benoemd zal ik de factuur welke aan mij gericht is per internetbankieren aan u voldoen. Nogmaals mijn intentie is geweest om gezamenlijk tot een oplossing komen. Ik betreur je reactie hierin daar ik persoonlijk niks tegen jou, je collega’s of bedrijf heb. Ik wilde alleen de situatie per mail concreet maken.
in afwachting van uw reactie verblijf ik,
(bedrijf)
Beste heer,
Omdat u mij niet wilt bellen en ik zelf u niet kan bellen, kan ik u het volgende mededelen,
Ik hou u aan de algemene voorwaarden van de bedrijf.
Zie de algemene voorwaarden van onze shop.
Tevens blijkt uit onderzoek dat er door zeer koud weer, of vocht dit defect is gebeurd,
Sterker nog Bij alle 3 de replica’s is het probleem ontstaan.
Aangezien u totaal niet redelijk bent en mij niet persoonlijk via de telefoon wilt spreken zijn onze zaken dan ook afgehandeld,
Het laatste replica maken wij niet meer voor u.
Tevens verzoek ik u alles of op het event op te halen of in lanaken op afspraak.
Ook is mijn verzoek niet meer zaken te doen met het bedrijf
Niet betalen is een optie die u kunt overwegen, de gevolgen hier van staan in de shop voorwaarden.
Indien u mij had gebeld waren wij hier goed uitgekomen echter door deze zet blijft er niets anders over dan de voorwaarden strikt te volgen.
Sorry voor het ongemak,
Mijn hoop was hier goed uit te komen.
Met vriendelijke groet,
Van:
Verzonden:
Aan:
Onderwerp: Re:Reparatie
(ikzelf)
Beste,
ik ga ervanuit dat mijn email voldoende is, ik heb verder geen vragen.
Zoals ik al aangaf in mijn vorige mail wacht ik uw reactie af.
In afwachting van uw bericht verblijf ik,
(bedrijf)
Beste Heer,
U kunt bellen met 00316xxxxxxxx voor vragen.
Met vriendelijke groet,
(ikzelf)
Het volgende. Enkele weken/maanden geleden hebben wij telefonisch contact gehad mbt he stuk gaan van 3 replica’s. Welke alle 3 uit onderhoud kwamen bij uw bedrijf. In het gesprek hebben we het eea besproken en afgesproken. Als ik mij goed herinner zouden we samen tot een oplossing komen waar beide partijen bij gebaat waren.
Nu heb ik vorige week toen ik van vakantie kwam de volgende onderstaande mail ontvangen. Zoals je misschien al kan voorstellen werd ik hier, met de nadruk weer, niet bepaald vrolijk van.
Ik zal het even overzichtelijk benoemen:
Het feit dat ik een replica de heb laten repareren terwijl hiervoor aan iemand anders een negatief advies aan was uitgedaan. Hierdoor heb ik onnodig kosten gemaakt, onnodig andere spullen bij uw bedrijf besteld ter verbetering van het replica.
Ik allerlei mailwisselingen krijg te zien tussen uw bedrijf en een ander persoon. Daar die andere persoon volledig buiten mij staat en men niet weet/of duidelijk kan krijgen met wie ze te maken hebben.
Er word gesproken over een gereviseerde gearbox. Na mijn ongenoegen hierover geuit te hebben bij jou collega kreeg ik te horen dat men niet alles vervangt want dan zouden de kosten oplopen tot 700,- euro. Graag wil ik je erop wijzen dat de definitie van reviseren iets heel anders zegt als jullie laten blijken. Ik en zowel ook het nederlands woordenboek verstaat onder revisie geheel nalopen/herzien en versleten/slechte onderdelen vervangen. Als ik dus op een factuur ziet staan “revisie” dan mag ik ook uitgaan van wat ik zojuist benoemd heb. In het slechtste geval kan ik dan vaststellen dat er gepretendeerd word dat er word gereviseerd.
in een eerder ontvangen email(bijgevoegd onderaan) word er gezegd door jullie medewerker met de expertise dat het om een bedradingsfout zal gaan. Vervolgens benoemd hij dat het de INTERNE bedrading gaat waardoor de gearbox open moet. Nu wil ik je graag op mijn vorige punt wijzigen. Hiermee constateer ik dus dat er geen sprake is geweest van een revisie of onderhouds/nakijk beurt oid.
