Radar

Goede morgen,


Ik heb een vraag, mijn homeknop werkt erg slecht.

nu heb ik hier over contact opgenomen met t-mobile dit kunnen ze onder de garantie repareren.

Maar nu komt het probleem omdat mijn iphone een x is gevallen dit is 1 jaar geleden gebeurt is mijn garantie vervallen(!) volgens T-mobile kunnen ze dit zomaar zeggen? er is een klein hoekje uit mijn scherm.
Hebben jullie hier ervaring mee?

alvast bedankt.

T-mobile bepaalt niet of het onder de garantie valt of niet, dat doet dynafix. Niet dat je daar per definitie beter mee uit bent. Provleem in dit geval zou zijn dat dynafix zegt dat de schade gerelateerd kan zijn, en daarom onder val-, stoot- of drukschade valt. Het feit dat t-mobile dit al aangeeft is misschien meer een waarschuwing. U zou uw toestel alleen nog maar terug kunnen krijgen na betalen van de onderzoekskosten, omdat het dus niet onder de garantie valt.

berndv schreef:T-mobile bepaalt niet of het onder de garantie valt of niet, dat doet dynafix. Niet dat je daar per definitie beter mee uit bent. Provleem in dit geval zou zijn dat dynafix zegt dat de schade gerelateerd kan zijn, en daarom onder val-, stoot- of drukschade valt. Het feit dat t-mobile dit al aangeeft is misschien meer een waarschuwing. U zou uw toestel alleen nog maar terug kunnen krijgen na betalen van de onderzoekskosten, omdat het dus niet onder de garantie valt.

bedankt voor je reactie.

Nee het was geen waarschuwing... zo zat het in elkaar volgens de medewerker.

Ik was al bang voor zo'n reactie, net als alle vocht schades. het is erg jammer dat de service zo slecht is. Het kleine beetje schade zit linksboven dus ver van de home knop af.

Iemand ervaring wat de reactie van Apple zou zijn?

Ongetwijfeld hetzelfde. Dynafix wijst reparaties af op basis van garantiebepalingen die ze van Apple hebben gekregen.

Ook al zal de homeknop niet door de val kapot zijn gegaan, is het wel duidelijk dat je toestel is gevallen. Dynafix zal dan ook hoogstwaarschijnlijk de reparatie afwijzen op val/druk/stoot schade.

Hatertje schreef:Ook al zal de homeknop niet door de val kapot zijn gegaan, is het wel duidelijk dat je toestel is gevallen.

Er is zichtbare schade, de onzichtbare schade (de schade in de Iphone) is niet vast te stellen en de homeknop kan dus weldegelijk schade hebben opgelopen. Het feit dat er een stukje van het beeldscherm af is geeft al aan dat de klap flink is geweest. Het is aannemelijk dat er dus meer schade is.

richard1992 schreef:Ik was al bang voor zo'n reactie, net als alle vocht schades. het is erg jammer dat de service zo slecht is. Het kleine beetje schade zit linksboven dus ver van de home knop af.

Daar komt probleem 2 naar boven, het apparaat heeft ook mogelijk vochtschade wat mede mogelijk veroorzaakt is doordat de behuizing is beschadigt. Ook dit kan weer hebben geresulteerd in het slecht functioneren van de Homeknop. Het probleem is dat dit alleen kan worden vastgesteld door het onderzoeken van het apparaat en als de reparatieservice van Apple dit vaststelt dan vervalt inderdaad de garantie.

Waarschijnlijk kan je hem wel op laten sturen, maar zal het dus niet onder garantie vallen. Wat zal resulteren in veel kosten. Meestal een euromof 50 onderzoekskosten, zelfs al repareren ze niets.

richard1992 schreef:Goede morgen,
Ik heb een vraag, mijn homeknop werkt erg slecht. nu heb ik hier over contact opgenomen met t-mobile dit kunnen ze onder de garantie repareren. Maar nu komt het probleem omdat mijn iphone een x is gevallen dit is 1 jaar geleden gebeurt is mijn garantie vervallen(!) volgens T-mobile kunnen ze dit zomaar zeggen? er is een klein hoekje uit mijn scherm. Hebben jullie hier ervaring mee?
alvast bedankt.

