Radar

Dag allemaal,

Voor een uit eigen initiatief project ben ik een marktonderzoek aan het houden, naar de aankoop beslissingen van jullie als consument. Ik ga vooral in op jullie keuze van aankoop locatie, bij verschillende situaties.

Ik hoop, dat jullie heel eventjes (max 5 min) de tijd kunnen nemen om de volgende vragenlijst in te vullen.
Deze vragenlijst is geheel anoniem.

Super bedankt!

http://tinyurl.com/cjuh3nz

RWC

Dit is het zoveelste verzoek op dit forum om mee te doen aan het invullen van een vragenlijst. Ik kom er eerlijk voor uit, dat ik niet zal meedoen, omdat de anonimiteit op geen enkele wijze is gewaarborgd. Mogelijk kan ik wel waardevolle informatie geven over het gedrag van consumenten die bij een webshop een bestelling willen plaatsen. Ik adviseer hen dan altijd een checklist te gebruiken (ook Consuwijzer heeft zo'n lijst).

Met de door mij ontwikkelde webshopchecklist© krijg je een indicatie of een shop betrouwbaar dan wel minder betrouwbaar of onbetrouwbaar is.

Daartoe kun je het beste de hier volgende aandachtspunten screenen:

-de shop heeft een vast telefoonnummer (naast eventueel een mobiel nummer);
-de shop vermeldt op de website het wettelijk verplichte bezoekadres*;
-de shop heeft haar algemene voorwaarden op de site staan;
-de shop is via de site gemakkelijk bereikbaar;
-de shop geeft vooraf aan, dat het herroepingsrecht van 7 werkdagen van kracht is,
óf een aansluitende periode die meer (werk)dagen omvat;
-de shop geeft vooraf aan hoe er betaald moet worden;
-de shop vraagt niet meer dan 50% van de aankoopsom vooraf te voldoen,
óf een bestelling/levering onder rembours of met een AC is mogelijk;
-de shop staat bij de Kamer van Koophandel ingeschreven;
-als een aanbieding te mooi is om waar te zijn, dan is die niet waar;
-google op de naam van de webshop en zoek naar (negatieve) reakties;

-check de reviews op:

 http://www.checkwebwinkel.nl/
 http://www.kieskeurig.nl/winkelbeoordeling

-check of de naam van de shop voorkomt bij:

 http://www.opgelicht.nl/
 http://www.opgelichtopinternet.nl/cgi-bin/yabb2/YaBB.pl
 http://forum.www.trosradar.nl/

-de shop is aangesloten bij de

 http://www.thuiswinkel.org/201101181054 ... eid-zoeken
 http://www.keurmerk.info/

-het met iDeal betalen via een tussenschakel blijkt niet altijd veilig te zijn:
(http://www.telegraaf.nl/overgeld/consum ... EAL__.html)

-lees altijd vooraf de algemene voorwaarden (de kleine lettertjes);
-check altijd de gegevens van de koper/verkoper via:

https://www.mijnpolitie.nl/miocheck.shtml

*) als het wettelijk verplichte bezoekadres (nog) niet wordt vermeld op de site, dan is het verstandig om bij die webshop geen bestelling te plaatsen.

Als bovenstaande checkpunten in orde zijn, dan is de kans groter, dat je met een betrouwbare webshop te doen hebt.

Maxiem.

Disclaimer: aan het gebruik van deze webshopchecklist© kunnen geen rechten worden ontleend.

Note: Ik wens je verder veel sukses met het onderzoek.

Dag Maxiem,

Bedankt voor uw reactie.

Dit forum onderdeel is toch ook bedoelt voor dergelijke enquêtes?
Zolang u geen persoonlijke gegevens verleent, kan ik niks traceren.
Daarbij hoeft u ook niet alle vragen in te vullen.

Wat betreft uw checklist;
Er staan goede zaken in, waar vele consumenten van op de hoogte horen te zijn.
Helaas is dit niet altijd zo en vind ik het goed dat u hier aandacht aan schenkt.

Mijn onderzoek gaat echter niet in op het gedrag van consumenten bij het plaatsen van een bestelling. Maar een stap daarvoor; de aankooplocatie bepalen.

RWC

Naar mijn mening is het besluit om een KOA bij een webshop af te sluiten ook gebaseerd op het bepalen van een aankooplocatie.

Maxiem.

Klopt,

Consumenten zullen eerst het medium kiezen; online of offline. Kiezen ze online > Welke webshop.
Jouw lijst, gaat in op de tweede stap; Welke webshop voldoet aan de wensen/eisen van de consument.

Maar wat voor concrete info heb je precies?

Enquete: Heeft u wel eens een online aankoop gedaan?
Ik: Ja, regelmatig
Enquete: Waarom heeft u nog nooit een online aankoop gedaan?
Ik: ????????

Nu weet ik weer waarom ik liever niet aan dit soort flutonderzoekjes meedoe.

Klopt, die vraag kon ik op de een of andere manier niet overslaan met google docs.
Daarom staat er bij: "Indien u wel al eens een online aankoop heeft gedaan, kunt u deze vragen over slaan."

Dan had u een andere enquete tool moeten kiezen.