Er is mij toegezegd in een eerder email dat we tot een oplossing komen. Ik krijg nu ernstig het gevoel dat bij deze oplossing alleen uw bedrijf is gebaat.
Graag wil ik er ook nog even op wijzen, waar ik even mijn vraagtekens bij neerzet, is dat jullie kosten rekenen als ik binnen 4 weken niet de replica’s kom halen. Waarom ben ik hier vooraf niet over geïnformeerd over deze nieuwe regel? Tevens heb ik nu 2 keer een verzoek gedaan 1x per mail en 1x telefonisch om de replica’s te komen halen. Ik ga dan ook bij voorbaat niet akkoord met gemaakt kosten voor de opslag. Daar het vanuit woonplaats niet zomaar aan te rijden is. Ruim 200 km naar locatie bedrijf + de 250 km naar de opslag en naar huis x de gemaakte benzinekosten. Ik zal dus nu of een vrije dag op mijn werk moeten nemen, wat mij dan weer geld kost of gemaakte afspraken moeten afzeggen.
Ik zal dan ook geen enkele rekening betalen totdat we tot een oplossing zijn gekomen waar we beide blij van worden. Wij laten dan ook de uitkomst hiervan afhangen en maken dan de overweging om over te stappen naar iemand anders in het onderhoud etc.
Bij vragen of onduidelijkheden of het antwoord zie ik deze graag per Email tegemoet.
Met vriendelijke groet,
(bedrijf)
Beste,
We hebben twee reparaties uitgevoerd, waarbij bij allebij aan te tonen is dat het probleem ligt aan slijtage. Dit valt helaas niet onder onze garantie. De twee reparaties zijn gedaan op de replica's. Omdat de reparaties niet onder de garantie vallen. De ander heeft vrijwel hetzelfde probleem als de andere, namelijk slijtage van de wiring.
De kosten voor de twee reparaties zijn momenteel €65,-
De geschatte kosten voor het repareren van de andere replica zijn €25,-
In de bijlage zit de factuur van de replicas
Gelieve deze binnen het gestelde termijn van twee weken te betalen. Betalings informatie kunt u vinden op de factuur.
1: Voor het ophalen van uw replica, kunt u kiezen uit de volgende twee opties:
Indien u wenst dat uw replica meegaat naar een xxxxxxxxxxxx, gelieve met onderstaande email adres te mailen. (dit minimaal 1 week voorafgaande van het evenement!)
2: Indien u uw replica wenst op te halen bij onze vestiging , gelieve met ons een afspraak te maken op onderstaande email adres.
Vragen over de betaling, of ophalen van uw reparatie kunt u mailen naar email.
Let op! Vanaf de factuur datum, heeft u 4 weken de tijd uw replica op te halen. Hierna brengen wij opslag kosten in rekening.
Bij verdere vragen horen wij het graag!
Met vriendelijke groet,
Let op technische info is puur informatie u kunt hier geen rechten aan ontlenen !
Artikel 10 : Op elke overeenkomst tussen bedrijf en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Beste,
Ik heb de drie replica's inderdaad zien staan. Ik heb ze op het event even vluchtig bekeken en bij twee was het zeker een bedradingsfout. Een hiervan is een interne bedradings probleem, waarvoor ik de gearbox weer uit elkaar moet halen.
Dat terzijde, zijn de replica's nog niet gerepareerd. Dit omdat wij het uiterst druk hebben. Ik alleen heb nog 12 andere reparaties wachtende, exclusief verhuur materiaal. Je moet begrijpen dat wij nog een heel evenement opzetten, dus ook moeten onderhouden.
Tevens hebben wij dit weekend prive evenementen, dus vrees ik dat niemand op de zaak zal zijn.
Je kunt het beste even een afspraak maken met email voor de afhaal mogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Graag zou ik jullie mijn probleem willen voorleggen.
Ik heb namelijk getracht om een probleem op te lossen met een bedrijf.
Ik heb netjes mijn beklag gedaan en hier heb ik enige reacties op gehad, zou iemand mij kunnen vertellen wat ik ermee zou kunnen?
