Radar

Beste medemensen,
Het lukte mij maar niet om mijn abonnement op te zeggen en geen extra magazine van 101 Woonideeën in mijn maag gesplitst te krijgen van Sanoma Media. Door de telefonische klantenservice wordt de eerste keer dat je belt (aan het begin van de maand) gewoon geen registratie gemaakt. Er had een automatische afschrijving plaatsgevonden welke ik direct heb laten storneren ( 3 mei jl.) diezelfde dag en heb eveneens direct hierover gebeld. Als je er niet aandenkt om dan expliciet om een bevestiging te vragen stellen zij dat ze jouw dan niet hebben gesproken, wat altijd in hun voordeel werkt. Wanneer je later dan weer belt naar aanleiding van een herinneringsbrief met acceptgiro zijn zij van mening dat zij je dan nog een extra nummer in rekening kunnen brengen! Werkelijk schandalig, volgens mij heeft op deze manier die nieuwe wetgeving totaal geen enkel nut! Echt ik ben kwaad en zwaar teleurgesteld dat zo een groot concern dit soort achterbakse tactieken nodig heeft. Oké, nu eindelijk na drie keer moeten bellen vandaag en ondanks dat steeds de verbinding werd verbroken, is het me dan eindelijk gelukt om een capabele medewerker te spreken te krijgen. Welke mij nadat hij even contact en navraag heeft gedaan bij de financiële afdeling, mij toch kan vertellen dat er inderdaad maar één nummer in rekening gebracht zal gaan worden en dat ik het opvolgende nummer dan mag retourneren, dit omdat het een niet te stoppen proces is van de Sanoma Media groep zelf waarvoor zij mij inderdaad niet kunnen laten betalen. Maar ik ben werkelijk perplex dat dit dus de manier is en zo gaat en dat je dus echt heel ver door moet vragen en moet volhouden en de wet echt moet kennen anders wordt je dus gewoon opgelicht en betaal je meer dan strikt noodzakelijk! Bedankt voor jullie aandacht en ik hoop dat er meer mensen zullen zijn die hiervan kunnen leren en geld hierdoor kunnen besparen.
Vriendelijk gegroet en succes verder!

Ikzalookallesevenachterelkaartikken.....

Maar heeft u wel eens van mailen GehOord? Of een Briefje? (via post.nl)

D. The Red Pimpernel

De regels zijn alsvolgt:

Vanaf 1-12-2011 hebben consumenten na de eerste volle kontraktperiode/abonnementsperiode het recht om op dezelfde manier op te zeggen, als de wijze waarop het abonnement/kontrakt is aangegaan (per post, e-mail,fax e.d.). Maar……de consument moet wel nog steeds zelf bewijzen dat de opzegging is aangekomen. Dat kan bij telefonisch of per mail opzeggen lastig zijn. Bewijzen dat de mail bijvoorbeeld verzonden is, is namelijk niet hetzelfde als bewijzen dat deze aangekomen is. Een bedrijf mag overigens geen afsluit- of administratiekosten rekenen voor het opzeggen onder het nieuwe wettelijk regiem.

Voorts kan een bedrijf tegenover consumenten de Wet Van Dam niet uitsluiten of buiten toepassing verklaren. De wet geldt altijd, ongeacht wat er in algemene voorwaarden staat en ook ongeacht wat consument en bedrijf hebben afgesproken. Daarom is mijn advies om met een bedrijf geen individuele afspraken af te spreken, die afwijken van de wet van Dam.

Let op: lidmaatschappen van vereniging blijven per jaar of conform de verenigingsstatuten opzegbaar.

Een heel belangrijke verandering is verder, dat in de nieuwe situatie proefabonnementen automatisch aflopen en niet meer stilzwijgend en automatisch mogen worden omgezet in een gewoon (jaar)abonnement. Bij een proefabonnement geldt dus nooit een opzegtermijn! Volgens de nieuwe wet stopt het proefabonnement vanzelf na de afgesproken proefperiode. Opzegging is dus niet meer nodig!

Binnen de regeling voor stilzwijgende verlenging, wordt een onderscheid gemaakt tussen:

1) overeenkomsten tot het geregeld afleveren van zaken of diensten (elektriciteit daaronder begrepen). Hierbij kun je dus denken aan sportschoolabonnementen, energiecontracten, telecomabonnementen en bijvoorbeeld internetdiensten (zoals webhosting e.d.) (1)

2) overeenkomsten tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (2)

Voor de eerste categorie overeenkomsten (1) geldt, dat een stilzwijgende verlenging van een overeenkomst van bepaalde duur, niet meer is toegestaan. Bij een overeenkomst van onbepaalde duur heeft de consument het recht om (op elke datum) op te zeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand na de eerste volle kontraktperiode.

Voor de tweede categorie overeenkomsten (2) is de regeling iets anders. Stilzwijgende verlenging is toegestaan voor telkens maximaal drie maanden.
Voor abonnementen op bladen en tijdschriften die minstens één keer per maand geleverd worden geldt een opzegtermijn van maximaal één maand. Voor abonnementen op bladen en tijdschriften die minder dan één keer per maand geleverd worden geldt een opzegtermijn van maximaal drie maanden.

Bronvermelding: Consuwijzer/Solv/Alfatrion/Maxiem/ReadAC

Momenteel is er tussen erudiete consumenten (advocaten en dat soort individuen) wel een discussie over abonnementen die vóór en die op of na 1-12-2011 zijn afgesloten. Er is met name een verschil van interpretatie tussen enkele juristen en de heer van Dam, over de status is van kontrakten/overeenkomsten/abonnementen die vóór 1-12-2011 zijn afgesloten. Mijn informatie volgt de lijn van Consuwijzer, maar het zal niet de eerste keer zijn, dat Consuwijzer de plank flink mis slaat.


Maxiem.