| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Telfort houd zich weer niet aan haar woord!!!!
Telfort houd zich weer niet aan haar woord!!!!
Was ik voorheen een persoon die hier alles alleen hoefde te lezen, nu ben ik iemand die helaas ook mijn beklag moet gaan doen.
Ik heb een aantal weken terug een nieuwe simonly abonnement afgesloten waarvan ik dacht dat is een mooie aanbieding. En vooral de nieuwe functies zoals de belstatusandroid gaf mij nog meer motivatie om deze abonnement af te sluiten. Het probleem begon direct al nadat ik mijn simkaart had geactiveerd. Ik heb toen de bestatusandroid gedownload en heb toen gelijk gekeken naar mijn belstatus en tot mijn verbazing stond daar een bedrag van €14,30 terwijl ik de abonnement van €7,95 had afgesloten. Ik heb toen direct gebeld en heb dit aangegeven. Ik werd gerustgesteld en er werd mij verteld dat ik daar niet naar moest kijken en dat het juiste bedrag van €7,95 afgehaald zal worden en niet de €14,30.
Nu heb ik net gekeken op mijn afschriften en wat zie ik. Idd ze hebben het verkeerde bedrag afgehaald. Nu moet ik weeeer naar de klantenservice gaan bellen en dit kost mij weer bijna hetzelfde bedrag als mijn maandelijkse abonnementskosten.
En helaas komt er meer. Voorheen had ik al jaren een telfort internetabonnement waar ik eigenlijk zeer tevreden over was en toevallig was mijn abonnement nu afgelopen en ik zag dat er een nieuwe en goedkopere internetabonnement stond op hun site. Dus ik besloot deze ook te veranderen. En precies hetzelfde als bij mijn simonly abonnement is bij deze abonnement ook gebeurd. Er is weer teveel geld afgehaald. In plaats van €21,50 is er rond €35 euro afgehaald.
Leuk begin van mijn nieuwe abonnementen terwijl ik een hele trouwe klant ben en zelfs meerdere personen telfort heb aangeraden. Ik ga die mensen nu ook hun rekeningen na laten kijken.
De groeten mensen
Ik heb een aantal weken terug een nieuwe simonly abonnement afgesloten waarvan ik dacht dat is een mooie aanbieding. En vooral de nieuwe functies zoals de belstatusandroid gaf mij nog meer motivatie om deze abonnement af te sluiten. Het probleem begon direct al nadat ik mijn simkaart had geactiveerd. Ik heb toen de bestatusandroid gedownload en heb toen gelijk gekeken naar mijn belstatus en tot mijn verbazing stond daar een bedrag van €14,30 terwijl ik de abonnement van €7,95 had afgesloten. Ik heb toen direct gebeld en heb dit aangegeven. Ik werd gerustgesteld en er werd mij verteld dat ik daar niet naar moest kijken en dat het juiste bedrag van €7,95 afgehaald zal worden en niet de €14,30.
Nu heb ik net gekeken op mijn afschriften en wat zie ik. Idd ze hebben het verkeerde bedrag afgehaald. Nu moet ik weeeer naar de klantenservice gaan bellen en dit kost mij weer bijna hetzelfde bedrag als mijn maandelijkse abonnementskosten.
En helaas komt er meer. Voorheen had ik al jaren een telfort internetabonnement waar ik eigenlijk zeer tevreden over was en toevallig was mijn abonnement nu afgelopen en ik zag dat er een nieuwe en goedkopere internetabonnement stond op hun site. Dus ik besloot deze ook te veranderen. En precies hetzelfde als bij mijn simonly abonnement is bij deze abonnement ook gebeurd. Er is weer teveel geld afgehaald. In plaats van €21,50 is er rond €35 euro afgehaald.
Leuk begin van mijn nieuwe abonnementen terwijl ik een hele trouwe klant ben en zelfs meerdere personen telfort heb aangeraden. Ik ga die mensen nu ook hun rekeningen na laten kijken.
De groeten mensen
Re: Telfort houd zich weer niet aan haar woord!!!!
Nu moet ik weeeer naar de klantenservice gaan bellen en dit kost mij weer bijna hetzelfde bedrag als mijn maandelijkse abonnementskosten.
Je hoeft niet te bellen, mailen/contactformulier kan ook.
Je hoeft niet te bellen, mailen/contactformulier kan ook.
-
Telfort webcare
- verified
- Berichten: 959
- Lid geworden op: 05 mei 2009 15:11
Re: Telfort houd zich weer niet aan haar woord!!!!
@Wernerjan,
Graag kijk ik dit voor u na. In een privébericht kunt u uw naw-gegevens, 06-nummer van Telfort en uw e-mailadres aan ons kenbaar maken.
Update:
-Vraag over mobiel
Heeft u de factuur wel bekeken? De factuur is namelijk wel correct. Uw eerste factuur wijkt af van de volgende facturen die u ontvangt. Op uw eerste factuur betaalt u:
- de abonnementskosten tussen het moment van activeren en de ingangsdatum van uw factuurperiode (19.02.2012 − 15.03.2012)
- één gehele maand abonnementskosten vooruit (15.03.2012 − 15.04.2012)
U heeft dus bijna 2 maanden abonnementskosten betaald, vandaar dat het bedrag €14,80 is. Uw volgende factuur voor de periode 15.04.2012 tot 15.05.2012 is gewoon €7,95 al u geen extra kosten maakt. Als u nu in BelStatus kijkt, ziet u €7,95 staan.
-Vraag over internet
Op uw laatste factuur betaalt u €19,05 aan abonnementskosten en €15 administratiekosten. Als u uw abonnement omzet en hierbij een draadloos modem (in bruikleen) bestelt, dan betaalt u eenmalig € 15 administratiekosten.
Laïla
Graag kijk ik dit voor u na. In een privébericht kunt u uw naw-gegevens, 06-nummer van Telfort en uw e-mailadres aan ons kenbaar maken.
Update:
-Vraag over mobiel
Heeft u de factuur wel bekeken? De factuur is namelijk wel correct. Uw eerste factuur wijkt af van de volgende facturen die u ontvangt. Op uw eerste factuur betaalt u:
- de abonnementskosten tussen het moment van activeren en de ingangsdatum van uw factuurperiode (19.02.2012 − 15.03.2012)
- één gehele maand abonnementskosten vooruit (15.03.2012 − 15.04.2012)
U heeft dus bijna 2 maanden abonnementskosten betaald, vandaar dat het bedrag €14,80 is. Uw volgende factuur voor de periode 15.04.2012 tot 15.05.2012 is gewoon €7,95 al u geen extra kosten maakt. Als u nu in BelStatus kijkt, ziet u €7,95 staan.
-Vraag over internet
Op uw laatste factuur betaalt u €19,05 aan abonnementskosten en €15 administratiekosten. Als u uw abonnement omzet en hierbij een draadloos modem (in bruikleen) bestelt, dan betaalt u eenmalig € 15 administratiekosten.
Laïla
