Radar

Vraag mij af hoe lang Reaal nog gaat rekken met het versturen van brieven met een compensatiebedrag. Het is echt niet te geloven. In 2009 is een akkoord bereikt en het is nu 2012!

bel 072 - 519 40 00, en onthoud: wat in het vat zit, verzuurt niet.

riddert schreef:bel 072 - 519 40 00, en onthoud: wat in het vat zit, verzuurt niet.

En dan? Om te horen dat ze een achterstand hebben en er nog mee bezig zijn? Ook wij hebben die brief in november 2010 ontvangen en tot op heden nooit meer iets vernomen. Ik heb vorige week een copy van die brief met de vraag hoe de stand van zaken nu zijn, naar hen opgestuurd, maar natuurlijk ook daar nog niets op gehoord. We gaan het zien, wat er dan nog in het vat zit!

http://www.reaal.nl/nieuws/verzending-c ... tiebrieven

"Onze verwachting was om alle compensatiebrieven in 2011 te versturen. Hoewel we het afgelopen jaar ons uiterste best hebben gedaan om dit te waar te maken, is dit maar gedeeltelijk gelukt.

Nieuwe planning
We vinden het heel erg vervelend voor onze klanten dat het zo lang duurt om iedereen te informeren en werken er hard aan om onze werkwijze te versnellen. Maar we willen niet dat dit ten koste gaat van de zorgvuldigheid. We verwachten nu het grootste deel van de compensatiebrieven in het laatste kwartaal van 2012 te versturen. We houden u op de hoogte van nieuws over de planning."