Radar

Beste mensen,

Ik loop al maanden rond met een telefoon die vast loopt. Deze is ter reparatie verstuurd. Ik krijg een brief dat het te duur is om mijn telefoon te repareren.

T-mobile geeft aan dat er illegale software op heeft gestaan maar kan mij deze gegevens niet toezenden. Nu wil ik een second-opnion aanvragen dit is niet mogelijk doordat het nu landelijk bekent is dat er iets is met mijn telefoon en het bedrijf waar ik ben geweest kan dit ook niet inzien.

Ik dien het tegendeel te bewijzen, door de blokkering is dit niet mogelijk.

Hoe kan ik nu nog het tegendeel bewijzen als mijn telefoon niet kan worden aangenomen bij een ander bedrijf?

Gaarne een vertaling.

Een telefoon wie vastloopt en dan te duur om te repareren.
Vastlopers hoeven niet per definitie hardware problemen te zijn.

Kan het niet gewoon zijn dat je een illegaal programma erop hebt (gehad) welke voor de vastlopers zorgt? Vaak helpt het je telefoon een factory reset te geven zodat deze software er vanzelf weer af is?

Met android is het zo dat alleen je legale apps weer terug erop komen ( automatisch ) na een factory reset en dan hoef je dus alleen nog het mapje te wissen op je mobiel van de illegale software.

Maar te duur om te repareren klinkt eerder als een hardware probleem en ik vraag me oprecht af of illegale software voor hardware problemen kan zorgen.

Heb je daadwerkelijk geprobeerd een second opinion aan te vragen of is dat iets wat je hebt gehoord of gelezen?

Het lijkt me namelijk stug dat je niet bij een gecertificeerd reparatiecentrum een second opinion kan aanvragen. Die centra verdienen er namelijk alleen maar geld aan.

@kevins: Een Second Opinion aanvragen is altijd mogelijk. Er kan pas na het onderzoek een conclusie getrokken worden. Er kan niet van tevoren al gezegd worden wat de conclusie is. Ik hoop dat je eruit komt!

Kim
T-Mobile Webcare