Radar

Hallo allemaal,

Ik heb sinds januari 2012 heb ik een samsung galaxy S 2 en heb daarna torenhoge rekeningen gekregen. Er werd Dataverbruik in rekening gebracht, maar dat klopt niet. Elke keer als er data werd verbruikt, stond er: live.vodafone.offnet. Ik ben naar de winkel geweest waar ik mijn mobiel heb gekocht, en hun hebben bevestigd dat het onmogelijk was om zoveel kb te verbruiken op de meest vreemde tijden in zo`n korte tijd. Ook krijg ik elke nieuwe maand al na een paar dagen de e-mail dat ik 90% van mijn data heb verbruikt. In totaal is er na 4 maanden €892,99 euro van mijn rekening afgeschreven.

Met vriendelijke groet,

Heb je een internetbundel?

sjorsvdbos schreef:Hallo allemaal,

Ik heb sinds januari 2012 heb ik een samsung galaxy S 2 en heb daarna torenhoge rekeningen gekregen. Er werd Dataverbruik in rekening gebracht, maar dat klopt niet. Elke keer als er data werd verbruikt, stond er: live.vodafone.offnet. Ik ben naar de winkel geweest waar ik mijn mobiel heb gekocht, en hun hebben bevestigd dat het onmogelijk was om zoveel kb te verbruiken op de meest vreemde tijden in zo`n korte tijd. Ook krijg ik elke nieuwe maand al na een paar dagen de e-mail dat ik 90% van mijn data heb verbruikt. In totaal is er na 4 maanden €892,99 euro van mijn rekening afgeschreven.

Met vriendelijke groet,

Voorstaande kan zonder een internetbundel en zondr wifiinstelling, elke 5 sec wordt er een datasignaal gepeild en voor Vodafone is het dan Kassa, laat de winkel de facturen betalen ?

Ik weet dat dat ka zonder internetbundel.

Het kopen va een galaxy s 2 zonder internetbundel is niet slim, getuige de vele topics hier op dit forum. De enige manier om je dan te beschermen tegen ongewenste internetkosten is het internet door de provider laten blokkeren.

[quote="berndv"]Ik weet dat dat ka zonder internetbundel.

Het kopen va een galaxy s 2 zonder internetbundel is niet slim, getuige de vele topics hier op dit forum. De enige manier om je dan te beschermen tegen ongewenste internetkosten is het internet door de provider laten blokkeren.[/quote]

Nou dat lijkt makkelijk te gaan, in de praktijk strijkt Vodafone liever de data kosten op: een internetbundel voor Nederland en het buitenland aanschaffen

Ik heb inderdaad het zelfde probleem, ik heb in zeer korte tijd toren hoge rekeningen gehad hier EEN van de 4 voorbeelden!

25.04.2012 06:52:28 live.vodafone.offnet 3.224258,00KB 198,292 euro.

ik ben leerling kok in de horeca, dus 7 uur smorgen's ben ik nog in diepe trans om het zo maar te zeggen.
Plus het feit dat je mij niet wijs kan maken dat een mobiel 3,2GB! in zo'n korte tijd kan verbruiken!

ik heb ook een samsung gelaxy s2, met bel+sms+smart 100 abbonement hierbij heb ik 1000mb te gebruiken aan internet in een maand.

normaal gesproken krijg ik de 24ste van de maand een sms van vodafone dat mijn telefoon rekening klaarstaat, in april heb ik deze niet gehad.
Wel kreeg ik de 25ste ook een sms dat ik 90% BINNEN mijn datalimiet heb verbruikt.

Sinds 1 Mei is mijn abbonement geblokeert door vodafone en dit is nog steeds het geval. Kortom kan ik dus niet meer bellen/smsen of gebeld en gesmsd worden ook heb ik natuurlijk geen internet meer.
Ook zit ik nu dus met een toren hoge telefoon rekening, waar ik dus helenmaal niets mee te maken heb, plus het feit nog eens dat het onmogelijk is om dit bedrag in 5 dagen op te maken met internet!

ik hoop hiermee de aandacht te trekken van andere vodafone gebruikers, en eventueel van radar zelf.

Mvg remy reigel,

Beste gedupeerden,

kunnen we onze krachten niet bundelen?
http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... l#p1549688

Wordt het niet tijd dat Radar Vodafone tot de orde roept?

Is het mischien handig op 1 plek onze klachten in dit forum te bundelen?

Adri

berndv schreef:Ik weet dat dat ka zonder internetbundel.

