Radar

Een rode vlag voor dit bedrijf. Dit is de zoveelste keer dat er wat mis is met de bezorging van pakketten dat ik meemaak. Ik wil dat mijn pakketten niet meer via SV Purmerend worden bezorgd. Is dit mogelijk en hoe?

Heb wederom een e-mailtje gestuurd naar selektvracht.nl en wacht weer op antwoord.

Volgens mij worden buitenland pakketten bij aankomst in Nederland. Willekeurig tussen koeriersbedrijven in NL verdeeld voor bezorging. En heb ik daar als klant geen vat op of toch wel?

Retap schreef:Volgens mij worden buitenland pakketten bij aankomst in Nederland. Willekeurig tussen koeriersbedrijven in NL verdeeld voor bezorging. En heb ik daar als klant geen vat op of toch wel?

Als eerste over de verdeling tussen koeriersbedrijven. Nee, dit is niet willekeurig. Dit is afhankelijk met wie de buitenlandse vervoerder samenwerkt.
Bepaalde bedrijven werken met meerdere partijen samen andere weer met maar 1. Dus het ligt in dit geval aan het buitenlandse koeriersbedrijf.

Als klant heb je er in zo verre vat op dat je het leverende bedrijf verzoekt om de producten met een andere transporteur te gaan versturen. Daar dit vaak om contracten gaat met behoorlijke korting kan dit betekenen dat je flink meer moet betalen voor het transport.
Het enige andere wat je kan doen is de leverancier op de hoogte stellen. Want uiteindelijk is hij diegene die hierover een klacht kan indienen.

De melding bij het hoofdkantoor van selectvracht kan helpen, als zij voldoende (onderbouwde) klachten krijgt over een bepaalde koerier kunnen zij maatregelen nemen. Er even van uitgaande dat niet alleen jij last hebt van slechte leveringen.

Ik keek zojuist bij mijn pakket-status via selektvracht en ik zie staan "niet thuis". Dit klopt niet want ik ben gewoon thuis. Ik bel weer op naar het depot en krijg weer allemaal excuses. "Ik weet niet wat er ter plekke gebeurt, je staat onder de douche of zit op het wc, doet je bel het wel". PostNL is net ook geweest en heb gewoon een pakket via PostNL netjes ontvangen.. Bel doet het nogsteeds, ben gewoon thuis. Raar?


Sv Purmerend is zo niet betrouwbaar meer en weet niet hoe ik dit moet aanpakken. Via Selektvracht.nl krijg ik via het nummer 0900 - 2222120 geen hulp bijklachten. Krijg de ene medewerker na de ander wat zegt "ik vind het heel vervelend" en vervolgens kunnen zij niks voor me doen.

Selektvracht? klantenservice? ? ik heb zin om.. net in de v.s ,een wapen te nemen en op bezoek gaan. wie wil mee??

Deze bedrijven
http://www.selektvracht.nl/vragen-over-uw-pakje.shtml

werken met hun .En het volgsysteem : Bij Selektvracht weet je het pas op de dag van bezorging vanaf 9 uur.
Bij V en D al meegemaakt dat je een mail krijgt en de volgende dag dan niets ziet .Bleek dat ze dan nog een dag wachten .

Maar bij Post.nl is het ook niet allemaal OK .
Je kan wel beter je pakketje volgen