Radar

ik heb 8 maart een hdmi switch besteld en betaald terwijl hij bij de leverancier op voorraad is 9x.na 3 weken niets
gehoord te hebben ondanks alle mails ,tel.krijg ik eindelijk een reactie waarschijnlijk niet meer leverbaar kan gebeuren maar laat dat dan weten.dus vraag ik mijn geld terug en dan gaat het niet meer goed want ik vervolgens hoor ik niets meer dus want denk je dan een oplichter dus ga ik de forums langs en leest dat ik niet de enige ben
en sommige nog hogere bedragen.dat heeft mij besloten om gewoon iedereen voor dit bedrijf te waarschuwen

leentoos1

Juridisch gezien heeft de webshop 30 kalenderdagen de tijd om te leveren. Vast staat, dat er in die termijn niet geleverd is. Daarna heeft de webshop 30 kalenderdagen de tijd om het aankoopbedrag terug te storten en vast staat ook dat die termijn nog niet verstreken is.

Vast staat ook,

...dat je de bestelling plaatste, toen het produkt nog op voorraad stond, en
...dat je meerdere keren heb moeten mailen, en
...dat je telefonisch te horen kreeg dat het produkt waarschijnlijk niet meer leverbaar was, en
...dat je je geld hebt terug geëist, en
...dat je denkt dat het niet meer goed komt, en
...dat je vervolgens niets meer hoort, en
...dat je dan denkt met een oplichter van doen te hebben, en
...dat je gezien de berichten op internet, niet de enige klant bent die problemen heeft met deze webshop, en
...dat je op basis daarvan besloten hebt iedereen te waarschuwen voor deze webshop.

Het lijkt me, dat je meer dan voldoende reden hebt om andere consumenten te waarschuwen.

Met vriendelijke groet, Maxiem.

leentoos1

Los van mijn bovenstaande reaktie, adviseer ik je om voortaan alvorens een bestelling te plaatsen bij een webshop, een betrouwbaarheidslijst te gebruiken. Op Consuwijzer tref je zo'n checklist aan en ik heb er zelf ook een gemaakt. Als je die checklist in dit geval had gebruikt, dan had je meer dan waarschijnlijk de bestelling niet geplaatst bij deze webshop.

Met mijn webshopchecklist© krijg je een indicatie of een shop betrouwbaar dan wel minder betrouwbaar of onbetrouwbaar is.

Daartoe kun je het beste de hier volgende aandachtspunten screenen:

-de shop heeft een vast telefoonnummer (naast eventueel een mobiel nummer);
-de shop vermeldt op de website het wettelijk verplichte bezoekadres*;
-de shop heeft haar algemene voorwaarden op de site staan;
-de shop is via de site gemakkelijk bereikbaar;
-de shop geeft vooraf aan, dat het herroepingsrecht van 7 werkdagen van kracht is,
óf een aansluitende periode die meer (werk)dagen omvat;
-de shop geeft vooraf aan hoe er betaald moet worden;
-de shop vraagt niet meer dan 50% van de aankoopsom vooraf te voldoen,
óf een bestelling/levering onder rembours of met een AC is mogelijk;
-de shop staat bij de Kamer van Koophandel ingeschreven;
-als een aanbieding te mooi is om waar te zijn, dan is die niet waar;
-google op de naam van de webshop en zoek naar (negatieve) reakties;

-check de reviews op:

 http://www.checkwebwinkel.nl/
 http://www.kieskeurig.nl/winkelbeoordeling

-check of de naam van de shop voorkomt bij:

 http://www.opgelicht.nl/
 http://www.opgelichtopinternet.nl/cgi-bin/yabb2/YaBB.pl
 http://forum.www.trosradar.nl/

-de shop is aangesloten bij de

 http://www.thuiswinkel.org/201101181054 ... eid-zoeken
 http://www.keurmerk.info/

-het met iDeal betalen via een tussenschakel blijkt niet altijd veilig te zijn:
(http://www.telegraaf.nl/overgeld/consum ... EAL__.html)

-lees altijd vooraf de algemene voorwaarden (de kleine lettertjes);
-check altijd de gegevens van de koper/verkoper via:

https://www.mijnpolitie.nl/miocheck.shtml

*) als het wettelijk verplichte bezoekadres (nog) niet wordt vermeld op de site, dan is het verstandig om bij die webshop geen bestelling te plaatsen.

Als bovenstaande checkpunten in orde zijn, dan is de kans groter, dat je met een betrouwbare webshop te doen hebt.

Maxiem.

Disclaimer: aan het gebruik van deze webshopchecklist© kunnen geen rechten worden ontleend.