Het kopen va een galaxy s 2 zonder internetbundel is niet slim, getuige de vele topics hier op dit forum. De enige manier om je dan te beschermen tegen ongewenste internetkosten is het internet door de provider laten blokkeren.

Dit moet je misschien iets anders formuleren. Het kopen van een Samsung Galaxy S2 zonder enige kennis van hoe dit toestel te gebruiken is niet slim. Ik heb zelf ook dit toestel met een 1 GB data bundel (die kon je vroeger namelijk heel goedkoop afsluiten). Maar mijn dataverbruik is tot nu toe nog nooit boven de 500 MB per maand geweest. Meestal blijft het bij 300 à 400 MB. En ik gebruik dit toestel de gehele dag voor vanalles. En alleen thuis ('s avonds) maak ik gebruik van Wifi.
En overigens is het heel simpel om (ongewenst) internet gebruik te voorkomen met dit toestel. Ga via Instellingen --> Draadloos en netwerk naar Mobiele netwerken. En haal zet het vinkje bij 'Pakketgegevens gebruiken' uit.
En wil je voorkomen, dat je (ongewenst) data verbruikt in het buitenland, zet dan ook het vinkje bij 'Roaming' uit. Daar heb je je provider niet voor nodig.

Goede tip, maar los hiervan kan het niet zo zijn dat door ontwetendheid je in een kort tijdsbestek meer dan 14.5 GB download. Zelf geef je al aan dat je per maand niet meer dan 500 MB gebruikt, dus uitzetten van roaming in het buitenland en uitzetten van 'Pakketgegevens gebruiken' kan wel wat schelen en had dit probleem mogelijk kunnen voorkomen.

Belangrijk is dat mensen die hetzelfde probleem hebben zich via dit forum melden en dat dan de krachten gebundeld worden. Als radar dit probleem oppakt kan er meer druk op Vodafone gezet worden.

Dus reageer als je ook een torenhoge rekning hebt als gevolg van onverklaarbaar datagebruik.

Gezien de vele topic en comments op dit forum en het internet in het algemeen, kan ik maar 1 ding concluderen:

Het verbruik van mobiel internet is ondoorzichtig en niet door de consument te controleren. Vodafone speelt hier op in door onduidelijke facturen en data-verbruik in rekening te brengen bij haar klanten. Vervolgens komen ze niet met passende heldere antwoorden op vragen van gedupeerde gebruikers. Nu zijn er mijn inziens twee mogelijkheden. Allereerst kan het liggen aan de automatische updates, je hotmailaccount, teveel gedownloade en gebruikte apps, het internet op je mobiele telefoon niet uitgeschakeld etc. etc. Allerlei redenen die op de forums/fora aan worden gedragen. Of er is een tweede mogelijkheid. Vodafone maakt misbruik van haar positie en licht de klant op (al dan niet via allerlei legale constructies en internettoepassingen) om hun winsten flink te verhogen. Het sturen van hoge rekeningen met vage omschrijvingen als het 'live.vodafone.offline' verbruik passen goed in dit straatje.

Als consument kun je dan alleen nog je klacht kenbaar maken.

Ik heb precies hetzelfde gehad, ( http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 5&t=117446 )

Er lijkt niets tegen te doen dan het bundelen van klachten.

Bosch11 schreef:Ik heb precies hetzelfde gehad, ( http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 5&t=117446 )

Er lijkt niets tegen te doen dan het bundelen van klachten.

En waar gaar die bundeling dan naartoe ??

hai,

dit heeft niets met je samsung te maken. Ik heb een Iphone en heb net vandaag een rekening binnen gekregen van 250 euro.
Ik schijn enorm data verbruikt te hebben op tijden dat het onmogelijk is.
Als ik thuis met Wifi ben, onderweg in de auto naar mijn werk, op mijn werk.....Ik heb al anderhalf jaar hetzelfde abonnement met dezelfde apps.
En verbruik nooit meer dan 500mb.

Ik ben vandaag in de shop geweest, maar werd weg gestuurd met de gezegde dat ík wel iets verkeerds gedaan heb..
De telefoon als 'modem'gebruikt, 'streaming'.. ik weet niet eens
hoe ik dat moet gebruiken!!!!

Ik heb een klacht gepost op www. klacht.nl , hier kan je specifiek en klacht melden voor vodafone.

En we zijn idd écht niet de enigste!!!! Het schijnt heel veel te gebeuren!!