Ik heb namelijk het gevoel dat het niet helemaal gaat zoals het hoort. Mocht ik hier zelf de fout in zijn gegaan dan hoor ik het uiteraard ook graag!
Het gaat namelijk om een reperatie van sport toebehoren. Deze sport word uitgeoefend in het buitenland. Het is een flinke lap mail! Alvast bedankt voor de moeite!
Uit oogpunt van privacy heb ik even de namen weg gelaten.
In de laatste mail heb is mijn reactie het dik gedrukte.
(ikzelf)
Graag wou ik nog even op uw mail reageren. Ik was nogal verbaasd om de reactie.
Omdat u mij niet wilt bellen en ik zelf u niet kan bellen, kan ik u het volgende mededelen,
Ik hou u aan de algemene voorwaarden van het bedrijf.
De reden dat ik u niet heb gebeld is om het volgende. In uw vorige mail gaf u aan dat ik bij vragen met u contact kon opnemen. Daar ik geen vragen meer had, ik ging ervanuit dat de mail duidelijk was, heb ik hiervan geen gebruik gemaakt. Als u met mij had willen bellen had ik graag de vraag gezien naar mijn telefoonnummer. Ik had namelijk niet de indruk dat u telefonisch contact met mij wou om het eea te bespreken. Tevens had ik ook niet het idee dat mijn mail onduidelijkheden bevatte. Indien dit wel zo was had ik dit ook graag gehoord zodat ik de onduidelijkheden kon wegnemen.
Graag doe ik u bij deze mijn telefoonnummer, als dit nog enige nut heeft, toekomen: 06 xxxxxxxx Dit is mijn zakelijke nummer.
Tevens blijkt uit onderzoek dat er door zeer koud weer, of vocht dit defect is gebeurd,
Sterker nog Bij alle 3 de replica’s is het probleem ontstaan.
Waarom is bovenstaande niet eerder benoemd in de mail van de TD, er is namelijk mij verteld dat het om een bedradingsfout ging. Indien mogelijk zie ik graag een kopie tegemoet van het onderzoek.
Aangezien u totaal niet redelijk bent en mij niet persoonlijk via de telefoon wilt spreken zijn onze zaken dan ook afgehandeld,
Het laatste replica maken wij niet meer voor u.
Zou u mij kunnen uitleggen in welk gedeelte ik totaal niet redelijk ben? Ik heb in de mail mijn klacht omschreven. Ik heb gevraagd hier samen naar een oplossing voor te zoeken. Ben ik nou totaal niet redelijk omdat we geen telefonisch contact met elkaar hebben?
Tevens heb ik nooit eerder gezegd dat ik u NIET persoonlijk wil spreken. Mijn reden van het mail contact was om in de toekomst enige discussie te voorkomen. In het verleden zijn namelijk al discussies ontstaan waar beide partijen niets aan hadden. Als we dit netjes per mail konden afhandelen had iedereen dit netjes zwart op wit staan.
Tevens verzoek ik u alles of op het event op te halen of in standplaats op afspraak.
Ook is mijn verzoek niet meer zaken te doen met xxxxxxxxxxxxxx (events/shop/reparatie/)
Ik betreur het dat dit zo moet lopen. Ik zal dan ook de factuur betalen. Daar jullie geen zaken meer met mij willen doen zal ik xxxxxxxxx verzoeken de replica’s op mee te nemen als hij bij jullie op een open event aanwezig is.
Indien u mij had gebeld waren wij hier goed uitgekomen echter door deze zet blijft er niets anders over dan de voorwaarden strikt te volgen.
Als ik het goed begrijp word ik gestraft omdat er geen telefonisch contact was. Nogmaals ik had het idee dat de vorige mail voor vragen waren bedoeld. Als ik zo vrij mag zijn uw vorige mail te citeren: “U kunt bellen met 00316xxxxxxx voor vragen.”
Ik hou u aan de algemene voorwaarden van het bedrijf.
Conform de voorwaarden van het bedrijf heb ik mijn klacht per email aan u bekend gemaakt. Enigste wat ik vraag is per email tot een oplossing te komen. Ik kan nergens in de voorwaarden terug vinden dat dit telefonisch dient te gebeuren.
