Radar

Vandaag gebeld met Delta Lloyd nav het jaar overzicht. Er worden kosten ingehouden voor bemiddelaar terwijl deze al 10 jaar failliet is. Ik had mij moeten aanmelden bij een andere bemiddelaar. Mogelijk is dit ook aan mij doorgegeven maar ben dit vergeten of heb daar geen bericht van gehad. In ieder geval ben ik daar de afgelopen jaren niet op geattendeerd. In de tussentijd zijn de ingehouden kosten zonder dat daar een dienstverlening tegen overstaat uitgekeerd aan: Ja wel "Delta Lloyd zelf....". Inleg per jaar 767,- kosten aan Delta Lloyd 165,= = 21% kosten per jaar!!! Ik verwacht dan wel een actief beleid waarin de klant wordt geadviseerd een bemiddelaar te zoeken. Helaas ben ik als slaper een gemakkelijke prooi geweest en kent men geen coulance. Aangezien de rendementen helaas ook laag zijn en de kosten van de Delta Lloyd levensverzekeringen hoog (bij mij 21%) is de enige oplossing beeindiging. Wat rest mijn verbazing; het kan 8 weken duren voordat ik wordt geinformeerd over de kosten die men in rekening brengt om te kunnen beeindigen...

Ten eerste 8 weken? Is dat een redelijke en biddelijke termijn voor een reactie?

Daarnaast is het wel een vreemde wereld waarin je moet betalen om weg te kunnen van een "leverancier". Of gaat Delta Lloyd nu ook nog eens 21% over het totale bedrag in rekening brengen voor niet verrichte dienstverlning en negatief rendement?

Heb een ontvangstbevestiging gevraagd met daarin de verwachte doorlooptijd en een specificatie van de "opzegkosten". Hoe langer het duurt hoe groter mijn verlies bij Delta Lloyd. Houd u op de hoogte!

gr. Van Beets

MvB1973 schreef:Ik had mij moeten aanmelden bij een andere bemiddelaar.

Kan men ook aantonen dat u die afspraak heeft gemaakt ?

Maw: staat dit in de voorwaarden of verzint men dit ter plekke om die onterecht berekende kosten niet aan u te hoeven terugbetalen ?

Ten eerste 8 weken? Is dat een redelijke en biddelijke termijn voor een reactie?

Nee. Ik meende dat de volledige afkoop gereed zou moeten kunnen zijn binnen 30 dagen. Dat is ook al een voldoende lange termijn trouwens. Als je bijv. een klacht indient bij Delta Lloyd, en ze reageren niet binnen 6 weken, dan mag je al een klachtenprocedure starten bij het KiFiD.

Heb een ontvangstbevestiging gevraagd met daarin de verwachte doorlooptijd en een specificatie van de "opzegkosten".

Ook Delta Lloyd heeft aan minister de Jager gemeld dat deze geen afkoopkosten in rekening zouden brengen. Zie het flankerend beleid:
"Het betreft zowel afkoopkosten (zoals administratiekosten) als verkoopkosten van de beleggingen bij afkoop en expiratie."

De kosten bemiddelaar kunnen kosten zijn die de bemiddelaar als provisie VOORUIT heeft ontvangen.

DL voert dit nu blijkbaar jaarlijks op jouw overzicht aan als kosten bemiddelaar, maar dit zijn kosten die wellicht al in het verleden door DL zijn betaald/voorgeschoten aan de bemiddelaar.

Bedankt voor de reacties. De ontvangstbevestiging inmiddels ontvangen (standaard auto reply) waarin wordt aangegeven dat men binnen 6 weken reageert.

De melding van ArvanDongen ga ik uitzoeken. Als de toezegging daadwerkelijk is gedaan dan lijkt het erop dat deze helaas niet door Delta Lloyd wordt nagekomen en reden om er werk van te maken. Echter voor als nog de reactie even afwachten. Delta lloyd zie dit als een uitnodiging om te reageren op dit forum!

Wat mij wel blijft verbazen is het feit de "Kosten bemiddelaar" 10 jaar lang zijn geïncasseerd en uitgekeerd aan Delta Lloyd. Hier maak ik een klacht van omdat men geen actie heeft ondernomen en ook geen dienstverlening heeft verleend. Voor het beheer vd polis betaalde ik al 67,= euro per jaar (10 vd jaarlijkse inleg), voor de bemiddelaarsrol nog eens 103,= aan Delta Lloyd. In totaal dus 21% vd inleg word gecashed zonder inspanningsverplichting.

Ook mensen van Delta lloys realiseren zich dat dit niet binnen het redelijke is, ook zouden de kleine letters het toestaan, je kunt als verzekeraar dit niet met droge ogen verkopen en roepen dat je lange termijn relaties na streeft etc.

Wordt vervolgd.