Radar

Voorheen hadden we gewoon draadloos internet wat werkte. Sinds het nieuwe modem wat aanbevolen werd door ziggo om dit te gaan gebruiken is het drama.

Na tientallen telefoontjes bij de klantenservice, steeds lag het aan onze computer of iets anders.

Zelfs een expert in huis gehaald.

Die gaf aan dat het echt bij ziggo moest liggen.

Uiteindelijk geeft ziggo toe dat er problemen zijn met het cisco modem en draadloos internet. Tip mocht je dit modem krijgen en je hebt nu goed draadloos internet blijf bij je huidige modem.

Ziggo kan niet aangeven wanneer het probleem is opgelost.

Wat inmiddels gedaan:
Ik heb een vast kanaal.
Ik heb uiteindelijk op aanraden van ziggo een router aangeschaft.

Maar helaas het is nog steeds drama.

Bij klantenservice zeggen ze doodleuk maar u heeft toch internet want met een draad werkt het wel.

Ziggo heeft juist mij aangeraden over te stappen naar deze modem aangezien het dan nog beter draadloos zou zijn.

Vervolgens kan je dan service plus bellen voor hulp met je router (duur betaald nummer).

Draadloze verbinding is nu zo slecht of valt uit dat het niet werkbaar is.

Gevraagd of er een monteur langs kon komen. Dit kon niet want een ander modem zou hetzelfde probleem blijven geven......

Beste ziggo, kom met een oplossing!!

Met vriendelijke groeten,

Janneke Stielstra

Ziggo kan je wifi/router uitschakelen in je nieuwe modem. Aansluiten van je router brengt je dan weer terug in oude situatie.

Wel heb je dan een docsis 3.0 modem. Weet niet wat je hiervoor had, maar deze kunnen met gemak 120Mbit halen, mits voorzien van het juiste abo en thuisnetwerk.

Die oplossing hebben ze allang. Er zitten echter niet goed opgeleide bijklussende studentjes aan de telefoon die boe noch bah weten. Het probleem zit in de cisco draadloze router. De tegenhanger van dit product, dat niet specifiek voor ziggo is gemaakt heeft hetzelfde probleem en is eilings door cisco van de markt gehaald.
De oplossing is simpel: ziggo kan (op afstand, zonder monteur te sturen) het draadloze gedeelte uitschakelen. Het aparaat functioneert dan alleen nog als modem voor toegang tot internet. Jouw eigen wireless router is dan het toegangspunt voor de draadloze apparaten.
Nu alleen nog de juiste persoon vinden bij Ziggo die weet hoe je dit doet.

de oplossing met de router is uiteindelijk gelukt maar we hadden nog steeds problemen
Tip van de week wat mij betreft een app downloaden op je telefoon: de wifi analyser app. Je kan dan kijken of je buren wellicht op hetzelfde kanaal zitten.

Dit bleek zo te zijn. Nu dus op een ander kanaal gezet. Kan je regelen als je in je browser intypt: 192.168.0.1

en dan zoeken naar wireless settings en dan basic instellingen. Pak een kanaal wat nog vrij is en yes je hebt weer draadloos internet.

Zelfs een expert in huis gehaald.
Die gaf aan dat het echt bij ziggo moest liggen.

Dan lag het dus niet aan Ziggo

Als je op aanraden van Ziggo een router aangeschaft hebt, hoe had je dan daarvoor draadloos internet?

De modem van Ziggo werkt gewoon alleen de zgn bijklussende studenten die zich computer expert noemen weten bijgod niet hoe je iets goed kan instellen.

schaap12 schreef:De modem van Ziggo werkt gewoon alleen de zgn bijklussende studenten die zich computer expert noemen weten bijgod niet hoe je iets goed kan instellen.

oh , heb jij er ervaring mee dan?

Ja ik heb er heel veel ervaring mee.
Zelfde als met KPN etc etc.

schaap12 schreef:Ja ik heb er heel veel ervaring mee.
Zelfde als met KPN etc etc.

fijn