Niet betalen is een optie die u kunt overwegen, de gevolgen hier van staan in de shop voorwaarden.
Voor mij was het een logische gedachtegang om eerst tot een oplossing te komen eer dat ik betaal. Zou u niet hetzelfde doen als u in mijn plaats stond?
Zoals eerder benoemd zal ik de factuur welke aan mij gericht is per internetbankieren aan u voldoen. Nogmaals mijn intentie is geweest om gezamenlijk tot een oplossing komen. Ik betreur je reactie hierin daar ik persoonlijk niks tegen jou, je collega’s of bedrijf heb. Ik wilde alleen de situatie per mail concreet maken.
in afwachting van uw reactie verblijf ik,
(bedrijf)
Beste heer,
Omdat u mij niet wilt bellen en ik zelf u niet kan bellen, kan ik u het volgende mededelen,
Ik hou u aan de algemene voorwaarden van de bedrijf.
Zie de algemene voorwaarden van onze shop.
Tevens blijkt uit onderzoek dat er door zeer koud weer, of vocht dit defect is gebeurd,
Sterker nog Bij alle 3 de replica’s is het probleem ontstaan.
Aangezien u totaal niet redelijk bent en mij niet persoonlijk via de telefoon wilt spreken zijn onze zaken dan ook afgehandeld,
Het laatste replica maken wij niet meer voor u.
Tevens verzoek ik u alles of op het event op te halen of in lanaken op afspraak.
Ook is mijn verzoek niet meer zaken te doen met het bedrijf
Niet betalen is een optie die u kunt overwegen, de gevolgen hier van staan in de shop voorwaarden.
Indien u mij had gebeld waren wij hier goed uitgekomen echter door deze zet blijft er niets anders over dan de voorwaarden strikt te volgen.
Sorry voor het ongemak,
Mijn hoop was hier goed uit te komen.
Met vriendelijke groet,
Van:
Verzonden:
Aan:
Onderwerp: Re:Reparatie
(ikzelf)
Beste,
ik ga ervanuit dat mijn email voldoende is, ik heb verder geen vragen.
Zoals ik al aangaf in mijn vorige mail wacht ik uw reactie af.
In afwachting van uw bericht verblijf ik,
(bedrijf)
Beste Heer,
U kunt bellen met 00316xxxxxxxx voor vragen.
Met vriendelijke groet,
(ikzelf)
Het volgende. Enkele weken/maanden geleden hebben wij telefonisch contact gehad mbt he stuk gaan van 3 replica’s. Welke alle 3 uit onderhoud kwamen bij uw bedrijf. In het gesprek hebben we het eea besproken en afgesproken. Als ik mij goed herinner zouden we samen tot een oplossing komen waar beide partijen bij gebaat waren.
Nu heb ik vorige week toen ik van vakantie kwam de volgende onderstaande mail ontvangen. Zoals je misschien al kan voorstellen werd ik hier, met de nadruk weer, niet bepaald vrolijk van.
Ik zal het even overzichtelijk benoemen:
Het feit dat ik een replica de heb laten repareren terwijl hiervoor aan iemand anders een negatief advies aan was uitgedaan. Hierdoor heb ik onnodig kosten gemaakt, onnodig andere spullen bij uw bedrijf besteld ter verbetering van het replica.
Ik allerlei mailwisselingen krijg te zien tussen uw bedrijf en een ander persoon. Daar die andere persoon volledig buiten mij staat en men niet weet/of duidelijk kan krijgen met wie ze te maken hebben.
Er word gesproken over een gereviseerde gearbox. Na mijn ongenoegen hierover geuit te hebben bij jou collega kreeg ik te horen dat men niet alles vervangt want dan zouden de kosten oplopen tot 700,- euro. Graag wil ik je erop wijzen dat de definitie van reviseren iets heel anders zegt als jullie laten blijken. Ik en zowel ook het nederlands woordenboek verstaat onder revisie geheel nalopen/herzien en versleten/slechte onderdelen vervangen. Als ik dus op een factuur ziet staan “revisie” dan mag ik ook uitgaan van wat ik zojuist benoemd heb. In het slechtste geval kan ik dan vaststellen dat er gepretendeerd word dat er word gereviseerd.
in een eerder ontvangen email(bijgevoegd onderaan) word er gezegd door jullie medewerker met de expertise dat het om een bedradingsfout zal gaan. Vervolgens benoemd hij dat het de INTERNE bedrading gaat waardoor de gearbox open moet. Nu wil ik je graag op mijn vorige punt wijzigen. Hiermee constateer ik dus dat er geen sprake is geweest van een revisie of onderhouds/nakijk beurt oid.