Een iphone is van Apple. En Apple past niet de gebruikelijke garantievoorwaarden toe. In plaats van 1 jaar, is het vaker 3 maanden. Je moet niet rekenen op garantie. Laat hem anders door een turkse shop repareren: goedkoop en snel. Maar dan is je garantie daarna helemaal weg en het is natuurlijk ook volledig voor eigen risico.

Of ts hem nu laat repareren of niet, garantie heeft ie waarschijnlijk toch niet meer door die schade. En apple geeft gewoon de wettelijke 2 jaar garantie door de winkelier, daar heb je de overeenkomst mee. Ze repareren alleen conform de apple regels. En door de schade is niet meer te bepalen of die te maken heeft met het defect welke ts nu heeft.

berndv schreef:Of ts hem nu laat repareren of niet, garantie heeft ie waarschijnlijk toch niet meer door die schade. En apple geeft gewoon de wettelijke 2 jaar garantie door de winkelier, daar heb je de overeenkomst mee. Ze repareren alleen conform de apple regels. En door de schade is niet meer te bepalen of die te maken heeft met het defect welke ts nu heeft.

Wettelijke garantie is een andere benaming voor conformiteit en heeft niets met de garantie te maken die door de fabrikant en winkelier gegeven wordt.

Dus dat de verkopende partij minimaal twee jaar garantie dient te geven is echt onzin.

De fabrikant en verkopende partij bepalen zelf of zij garantie verstrekken, bepalen ook zelf de lengte ervan, tegen welke condities en welke rechten zij de koper daarbij toekennen.

Maar nu komt het probleem omdat mijn iphone een x is gevallen dit is 1 jaar geleden gebeurt is mijn garantie vervallen(!) volgens T-mobile kunnen ze dit zomaar zeggen? er is een klein hoekje uit mijn scherm.

Als jij wilt dat de reparatie of vervanging kosteloos uitgevoerd dient te worden, dien jijzelf met het keiharde bewijs te komen dat de iPhone tijdens de koop al niet in orde was en dat het nu pas geopenbaard is. Die bewijslast ligt niet bij de verkopende partij, maar bij jezelf.
De schade van die val kan ook in de loop van de tijd verergerd zijn en kan inderdaad te maken hebben met de problemen die je nu hebt.

T-mobile bepaalt niet of het onder de garantie valt of niet, dat doet dynafix.

T-mobile kan naast de garantie van de fabrikant ook zelf een eigen garantie verstrekken, maar is dat niet verplicht. Dus als T-mobile zelf geen garantie aanbiedt, is de garantievoorwaarden van de fabrikant gewoon van toepassing. En dan kan inderdaad de beoordeling of iets onder garantie valt of niet door de fabrikant bepaald worden. T-mobile kan je daarbij ook doorverwijzen naar de fabrikant (wat in dit geval ook gebeurd is). Dynafix repareert uit naam van Apple en heeft ook van Apple de volmacht gekregen om uit naam van Apple de garantieclaims af te handelen.
Bij non-conformiteitsclaims is alleen de verkopende partij het aanspreekpunt en kan de verkopende partij de koper niet doorverwijzen naar de fabrikant.

Kosteloze reparatie of vervanging onder garantie kan alleen geclaimd worden als aan alle voorwaarden van de garantievoorwaarden wordt voldaan welke door Apple is opgesteld.
Om kosteloze reparatie of vervanging onder non-conformiteit te kunnen eisen dient de koopovereenkomst geraadpleegd te worden met daarnaast de uitspraken van Apple en T-mobile. Aangezien er al eigen schade is door de val van de iPhone, acht ik zeer klein dat Apple of T-mobile aansprakelijk gesteld kunnen worden voor de problemen.