Radar

Enkele maanden geleden kochten wij via de SBSfletcheractie 2 vouchers, tw 2 overnachtingen voor 2 personen, in te leveren voor 1 mei 2012, met de bedoeling om medio april een weekend in de omgeving van Groesbeek door te brengen.
Om niet mis te grijpen wilden we meteen boeken. Dat was helaas niet mogelijk. Dat kan pas binnen 4 weken tot overnachtingsdatum.
Op de speciale website gekeken naar hotels en mogelijkheden. De moed zonk ons al in de schoenen want volgens de website was alles volgeboekt voor de komende maanden.
Betreffend hotel meerdere malen gebeld. Als antwoord kregen we dat weekenden nergens mogelijk was, alleen op werkdagen zouden er (integenspraak met de website) nog voldoende mogelijkheden zijn en we moesten maar regelmatig op de website kijken want die werd regelmatig aangepast.
Ik heb gezegd de koop ontbonden te beschouwen wegens het niet (kunnen) leveren van de gekochte dienst. De reactie van Fletcher is: jammer dat we u niet kunnen helpen, maar conform de voorwaarden krijg je geen geld terug. Weg € 60,--!
We voelen ons echt opgelicht.

Rustig blijven en niet direct zo hoog van de FletcherDaken schreeuwen!
Zou u de voorwaarden die bij deze actie horen willen posten?

toewen schreef:1.Enkele maanden geleden kochten wij via de SBSfletcheractie 2 vouchers
2.Op de speciale website gekeken naar hotels en mogelijkheden. De moed zonk ons al in de schoenen want volgens de website was alles volgeboekt voor de komende maanden.
3.Betreffend hotel meerdere malen gebeld.

Gewoon de verkeerde volgorde aangehouden. Voortaan eerst naar de voorwaarden kijken en vragen en dan pas kopen.

toewen

Je schrijft:

Ik heb gezegd de koop ontbonden te beschouwen wegens het niet (kunnen) leveren van de gekochte dienst. De reactie van Fletcher is: jammer dat we u niet kunnen helpen, maar conform de voorwaarden krijg je geen geld terug. Weg € 60,--!
We voelen ons echt opgelicht.

In de voorwaarden kun je het recht van het vernietigen van een overeenkomst juridisch gezien niet uitsluiten. Er is hier sprake van een wanprestatie (er kan niet geleverd worden wat er is afgesproken) en op basis daarvan kun je de overeenkomst vernietigen en je geld terug eisen. Gaat dit ******** bedrijfje hiermee niet accoord, dan kun je uiteraard jouw RBV inschakelen. Wikkel wel alles schriftelijk en aangetekend af.

Sukses, Maxiem.

MAXIEM schreef: In de voorwaarden kun je het recht van het vernietigen van een overeenkomst juridisch gezien niet uitsluiten. Er is hier sprake van een wanprestatie (er kan niet geleverd worden wat er is afgesproken) en op basis daarvan kun je de overeenkomst vernietigen en je geld terug eisen. Gaat dit ******** bedrijfje hiermee niet accoord, dan kun je uiteraard jouw RBV inschakelen. Wikkel wel alles schriftelijk en aangetekend af.

Sukses, Maxiem.

Maxiem,

Dat het een ******** bedrijfje is met een ******** aanbieding, kan ik volledig met je eens zijn.

Op wat voor basis stel jij echter dat er niet geleverd kan worden? Tuurlijk kon er wèl geleverd worden, alléén niet op die specifieke plek en datum die TS voor ogen had.

De voorwaarden stellen immers duidelijk "geldig voor 1 overnachting voor 2 personen op alle dagen van de week tot 1 mei 2012 in alle Fletcher hotels en op basis van actiebeschikbaarheid."

Dat dit soort acties verneukeratief zijn, daar kunnen we het over eens zijn. Dat ze bedoeld zijn om de daldagen te vullen en dat geslaagde weekendboekingen "highly unlikely" zijn ook.

Ze hoeven er echter maar één per weekendnacht per hotel te boeken om aan te kunnen tonen dat er wel degelijk geleverd kon worden, zelfs in het weekend en dat TS gewoon achter het net heeft gevist.

Fletcher kan zich altijd beroepen op het feit dat er, wat zal het zijn, zo'n 55 beschikbare Fletcher hotels hadden met ieder zo'n 25 kamers beschikbaar op 4 dagen van de week en 1 kamer in de weekenden om aan te tonen dat alle kopers hun voucher konden verzilveren.

Je dient als koper de voorwaarden tot je te nemen en als deze aan je verwachtingen voldoen en je géén beperkingen van tijd en plaats hebt kan je het er op wagen.

Als je echter één specifiek hotel voor ogen hebt en dan nog op één specifieke datum of een beperkt aantal data, dan moet je dit soort "acties" mijden als de pest.