Er is mij toegezegd in een eerder email dat we tot een oplossing komen. Ik krijg nu ernstig het gevoel dat bij deze oplossing alleen uw bedrijf is gebaat.
Graag wil ik er ook nog even op wijzen, waar ik even mijn vraagtekens bij neerzet, is dat jullie kosten rekenen als ik binnen 4 weken niet de replica’s kom halen. Waarom ben ik hier vooraf niet over geïnformeerd over deze nieuwe regel? Tevens heb ik nu 2 keer een verzoek gedaan 1x per mail en 1x telefonisch om de replica’s te komen halen. Ik ga dan ook bij voorbaat niet akkoord met gemaakt kosten voor de opslag. Daar het vanuit woonplaats niet zomaar aan te rijden is. Ruim 200 km naar locatie bedrijf + de 250 km naar de opslag en naar huis x de gemaakte benzinekosten. Ik zal dus nu of een vrije dag op mijn werk moeten nemen, wat mij dan weer geld kost of gemaakte afspraken moeten afzeggen.
Ik zal dan ook geen enkele rekening betalen totdat we tot een oplossing zijn gekomen waar we beide blij van worden. Wij laten dan ook de uitkomst hiervan afhangen en maken dan de overweging om over te stappen naar iemand anders in het onderhoud etc.
Bij vragen of onduidelijkheden of het antwoord zie ik deze graag per Email tegemoet.
Met vriendelijke groet,
(bedrijf)
Beste,
We hebben twee reparaties uitgevoerd, waarbij bij allebij aan te tonen is dat het probleem ligt aan slijtage. Dit valt helaas niet onder onze garantie. De twee reparaties zijn gedaan op de replica's. Omdat de reparaties niet onder de garantie vallen. De ander heeft vrijwel hetzelfde probleem als de andere, namelijk slijtage van de wiring.
De kosten voor de twee reparaties zijn momenteel €65,-
De geschatte kosten voor het repareren van de andere replica zijn €25,-
In de bijlage zit de factuur van de replicas
Gelieve deze binnen het gestelde termijn van twee weken te betalen. Betalings informatie kunt u vinden op de factuur.
1: Voor het ophalen van uw replica, kunt u kiezen uit de volgende twee opties:
Indien u wenst dat uw replica meegaat naar een xxxxxxxxxxxx, gelieve met onderstaande email adres te mailen. (dit minimaal 1 week voorafgaande van het evenement!)
2: Indien u uw replica wenst op te halen bij onze vestiging , gelieve met ons een afspraak te maken op onderstaande email adres.
Vragen over de betaling, of ophalen van uw reparatie kunt u mailen naar email.
Let op! Vanaf de factuur datum, heeft u 4 weken de tijd uw replica op te halen. Hierna brengen wij opslag kosten in rekening.
Bij verdere vragen horen wij het graag!
Met vriendelijke groet,
Let op technische info is puur informatie u kunt hier geen rechten aan ontlenen !
Artikel 10 : Op elke overeenkomst tussen bedrijf en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Beste,
Ik heb de drie replica's inderdaad zien staan. Ik heb ze op het event even vluchtig bekeken en bij twee was het zeker een bedradingsfout. Een hiervan is een interne bedradings probleem, waarvoor ik de gearbox weer uit elkaar moet halen.
Dat terzijde, zijn de replica's nog niet gerepareerd. Dit omdat wij het uiterst druk hebben. Ik alleen heb nog 12 andere reparaties wachtende, exclusief verhuur materiaal. Je moet begrijpen dat wij nog een heel evenement opzetten, dus ook moeten onderhouden.
Tevens hebben wij dit weekend prive evenementen, dus vrees ik dat niemand op de zaak zal zijn.
