Radar

Vrijdag 13 april heb ik bij een ionisatiepen (truma-nummer 70000-56200) besteld.
Aangezien ik deze snel nodig had, heb ik met spoed het bedrag van 27.45 euro op hun rekening overgemaakt, zodat het diezelfde dag nog verzonden kon worden. Ik heb hierover nog telefonisch contact gehad, en bevestigd gekregen dat het desbetreffende artikel nog diezelfde dag verzonden zou worden, zodat ik het zaterdag nog binnen zou krijgen.
Zaterdag heb ik de gehele dag gewacht tot het pakketje zou arriveren. Echter is dit niet gebeurd.
Ik heb direct zaterdag een mail gestuurd, en gevraagd naar de track en trace code. Zondag ontving ik tot mijn grote verbazing een e-mail terug waarin stond dat het artikel in een gewone enveloppe verstuurd was, dit terwijl ik 7,50 euro verzendkosten heb betaald.
Ook maandag is er geen enveloppe ontvangen, en helaas vandaag inmiddels donderdag 19 april, heb ik nog altijd de ionisatiepen niet binnen.
ook mijn geld heb ik niet terug.
Reactie van het bedrijf op mijn klacht: klaag maar bij post nl.

Toch zullen zij moeten klagen bij postnl, zij zijn de opdrachtgever als verzender. Het is ook slordig van hen om het niet via pakketpost te versturen. Niet dat u het dan zaterdag zou krijgen, want de pakketpost werkt op zaterdag niet, maar dan had u wel een track en trace kunnen gebruiken.

Geld terug eisen kan pas als zij niet binnen een redelijke termijn leveren, welke 30 dagen is.

uiteindelijk heb ik 25 april alsnog via pakketpost het bestelde onderdeel gekregen.
hiermee is het probleem opgelost

aarmarmani schreef:Vrijdag 13 april heb ik bij een ionisatiepen (truma-nummer 70000-56200) besteld.
Aangezien ik deze snel nodig had, heb ik met spoed het bedrag van 27.45 euro op hun rekening overgemaakt, zodat het diezelfde dag nog verzonden kon worden. Ik heb hierover nog telefonisch contact gehad, en bevestigd gekregen dat het desbetreffende artikel nog diezelfde dag verzonden zou worden, zodat ik het zaterdag nog binnen zou krijgen.
Zaterdag heb ik de gehele dag gewacht tot het pakketje zou arriveren. Echter is dit niet gebeurd.
Ik heb direct zaterdag een mail gestuurd, en gevraagd naar de track en trace code. Zondag ontving ik tot mijn grote verbazing een e-mail terug waarin stond dat het artikel in een gewone enveloppe verstuurd was, dit terwijl ik 7,50 euro verzendkosten heb betaald.
Ook maandag is er geen enveloppe ontvangen, en helaas vandaag inmiddels donderdag 19 april, heb ik nog altijd de ionisatiepen niet binnen.
ook mijn geld heb ik niet terug.
Reactie van het bedrijf op mijn klacht: klaag maar bij post nl.

Post.nl moet eigenljk postweg.nl of postiszoek.nl heten.
Als dergelijke zaken niet aangetekend worden verzonden dan geen risico nemen met bijv post.nl
Een grote ramp dat bedrijf.

Dmv tracknummer kun je het pakket ook volgen. Ik vrees het ergste voor deze bestelling. Maar dit is niet iets van de laatste weken. Volgens mij is het ook nog op het nieuws geweest. Laat dit een nare les voor u zijn geweest

thesaint schreef: Ik vrees het ergste voor deze bestelling. Maar dit is niet iets van de laatste weken. Volgens mij is het ook nog op het nieuws geweest. Laat dit een nare les voor u zijn geweest

aarmarmani schreef:uiteindelijk heb ik 25 april alsnog via pakketpost het bestelde onderdeel gekregen.
hiermee is het probleem opgelost

Duh!

Linoge schreef:

thesaint schreef: Ik vrees het ergste voor deze bestelling. Maar dit is niet iets van de laatste weken. Volgens mij is het ook nog op het nieuws geweest. Laat dit een nare les voor u zijn geweest

aarmarmani schreef:uiteindelijk heb ik 25 april alsnog via pakketpost het bestelde onderdeel gekregen.
hiermee is het probleem opgelost

Duh!

Gelukkig! Goed dat de bestelling is ontvangen. Had ik overheen gelezen.


Uit ervaring zou kies ik er zelf voor om het voortaan aangetekend te doen.
Of met tracknummer.
Zeker als producten een bepaalde waarde hebben.

Pakketjes die ik bestel, b.v. Omoda, Zalando, Wehkamp e.a. daar krijg ik meestal track en trace van. Nog nooit (op een LCD TV na) heeft dat track en trace gewerkt. Nu ook, heb woensdag iets besteld, kan het volgen (volgens schrijven) maar nada: antwoord is standaard: is nog onderweg naar vervoerspunt. Nou ja, de verstuurder moet bewijzen dat ik het ontvang, dus wacht maar af.