Hotspring jacuzzi
Geplaatst: 25 apr 2012 21:14
Een jaar of 6 geleden de Rolls Royce onder de jacuzzi's gekocht bij Saunaplan Lelystad. Voor een kleine 20.000 euro heb je een Grandee jacuzzi. Hier koop je 3 tot 4 B-Merk jacuzzi's voor maar ja... dan krijg je wel een super jacuzzi met de beste service die je maar kan bedenken en niet kapot te krijgen. Niets is helaas minder waar en ik hoor dat van heel veel mensen die ook een Hotspring hebben gekocht.
Saunaplan in Lelystad heeft ons destijds de jacuzzi verkocht en is sinds 2009 van de aardbodem verdwenen. Het verkooppunt in Enkhuizen is inmiddels failliet en Kuche Nolte in Lelystad, een officiele dealer van Hotspring jacuzzi's, voelt zich als dealer niet verantwoordelijk voor de fouten van andere dealers. Kastje naar muur en struisvogel politiek is waar je mee te maken krijgt als je een Hotspring jacuzzi koopt.
Ons verhaal in een notedop. De Hotspring Grandee jacuzzi is gekocht, geleverd en geplaatst door Saunaplan. Dat ging goed en we hebben 3 jaar plezier gehad van de jacuzzi. Tot zover alles prima. Op een dag was het water koud. Monteur constateerde dat de circulatiepomp defect was en de garantie nog maar net enkele maanden was afgelopen. Hij was enigzins gevoelig voor het feit dat Hotspring een Rolls Royce onder de jacuzzi's is en dat je voor een kleine 20.000 euro toch niet mag verwachten dat na 3 jaar je al een forse rekeing krijgt voor het vervangen van een pomp. Hij zou het wel afhandelen en we zouden geen rekening krijgen. Ruim een jaar later kregen we bericht van Hotspring Enkhuizen dat we in gebreke waren gebleven omdat we een rekening niet betaalt zouden hebben. Nooit een rekening ontvangen laat staan een herinnering ontvangen. Ruim een jaar na datum reparatie komen ze nog even de rekening presenteren?! Na veel dreigementen en agressieve telefoongesprekken van de financiele afdeling van Hotspring Enkhuizen, hebben we uiteindelijk maar betaald.
Kort erna stopten de beide Moto-massages ermee. Deze moesten worden vervangen omdat ze niet meer te repareren zouden zijn. Dit geintje kost je een kleine 250 euro. De oorzaak is kalk en is een bekend euvel van de Hotspring. Zodra de moto-massage jets een maand tot enige maanden niet meer worden gebruikt, dan raken ze defect door kalk aanslag. Wat je ook doet, ze zijn niet meer te repareren?! M.a.w. als je enkele maanden (zomermaanden gebruik je de jacuzzi nauwelijks) de moto's niet gebruikt dan kan je keer op keer 250 euro schokken. Rolls Royce?!
De 1e circulatiepomp hebben we net na de garantieperiode van 3 jaar moeten vervangen. Op een dag was het bad weer koud. Weer net buiten de garantie defect geraakt en na 6 jaar dus 2 circulatiepompen vervangen. Schijnt ook een makke te zijn van Hotspring jacuzzi's. Dit keer werd ons verteld dat de stroomkabel te dun zou zijn (3x1.5mm2 in plaats van 3x 2.5mm2) waardoor de circulatiepomp na verloop van tijd defect raakt. Ik mocht nog op de multimeter meekijken wat er gebeurt zodra je beide motoren aanzet. De spanning zakt terug onder de 210 volt en daar kan de circulatiepomp niet tegen?!?! Tevens constateerde de overigens zeer kundige en vriendelijke monteur, dat de lucht/waterslangen bij installatie te krap zijn aangelegd.
De te dunne stroomkabel is door de officiele dealer Saunaplan in Lelystad geplaatst maar de vestiging is opgeheven. Dealer Enkhuizen is failliet gegaan. Dealer Hotspring Kuche Nolte in Lelystad geeft de fout toe maar voelt zich niet verantwoordelijk voor de fouten van een andere dealer Saunaplan.
Last but but not least... zo'n Hotspring jacuzzi vergt wekelijks onderhoud. De keren dat er niet voldoende voorraad aan chloor, ionen filters en ander belangrijke onderhoudsproducten was meer regel dan uitzondering. We zijn op een gegeven ogenblik maar uitgeweken naar Amersfoort. Dat is best een eindje tuffelen vanaf Lelystad.