Je kunt het beste even een afspraak maken met email voor de afhaal mogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
Wat is de leeftijd van het product? Is het bedrijf gevestigd in NL?
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
leeftijd is 2 jaar en het bedrijf is in NL gevestigd. Vergeten te vermelden is dat de producten daar diverse malen in onderhoud is geweest.
Tevens de problemen met de producten zijn ontstaan nadat ze onderhoud hebben gehad.
Tevens de problemen met de producten zijn ontstaan nadat ze onderhoud hebben gehad.
-
MAXIEM
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
ManNL88
Van de toonzetting van het bedrijfje word je niet vrolijk. Dat laat onverlet dat er sprake zou kunnen zijn van defekten die onder de garantie vallen. Dan is het wel even de vraag of dat de Belgische consumentenwetgeving betreft. Volgens die wetgeving heb je 2 jaar volledige garantie en niet meer dan dat, tenzij zwart op wit is afgesproken dat er meer garantie in het vat zit. Als jij kunt aantonen, dat van slijtage geen sprake is, dan dient het bedrijf de reparatiewerkzaamheden onder garantie zonder kosten uit te voeren (mits in de garantieperiode). Het geen zaken meer willen doen met een klant, is (meestal) een zwaktebod. Zo'n bedrijf zit meestal al in de gevarenzone, als je begrijpt wat ik bedoel. Overigens kun je op dit forum de naam van het bedrijf gewoon noemen.
Maxiem.
Van de toonzetting van het bedrijfje word je niet vrolijk. Dat laat onverlet dat er sprake zou kunnen zijn van defekten die onder de garantie vallen. Dan is het wel even de vraag of dat de Belgische consumentenwetgeving betreft. Volgens die wetgeving heb je 2 jaar volledige garantie en niet meer dan dat, tenzij zwart op wit is afgesproken dat er meer garantie in het vat zit. Als jij kunt aantonen, dat van slijtage geen sprake is, dan dient het bedrijf de reparatiewerkzaamheden onder garantie zonder kosten uit te voeren (mits in de garantieperiode). Het geen zaken meer willen doen met een klant, is (meestal) een zwaktebod. Zo'n bedrijf zit meestal al in de gevarenzone, als je begrijpt wat ik bedoel. Overigens kun je op dit forum de naam van het bedrijf gewoon noemen.
Maxiem.
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
Volgens gemeenschapsrechts is op correcte wijze toepasselijk recht overeengekomen:MAXIEM schreef:Dan is het wel even de vraag of dat de Belgische consumentenwetgeving betreft.
Artikel 10 : Op elke overeenkomst tussen bedrijf en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
-
MAXIEM
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
ArneLH
Maxiem.
Dan is er in elk geval op basis van de EU-richtlijnen terzake ook sprake van 2 jaar algehele garantie (tenzij het aantoonbaar is, dat er wél sprake is van een slijtagedefekt of een gebruikersfout).Citaat:
Artikel 10 : Op elke overeenkomst tussen bedrijf en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Maxiem.
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
Nu maak je dezelfde fout als laatst. Europese Richtlijnen kennen geen rechtstreekse werking, dus geeft het de burger geen rechten. Daarom is het pertinent onjuist om te stellen dat hier, op basis van de EU-rechtlijnen, er spraken zou zijn van twee jaar algehele garantie.MAXIEM schreef:Dan is er in elk geval op basis van de EU-richtlijnen terzake ook sprake van 2 jaar algehele garantie
Voor zover ManNL88 burger is van een andere lidstaat is het veel interessanter om te onderzoeken of artikel 5 van het verdrag van Rome (1980) op gaat. Maar ik vermoed dat TS gewoon een Nederlander is.
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
Dat klopt inderdaad kom uit Nederland.
Misschien wel handig om erbij te vermelden is dat men de Nederlandse voorwaarden hanteerd maar dat het product in Nederland niet toegestaan is. Deze word dan ook door mij opgeslagen in Belgie. Onderhoud etc word ook in Belgie uitgevoerd.
Misschien wel handig om erbij te vermelden is dat men de Nederlandse voorwaarden hanteerd maar dat het product in Nederland niet toegestaan is. Deze word dan ook door mij opgeslagen in Belgie. Onderhoud etc word ook in Belgie uitgevoerd.
