Radar

Ik heb 3 april een bestelling geplaatst op handwerkplein en deze heb ik betaald via ideal. Na mijn bestelling kwam ik er achter dat de site niet helemaal lekker werkte. Ik heb na ongeveer een week een mail gestuurd om te vragen wanneer ik het pakketje kon verwachten. Een week later kreeg ik eindelijk reactie dat ze problemen met de site hebben en dat het bestelde product niet op voorraad was en dit meteen besteld zou worden. Weer een week later kreeg ik een mail dat het verzonden was en ook mijn bestelstatus op de website was netjes veranderd. 26 april is het dus verzonden en tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb ondertussen alweer 3 mails verstuurd want ik wil weten hoe het verzonden is want ook dit weet ik niet. Ik heb hier tot op heden nog steeds geen reactie op gehad (eerste mail 2 mei verzonden)
Wat kan ik hier nog aan doen en wie is er verantwoordelijk voor de verzending?

linnepinneke schreef:Ik heb 3 april een bestelling geplaatst op handwerkplein en deze heb ik betaald via ideal. Na mijn bestelling kwam ik er achter dat de site niet helemaal lekker werkte. Ik heb na ongeveer een week een mail gestuurd om te vragen wanneer ik het pakketje kon verwachten. Een week later kreeg ik eindelijk reactie dat ze problemen met de site hebben en dat het bestelde product niet op voorraad was en dit meteen besteld zou worden. Weer een week later kreeg ik een mail dat het verzonden was en ook mijn bestelstatus op de website was netjes veranderd. 26 april is het dus verzonden en tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb ondertussen alweer 3 mails verstuurd want ik wil weten hoe het verzonden is want ook dit weet ik niet. Ik heb hier tot op heden nog steeds geen reactie op gehad (eerste mail 2 mei verzonden)
Wat kan ik hier nog aan doen en wie is er verantwoordelijk voor de verzending?

Dertig dagen na bestelling is de verkoper zonder ingebrekestelling in verzuim en u dus compensatie voor vermogensschade verschuldigd (=wettelijke rente). Bovendien komen de kosten die u moet maken om alsnog de bestelling te krijgen eveneens voor rekening van de verkoper. Dat is meteen antwoord op het laatste deel van uw vraag: tot aflevering is de verkoper verantwoordelijk. Heeft PostNL het pakket dus zoekgemaakt dan is dat voor rekening van de verkoper en moet hij/zij maar een nieuw exemplaar sturen. Ik zou even mailen dat je aanspraak maakt op die rente van 4%/jaar en dat eventuele (buiten)gerechtelijke kosten voor zijn rekening komen.

En hoe pak ik dat precies aan? Ik heb zoiets namelijk nog nooit meegemaakt...

Toevallig vanavond mail gehad van de webwinkel. Mocht het er eind van de week nog niet zijn sturen ze kosteloos een nieuwe! Nu vind ik nog een paar dagen wachten eigenlijk nog te lang, wel fijn dat er nu iets gebeurd!!!

linnepinneke

Ik heb zo mijn twijfels. Via streetview vond ik 1 recentie (van 8 maanden geleden): "Ze verkopen wel, maar leveren niet" (auteur: Sietske).

Sukses, Maxiem.

Dank je!

In de mail stond dat hij het per brievenbuspost verzonden heeft. Moet zeggen dat ik dit wel vreemd vind omdat andere webwinkels dit pakket dus NIET verzenden als brievenbuspost. Heb nu het voorstel gedaan om het te verzenden via pakketpost zodat ik in ieder geval een Track&Trace nummer heb. Mocht ik het binnenkrijgen zal het vanaf de deur gefilmd worden want ik ben er wel klaar mee. Ik ga zeker wel door tot ik of het pakketje heb of mn geld terug!!!

Verkoper heeft steeds contact onderhouden, er zou kosteloos een nieuwe verzonden maar dit maal als pakketpost en deze is vanmiddag binnen gekomen! Vanavond even kijken of de inhoud daadwerkelijk klopt maar tot nu toe is het positief