Radar

Weet er iemand of er een wettelijke termijn is voor incassobureau's om te reageren op bezwaren?

Andersom wordt er natuurlijk altijd gedreigd met een termijn waarin je moet betalen "want anders..." maar ik heb nu een bezwaar ingediend (digitaal, via het contactformulier op de website van het incassobureau) tegen een incassoprocedure waar ik inmiddels bijna anderhalve maand niets meer van vernomen heb. Niet eens een ontvangstbevestiging.

Er is geen wet die zaken regelt omtrent incassobureaus, dus zijn er ook geen wettelijke termijnen.

Elke dwaas kan een incassobureau beginnen.

@linoge:
Die thread had ik inderdaad al gelezen ja, beloofd weinig goeds...

@puma73:
Zoiets dacht ik al, maar hoopte natuurlijk stiekem op een ander antwoord

Ik denk dat ik deze week maar een aagetekende brief stuur waarin ik hen verzoek binnen 5 werkdagen op mijn bezwaar te reageren en dat ik anders genoodzaakt ben een officiële klachtenprocedure op te starten. Daar MOETEN ze wel binnen 5 werkdagen op reageren omdat ze zijn aangesloten bij de Nederlandse Vereniging voor Incasso-Organisaties (www.nvio.nl).

We zullen zien.

remco_t schreef:@linoge:
Die thread had ik inderdaad al gelezen ja, beloofd weinig goeds...

@puma73:
Zoiets dacht ik al, maar hoopte natuurlijk stiekem op een ander antwoord

Ik denk dat ik deze week maar een aagetekende brief stuur waarin ik hen verzoek binnen 5 werkdagen op mijn bezwaar te reageren en dat ik anders genoodzaakt ben een officiële klachtenprocedure op te starten. Daar MOETEN ze wel binnen 5 werkdagen op reageren omdat ze zijn aangesloten bij de Nederlandse Vereniging voor Incasso-Organisaties (http://www.nvio.nl).

We zullen zien.

Dat hele NVIO is een wassen neus, dat alsof een slager die zijn eigen vlees keurt. Het NVIO is absoluut niet onafhankelijk, er zitten namelijk alleen maar incassoboeren in met als voorzitter de grootste incassoboef van allemaal. Intrum justitia.

hmm... interessant item op de website van een voormalig lid van de NVI:

Q-Collect is op zoek naar een alternatief, in de vorm van een onafhankelijk keurmerk, waaraan bij voorkeur alle incassopartijen in Nederland (ook de incassopraktijk van gerechtsdeurwaarders en incasso-advocaten) dienen te voldoen.

volledige context is hier te lezen.

Door dit soort artikelen ga je inderdaad twijfelen aan de onafhankelijkheid van overkoepelende organisaties.

remco_t schreef:@linoge:
Die thread had ik inderdaad al gelezen ja, beloofd weinig goeds...

@puma73:
Zoiets dacht ik al, maar hoopte natuurlijk stiekem op een ander antwoord

Ik denk dat ik deze week maar een aagetekende brief stuur waarin ik hen verzoek binnen 5 werkdagen op mijn bezwaar te reageren en dat ik anders genoodzaakt ben een officiële klachtenprocedure op te starten. Daar MOETEN ze wel binnen 5 werkdagen op reageren omdat ze zijn aangesloten bij de Nederlandse Vereniging voor Incasso-Organisaties (http://www.nvio.nl).

We zullen zien.

Als jij denkt dat je in je recht staat, niet teveel geld aan spenderen.
Van een aangetekende brief worden ze echt niet warm of koud
Wacht maar gewoon af tot (of) er een volgend schrijven komt.
Bewaar wel de mail (printscreen?) die je gestuurd hebt.

remco_t

Dat is een heel interessante verwijzing die jij geeft, maar op hun site http://www.q-collect.nl kan ik daarover nog niks vinden. Of zie ik iets over het hoofd?

Maxiem.

@@@

Op zich zou het best goed zijn om te weten of q-collect ook gewone consumenten als klant/opdrachtgever accepteert.

Maxiem.

remco_t schreef:Weet er iemand of er een wettelijke termijn is voor incassobureau's om te reageren op bezwaren?

Andersom wordt er natuurlijk altijd gedreigd met een termijn waarin je moet betalen "want anders..." maar ik heb nu een bezwaar ingediend (digitaal, via het contactformulier op de website van het incassobureau) tegen een incassoprocedure waar ik inmiddels bijna anderhalve maand niets meer van vernomen heb. Niet eens een ontvangstbevestiging.

Heb je in je bezwaar een termijn genoemd?
Kan je aantonen bezwaar gemaakt te hebben?

(zo`n webformulier is leuk - maar als ze roepen 'we hebben niks' heb je pech.)

Cannock Chase - in mijn ervaring - reageert totaal niet.
Ze sturen (aantoonbaar) onterechte brieven - maar als je ze erop wijst dat ze fout zitten - hoor je niets meer.

Mijn conclusie: een zooitje oplichters.
Als dat niet zo is, dan kunnen ze mijn mailberichten eens beantwoorden .. en excuses aanbieden..

MAXIEM schreef:@@@

Op zich zou het best goed zijn om te weten of q-collect ook gewone consumenten als klant/opdrachtgever accepteert.

Maxiem.

Je weet toch dat je daarvoor bij mij moet wezen?

Guardian72 schreef:Heb je in je bezwaar een termijn genoemd?
Kan je aantonen bezwaar gemaakt te hebben?

(zo`n webformulier is leuk - maar als ze roepen 'we hebben niks' heb je pech.)

Cannock Chase - in mijn ervaring - reageert totaal niet.
Ze sturen (aantoonbaar) onterechte brieven - maar als je ze erop wijst dat ze fout zitten - hoor je niets meer.

Mijn conclusie: een zooitje oplichters.
Als dat niet zo is, dan kunnen ze mijn mailberichten eens beantwoorden .. en excuses aanbieden..

Met een fax of zelfs e-mail heb je tenminste bewijs van verzending (niet van ontvangst eigenlijk). Wellicht vissen ze naar willekeurige particulieren die van schrik gaan betalen.

ArneLH schreef:Met een fax of zelfs e-mail heb je tenminste bewijs van verzending (niet van ontvangst eigenlijk). Wellicht vissen ze naar willekeurige particulieren die van schrik gaan betalen.

Voor zover ik weet is een fax ook bevestiging van ontvangst.
Het verzenden gebeurt pas als de ontvangende kant 'opgenomen' heeft, en de bevestiging geeft ook 'transmission = ok' weer (of iets in die strekking).

Als ze 'vissen' is het helemaal beroerd.
Mensen onterecht schrik aanjagen en hopen dat ze betalen voor iets waar men geen weet van heeft..

Ik blijf bij mijn conclusie dat CC een niet eerlijk bedrijf is, dat allerhande regels negeert zolang het hen uitkomt.

Guardian72 schreef:Voor zover ik weet is een fax ook bevestiging van ontvangst.
Het verzenden gebeurt pas als de ontvangende kant 'opgenomen' heeft, en de bevestiging geeft ook 'transmission = ok' weer (of iets in die strekking).

Klopt, maar dan heb je bevestiging dat de fax iets heeft ontvangen, niet een persoon in het kantoor erachter.