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
MAXIEM schreef:ManNL88
Van de toonzetting van het bedrijfje word je niet vrolijk. Dat laat onverlet dat er sprake zou kunnen zijn van defekten die onder de garantie vallen. Dan is het wel even de vraag of dat de Belgische consumentenwetgeving betreft. Volgens die wetgeving heb je 2 jaar volledige garantie en niet meer dan dat, tenzij zwart op wit is afgesproken dat er meer garantie in het vat zit. Als jij kunt aantonen, dat van slijtage geen sprake is, dan dient het bedrijf de reparatiewerkzaamheden onder garantie zonder kosten uit te voeren (mits in de garantieperiode). Het geen zaken meer willen doen met een klant, is (meestal) een zwaktebod. Zo'n bedrijf zit meestal al in de gevarenzone, als je begrijpt wat ik bedoel. Overigens kun je op dit forum de naam van het bedrijf gewoon noemen.
Maxiem.
Het was mij ook de bedoeling om er gezamenlijk uit te komen. Maar de Toon van de hele mailwisseling werd steeds grauwer. Ik had het idee dat men mij niet per mail wou antwoorden met het gevaar zichzelf in de vingers te snijden.
Het gaat mij er ook meer om dat het bedrijf mij per mail ervan garandeert dat we tot een oplossing komen. Uiteindelijk moet ik voorde kosten opdraaien en lijkt het allemaal aan mij te liggen!
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
Zal vanavond op mijn gemak artikel 5 eens doorlezen!alfatrion schreef:Nu maak je dezelfde fout als laatst. Europese Richtlijnen kennen geen rechtstreekse werking, dus geeft het de burger geen rechten. Daarom is het pertinent onjuist om te stellen dat hier, op basis van de EU-rechtlijnen, er spraken zou zijn van twee jaar algehele garantie.MAXIEM schreef:Dan is er in elk geval op basis van de EU-richtlijnen terzake ook sprake van 2 jaar algehele garantie
Voor zover ManNL88 burger is van een andere lidstaat is het veel interessanter om te onderzoeken of artikel 5 van het verdrag van Rome (1980) op gaat. Maar ik vermoed dat TS gewoon een Nederlander is.
-
MAXIEM
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
alfatrion
De pot.........................
Jij leest nog steeds niet wat er staat. Ik beweer helemaal niet dat de EU-richtlijnen recht geven op. Nogmaals...... : er is ...op basis van ...sprake van!
Voor mij is dit discussiepunt nu gesloten.
Met collegiale groet, Maxiem.
De pot.........................
Jij leest nog steeds niet wat er staat. Ik beweer helemaal niet dat de EU-richtlijnen recht geven op. Nogmaals...... : er is ...op basis van ...sprake van!
Voor mij is dit discussiepunt nu gesloten.
Met collegiale groet, Maxiem.
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
Wanneer een boodschap van de kabinetten Balkende anders overkwam dan bedoelt hadden zij het inzicht om aan te geven dat ze het beter moesten uitleggen. Niet dat de burger daar niet door heen prikte, maar "u luistert niet goed" had hen geen goed gedaan bij de volgende verkiezingen.
Het er met name om of er sprake is van een van de volgende situaties:ManNL88 schreef:Zal vanavond op mijn gemak artikel 5 eens doorlezen!
Ik vermoed overigens dat het Nederlands recht uitgebreider is dan het Belgische, dus veel zal dat niet uitmaken.- de sluiting van de overeenkomst in dat land is voorafgegaan door een bijzonder voorstel of publiciteit en indien de consument in dat land de voor de sluiting van die overeenkomst noodzakelijke handelingen heeft verricht;
- de wederpartij van de consument of zijn vertegenwoordiger de bestelling van de consument in dat land heeft ontvangen; of
- het een koopovereenkomst betreft en de consument vanuit dat land naar een ander land is gereisd en daar de bestelling heeft gedaan, mits de reis door de verkoper is georganiseerd met het doel de consument tot koop te bewegen.
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
In mijn poging het te begrijpen!alfatrion schreef:Wanneer een boodschap van de kabinetten Balkende anders overkwam dan bedoelt hadden zij het inzicht om aan te geven dat ze het beter moesten uitleggen. Niet dat de burger daar niet door heen prikte, maar "u luistert niet goed" had hen geen goed gedaan bij de volgende verkiezingen.