Ook ik heb volgens Vodafone 9,7 Gb verbruikt buiten mijn bundel, maar wel in 1 dag.
Zie mijn topic. http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 5&t=124887

AdridB schreef:Goede tip, maar los hiervan kan het niet zo zijn dat door ontwetendheid je in een kort tijdsbestek meer dan 14.5 GB download. Zelf geef je al aan dat je per maand niet meer dan 500 MB gebruikt, dus uitzetten van roaming in het buitenland en uitzetten van 'Pakketgegevens gebruiken' kan wel wat schelen en had dit probleem mogelijk kunnen voorkomen.

Belangrijk is dat mensen die hetzelfde probleem hebben zich via dit forum melden en dat dan de krachten gebundeld worden. Als radar dit probleem oppakt kan er meer druk op Vodafone gezet worden.

Dus reageer als je ook een torenhoge rekning hebt als gevolg van onverklaarbaar datagebruik.

Jahoor dat kan prima, ik herinner een topic van een gebruiker op een ander forum die zijn laptop aan de gsm hing, en zo lekker bluray iso's van ~20Gb/stuk ging downloaden, en zwaar verbolgen was dat (ik meen) KPN hem afsloot wegens het schenden van de FUP. Die beste persoon deed >200Gb per maand via zijn mobiel, en vond dat "normaal" gebruik.

Ik ben van mening, dat als je een smartphone, een apparaat functioneel gebouwd en softwarematig ingericht op het "online" kunnen zijn, koopt zonder een internetbundel, je weet wat je doet, en ook behoord te weten hoe en waar je het dataverkeer uit kan zetten op je smartphone.

Ik gebruik mijn telefoon normaal! Mijn telefoon geeft ook aan dat er geen 10Gb (9,7GB)gebruikt is op 1 dag, zelfs niet in 4 maanden! Ik zat thuis waar wifi aan stond en dat heb ik gezien op mijn telefoon dat wifi werkt. Dit klopt niet en dit stinkt! Dit is pure diefstal. Mijn vraag is hoe ga ik dit bewijzen?

En ja Ik heb een bundel van 500mb en daar ga ik normaal ook niet overheen en ik doe niks anders dan voorheen!

Ik reageerde net ook al op de topic van bendegek. In android en vooral de applicaties die wij downloaden zitten enorm veel Malware. Dat is een spionage programering wat ook enorm veel data kan verbruiken.

Zo lijkt het net alsof we niks doen maar dat doet het toestel automatisch. Als je een S2 koopt zonder internet bundel ben je er van bewust dat je geen internet moet gebruiken. Als consument ben je zelf verplicht om er een blokkade op te laten zetten. Of in het toestel of aangeven bij de provider. Schroom je dit te doen, dan hoeft de provider in principe niks te vergoeden.

Wij hebben onze mooie rechten, maar soms vergeten wij ook onze PLICHTEN.

De kern van mijn verhaal is dat ik volgens Vodafone 9,7 in 1 middag heb gebruikt, terwijl dat niet mogelijk is met de snelheid van 3G. Vooral omdat ik het meeste buiten mijn bundel had gebruikt en dus 3G erg traag wordt.Ik zou dit meteen gemerkt hebben.
Waarom zou ik mijn 3G uitzetten als ik 1dag ervoor nog een tegoed had van 125 mb en mij daar bewust van was , dus thuis via wifi internet had gebruikt.Dat doe ik altijd als ik thuis ben en ik zie ook dat ik verbinding heb met wifi.
Ja ik heb een internet bundel en nee ik ben er nooit eerder overheen gegaan. Het staat niet verhouding met wat ik altijd maandelijks betaal.

Bendegek schreef:De kern van mijn verhaal is dat ik volgens Vodafone 9,7 in 1 middag heb gebruikt, terwijl dat niet mogelijk is met de snelheid van 3G. Vooral omdat ik het meeste buiten mijn bundel had gebruikt en dus 3G erg traag wordt.Ik zou dit meteen gemerkt hebben.
Waarom zou ik mijn 3G uitzetten als ik 1dag ervoor nog een tegoed had van 125 mb en mij daar bewust van was , dus thuis via wifi internet had gebruikt.Dat doe ik altijd als ik thuis ben en ik zie ook dat ik verbinding heb met wifi.
Ja ik heb een internet bundel en nee ik ben er nooit eerder overheen gegaan. Het staat niet verhouding met wat ik altijd maandelijks betaal.

Jouw Kern van dit verhaal is een hele andere kern dan deze topic. Reageer dan op zijn minst in je eigen topic.

Trouwens Vodafone verlaagd geen snelheden. Dus het is wel mogelijk.