Radar

Ik heb al meerdere weken geen 3G internet op mijn mobiele telefoon.
hierover heb ik HI gecontacteerd via Twitter en het forum.
meerdere mensen hebben hier last van is ook te zien op HI forum en twitter.
op HI twitter zeggen ze : bij ons is niks van een storing bekend wat is je postcode? en daarna hoor je er niks meer van.
en bij het forum staan meerdere topics bij netwerk over geen 3g verbinding en daar reageren ze af en toe op en dan moet je een nieuwe simkaart kopen volgens HI die 20 euro kost terwijl mijn simkaart net nieuw is en die van mijn vriend doet het al bijna 4 jaar en dit zelfde lees ik van meerdere mensen.
nu zou ik dus en mijn internet bundel moeten betalen dat ik nauwelijks heb kunnen gebruiken + 20 euro voor een nieuwe simkaart die het volgens HI niet zou werken.
dat kan toch niet?

hej radar,
ik heb het zelfde probleem dus,
mij is 2 jaar geleden een verlenging aangeboden met een nieuw toestel.
dit toestel egter kon niet upgedate worden en heeft nooit voldaan aan wat mij is aan geboden.
ik gebruik sinds een mislukte update dus een ander toestel waar ik geen ineternet op kan gebruiken en ik kan mijn eindeloos online niet uit zetten wat wel zou moetten kunnen.
daarnaast als ik mijn simkaart in een andere telefoon stop heb ik geen 3g netwerk.
dus ik betaal al maanden voor een netwerk wqat ik niet gebruik en niet uit kan zetten en geen gebruik van kan maken door defecte toestellen en storingen in het hi netwerk!
mvg
S.

Ik heb dezelfde problemen. Ik kan al een week niet internetten, echter wel whatsappen en twitteren. De browser, of apps, doen het gewoon helemaal niet. Hi zegt dat mijn instellingen fout zouden zijn, dat zijn ze echter niet anders kan ik niet whatsappen en twitteren. Zo heeft een medewerker van de Hi winkel ook geconstateerd, welke hard zijn best heeft gedaan om het voor mij te fixen. Het heeft echter niet mogen baten.

Gratis nieuwe sim gekregen (met ander nummer dus) hierop werkt het allemaal wel, maar ik wil graag mijn oude nummer behouden! En dat schijnt allemaal niet mogelijk te zijn.

Ik wil graag een oplossing en eigenlijk mijn 3,50 terug omdat ik er al een week geen gebruik van heb kunnen maken. Net als vandaag...

Het Hi forum: https://forum.www.hi.nl/netwerk-38/storing-hi-8038

Hier ook al dezelfde problemen, dit duurt nu al een week en dat terwijl ik pas sinds 6 april klant ben bij HI.
Ik wordt hier ook niet vrolijk van en ze zeggen op het forum dat ze er wat aan doen , alleen is de terugkoppeling matig (standaard antwoorden) dat ik nu na een week nog niet weet waar ik aan toe ben.
Een nieuwe simkaart is het enige ,wat ik tot nu toe heb gelezen, wat soelaas kan brengen alleen kost dit de klant dan €20.
Sorry hoor , maar ik ga na nog geen maand niet al weer een nieuwe sim nemen , zo kan ik ook makkelijk geld verdienen, maar zelfs die oplossing is mij nog niet eens aangereikt.
Ik hoop dat er nu eens echt iets wordt gedaan , want ik lees het steeds meer dat mensen er last van hebben.

ik kan niet facebooken youtuben whatsappen enzo maar wel browsen dit gaat echter heel langzaam!
comminucatie twitter/forum zijn erg gebrekkig.

nu willen ze ook nog mijn nummer postcode en soort telefoon terwijl dit allemaal al in mijn abbonement gegevens staat!

Wel toevallig, allemaal van die nieuw aangemaakte accounts binnen een half uur met allemaal hetzelfde probleem.

dat komt omdat ik het in het HI forum heb geplaasts

Ik heb nog steeds geen internet in de provincie utrecht wel in brabant.
HI heeft via het forum al onze gegevens verzameld een week geleden en nog steeds niets gehoord!
dit irriteert mij behoorlijk aangezien ik vaak in de regio utrecht zit en gewoon gebruik wil maken van mijn 3g abbonement!

Hoppa, hier nog 1 zonder internet.Nou, eigenlijk 2 want mijn broertje heeft hetzelfde. Ook ik ben bij de hishop geweest en kreeg te horen dat er een nieuwe simkaart in moest. Mijn broertje kreeg te horen dat het aan zijn instellingen zou liggen, terwijl die bij mij exact hetzelfde staan. En nota bene werden mijn instellingen een paar dagen later gecheckt en ok bevonden...bijzondere club daar bij Hi!