Om toch nog positief af te sluiten. Van de goedkope jacuzzi's zijn vaak geen onderdelen meer te krijgen en dan zit je met een defect bad wat niet meer te repareren is en fiks in de weg staat. Bij de Hotspring heb je dit probleem niet. Ook het stroomverbruik van de Hotspring is netjes.
Saunaplan in Lelystad heeft ons destijds de jacuzzi verkocht en is sinds 2009 van de aardbodem verdwenen. Het verkooppunt in Enkhuizen is inmiddels failliet en Kuche Nolte in Lelystad, een officiele dealer van Hotspring jacuzzi's, voelt zich als dealer niet verantwoordelijk voor de fouten van andere dealers. Kastje naar muur en struisvogel politiek is waar je mee te maken krijgt als je een Hotspring jacuzzi koopt.
Ons verhaal in een notedop. De Hotspring Grandee jacuzzi is gekocht, geleverd en geplaatst door Saunaplan. Dat ging goed en we hebben 3 jaar plezier gehad van de jacuzzi. Tot zover alles prima. Op een dag was het water koud. Monteur constateerde dat de circulatiepomp defect was en de garantie nog maar net enkele maanden was afgelopen. Hij was enigzins gevoelig voor het feit dat Hotspring een Rolls Royce onder de jacuzzi's is en dat je voor een kleine 20.000 euro toch niet mag verwachten dat na 3 jaar je al een forse rekeing krijgt voor het vervangen van een pomp. Hij zou het wel afhandelen en we zouden geen rekening krijgen. Ruim een jaar later kregen we bericht van Hotspring Enkhuizen dat we in gebreke waren gebleven omdat we een rekening niet betaalt zouden hebben. Nooit een rekening ontvangen laat staan een herinnering ontvangen. Ruim een jaar na datum reparatie komen ze nog even de rekening presenteren?! Na veel dreigementen en agressieve telefoongesprekken van de financiele afdeling van Hotspring Enkhuizen, hebben we uiteindelijk maar betaald.
Kort erna stopten de beide Moto-massages ermee. Deze moesten worden vervangen omdat ze niet meer te repareren zouden zijn. Dit geintje kost je een kleine 250 euro. De oorzaak is kalk en is een bekend euvel van de Hotspring. Zodra de moto-massage jets een maand tot enige maanden niet meer worden gebruikt, dan raken ze defect door kalk aanslag. Wat je ook doet, ze zijn niet meer te repareren?! M.a.w. als je enkele maanden (zomermaanden gebruik je de jacuzzi nauwelijks) de moto's niet gebruikt dan kan je keer op keer 250 euro schokken. Rolls Royce?!
De 1e circulatiepomp hebben we net na de garantieperiode van 3 jaar moeten vervangen. Op een dag was het bad weer koud. Weer net buiten de garantie defect geraakt en na 6 jaar dus 2 circulatiepompen vervangen. Schijnt ook een makke te zijn van Hotspring jacuzzi's. Dit keer werd ons verteld dat de stroomkabel te dun zou zijn (3x1.5mm2 in plaats van 3x 2.5mm2) waardoor de circulatiepomp na verloop van tijd defect raakt. Ik mocht nog op de multimeter meekijken wat er gebeurt zodra je beide motoren aanzet. De spanning zakt terug onder de 210 volt en daar kan de circulatiepomp niet tegen?!?! Tevens constateerde de overigens zeer kundige en vriendelijke monteur, dat de lucht/waterslangen bij installatie te krap zijn aangelegd.
De te dunne stroomkabel is door de officiele dealer Saunaplan in Lelystad geplaatst maar de vestiging is opgeheven. Dealer Enkhuizen is failliet gegaan. Dealer Hotspring Kuche Nolte in Lelystad geeft de fout toe maar voelt zich niet verantwoordelijk voor de fouten van een andere dealer Saunaplan.
Last but but not least... zo'n Hotspring jacuzzi vergt wekelijks onderhoud. De keren dat er niet voldoende voorraad aan chloor, ionen filters en ander belangrijke onderhoudsproducten was meer regel dan uitzondering. We zijn op een gegeven ogenblik maar uitgeweken naar Amersfoort. Dat is best een eindje tuffelen vanaf Lelystad.
Om toch nog positief af te sluiten. Van de goedkope jacuzzi's zijn vaak geen onderdelen meer te krijgen en dan zit je met een defect bad wat niet meer te repareren is en fiks in de weg staat. Bij de Hotspring heb je dit probleem niet. Ook het stroomverbruik van de Hotspring is netjes.