Het er met name om of er sprake is van een van de volgende situaties:ManNL88 schreef:Zal vanavond op mijn gemak artikel 5 eens doorlezen!Ik vermoed overigens dat het Nederlands recht uitgebreider is dan het Belgische, dus veel zal dat niet uitmaken.- de sluiting van de overeenkomst in dat land is voorafgegaan door een bijzonder voorstel of publiciteit en indien de consument in dat land de voor de sluiting van die overeenkomst noodzakelijke handelingen heeft verricht;
- de wederpartij van de consument of zijn vertegenwoordiger de bestelling van de consument in dat land heeft ontvangen; of
- het een koopovereenkomst betreft en de consument vanuit dat land naar een ander land is gereisd en daar de bestelling heeft gedaan, mits de reis door de verkoper is georganiseerd met het doel de consument tot koop te bewegen.
Ik hebben de overeenkomst in belgie aangegaan, de verdere correspondentie was vanuit Nederland. IK heb hiervoor moeten reizen naar Belgie daar dit op Nederlands grond niet kan.
Ik weet niet of hier wat mee kan...ik vraag me nu alleen af hoe ik nu in mijn goed recht zou staan. Ik heb het bedrijf namelijk nog een keer gemaild. Hier heb ik nog geen reactie op gehad maar heb wel de rekening betaald.
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
@ManNL88: Het is niet nodig om iedere keer het hele bericht te 'citeren'. Zeker niet als het bericht waarop je reageert er direct boven staat. Door wordt het forum onleesbaarder door.
Je bent Nederlander, het bedrijf bevind zich in Nederland, Nederlands recht is van toepassing verklaart: Nederlands recht is van toepassing.
Je hebt als koper recht op een product dat alle eigenschappen heeft die er objectief van mocht verwachten. Gedurende de eerste zes maanden na aflevering geld er een wettelijke vermoeden dat het product hier niet beantwoord. Het bedrijf geeft aan dat de boosdoener aantoonbaar slijtage is. Wat heb je er mee gedaan?
Je bent Nederlander, het bedrijf bevind zich in Nederland, Nederlands recht is van toepassing verklaart: Nederlands recht is van toepassing.
Je hebt als koper recht op een product dat alle eigenschappen heeft die er objectief van mocht verwachten. Gedurende de eerste zes maanden na aflevering geld er een wettelijke vermoeden dat het product hier niet beantwoord. Het bedrijf geeft aan dat de boosdoener aantoonbaar slijtage is. Wat heb je er mee gedaan?
Re: Probleem met Bedrijf, wat kan ik ermee?
sorry voor het citeren.
Wat heb ik met het product gedaan? Ik heb deze conform de gebruiksaanwijzing gebruikt.
3 dezelfde Producent in november/december in onderhoud gehad. Vervolgens heeft deze netjes in de opslag gelegen en in februari werd het gebruikt. Vervolgens na een uur gebruik hielden alle 3 de producten op dezelfde wijze ermee op. Dit was op een dag dat het omstreeks de 10 graden was.
Bedrijf geeft ook aan dat alle 3 de producten dezelfde fout bevatten. in eerste instantie een bedradingsfout. Men komt hier later op terug en geeft het koude weer de schuld.
Voor de geinteresseerde deze producten worden ook wel replica's genoemd en gebruik ik in de airsoft Sport.
Wat heb ik met het product gedaan? Ik heb deze conform de gebruiksaanwijzing gebruikt.
3 dezelfde Producent in november/december in onderhoud gehad. Vervolgens heeft deze netjes in de opslag gelegen en in februari werd het gebruikt. Vervolgens na een uur gebruik hielden alle 3 de producten op dezelfde wijze ermee op. Dit was op een dag dat het omstreeks de 10 graden was.
Bedrijf geeft ook aan dat alle 3 de producten dezelfde fout bevatten. in eerste instantie een bedradingsfout. Men komt hier later op terug en geeft het koude weer de schuld.
Voor de geinteresseerde deze producten worden ook wel replica's genoemd en gebruik ik in de airsoft Sport.
