Radar

Mijn vrouw is inmiddels een week bezig haar abonnement(en) op te zeggen, omdat ze thuis geen bereik heeft en haar telefoon valt steeds uit. Ze heeft inmiddels 9 personen van de service desk gesproken, maar mag niet worden doorverbonden met de juiste afdeling, daarnaast wordt ze niet door die afdeling teruggebeld. Na een week is ze (vandaag) teruggebeld op een toestel die steeds uitvalt en/of heel vaak geen bereik heeft. Als ze doorgeeft dat ze thuis moet worden gebeld of dat ik (echtgenoot) moet worden gebeld, gebeurd dat niet. Mijn vrouw (en ik) zijn radeloos, want ze is onbereikbaar voor haar klanten, familie en vrienden en kan niet overstappen naar een andere provider zonder medewerking van T-Mobile. Na 10 jaar partnership speelt T-Mobile een heel vervelend spelletje. Wees bedachtzaam voor je een contract aangaat met T-Mobile, want als T-Mobile zijn verplichtingen niet kan nakomen kom je er niet van af. Wie kan mij helpen zsm tot een oplossing te komen???

@marcelvanf

Ik vind het erg vervelend om te lezen dat je dit probleem ervaart. Ik wil dit graag voor je nakijken, maar ik heb je contractgegevens hierbij nodig.

Als je je vraag stelt op het T-Mobile Forum kunnen wij bij je gegevens en het exact voor je nakijken. Maak je een forumaccount aan dan is deze automatisch gekoppeld aan jouw My T-Mobile account. De T-Mobile moderators hebben dan toegang tot je gegevens en kunnen je daardoor van de juiste informatie voorzien.

Met vriendelijke groet,

Harvey
T-Mobile Webcare