Radar

Na vele uren aan de telefoon en heel veel heen en weer gemail ben ik tot de conclusie gekomen dat Ziggo gaat winnen met zijn ontmoedigingsbeleid.
De interactieve Cisco box die tevens fungeert als opname medium en PVR werkt niet, dit probleem heeft nagenoeg iedereen die er in is gestonken zo'n ding te nemen. Of dat aan de box ligt of aan ziggo laat zich raden. We hebben tientallen telefoongesprekken moeten voeren met callcenters waar (uiteraard) niemand aanwezig is met enig verstand van zaken. Er is een monteur geweest (na vele telefoontjes en volgens ziggo uit coulance) die direct aangaf dat het wel aan de box moest liggen. De man stond werkelijk met de handen in het haar. Hij beloofde plechtig aan mijn vrouw dat hij onmiddelijk een nieuwe box zou laten afsturen, daar hoefde wij geen actie in te ondernemen. Hoe naief konden we zijn. Afgelopen vrijdag kregen we na maar weer eens te hebben gebeld eindelijk de nieuwe box. jullie raden het al, die werkt ook niet. er staat nu dus bij ieder interactieve actie al 3 maanden in beeld "serverfout, probeer het later opnieuw". dat heeft uiteraard ook geen nut.
vandaag hebben we maar opgezegd;
afgelopen vrijdag na veel te veel vijven en zessen en vervelende telefoongesprekken met medewerkers van ziggo die er ook niets aan kunnen doen hebben we eindelijk de "nieuwe"ontvanger mogen ontvangen. zoals we al hebben aangegeven op minimaal 500 verschillende manieren werkt deze uiteraard ook niet. de reden dat wij dit weten is omdat we al zeker 15 bekende hebben gesproken die hetzelfde probleem hebben met ziggo. de spullen die jullie leveren werken gewoon niet. dat mensen niet altijd bereid zijn om verder te gaan dan jullie ontmoedigingsbeleid door eindeloos telefoonmedewerkers te laten bellen met de meest uiteenlopende slechte excuses waarom de prullen etc. niet werken wil niet zeggen dat jullie geen probleem creëren. wij zijn er ieder geval klaar mee.

voor diegene(n) die dit bericht lezen; laat je niets wijs maken door die vervelende manager vooraan het callcenter, je werkt voor oplichters. de spullen die ze uitleveren hebben nog gewerkt nooit en gaan nooit werken.
er wordt geld verdiend over de rug van hardwerkende mensen die rotzooi krijgen toegestuurd tot in den treuren en daarvoor onnodig veel geld afhandig wordt gemaakt.

een kopie van dit bericht zal zijn te lezen op zoveel mogelijk daarvoor bestemde websites als Radar en ombudsman etc.

niet meer opbellen.

ps.
er wordt niet meer betaald, wij zullen alles in het werk stellen om het door ons ten onrechte betaalde geld aan jullie oplichters club terug te krijgen.

Heb je een antenne versterker er tussen zitten en AOP wat retourgeschikt is ?.
Wel je juiste netwerk ID ingevuld ?
Controleer of de bijgeleverde wandcontactdoos op de groene coaxkabel is geplaatst zonder UMU-01 die moet je zo ver mogelijk weggooien.
Ik ken monteurs die dat er toch per ongeluk tussen zetten.
Ergens anders een "verstopte" splitter ?

oplichters club

Kijk dat iets niet of moeilijk aan de praat te krijgen is kan ik me iets bij voorstellen. Dat de Cisco de "betrouwbaarheidsprijs" zal krijgen betwijfel ik ook, evenals ben ik het met je ééns dat er op de helpdesk onvoldoende analytische kennis zit maar dat het dan weer meteen een "oplichtersclub" is .
Gewoon een Humax interactieve recorder aanschaffen ipv die Cisco rommel uit de uitverkoop en je hebt een prima interactief product van Ziggo.

er wordt geld verdiend over de rug van hardwerkende mensen die rotzooi krijgen toegestuurd tot in den treuren en daarvoor onnodig veel geld afhandig wordt gemaakt.

Die Cisco decoder is wel een beetje "voor een dubbeltje op de eerste rang" product.

Die box kostte mij 99 euro en blij ben ik er niet mee, ik mag graag ondertiteling aanzetten en dat kan dus gewoon niet.... Teletext is een besturing uit het jaar 0, zappen tja dan kan je sneller even opstaan en koffiezetten.... Maar opnemen via epg is Fantastisch!

Die monteur moet dus toch nog maar eens kijken naar het Signaal!

Maar goed, 99 euro.... Alle waar naar zijn geld denk ik dan maar..

De interactieve Cisco box die tevens fungeert als opname medium en PVR werkt niet, dit probleem heeft nagenoeg iedereen die er in is gestonken zo'n ding te nemen. Of dat aan de box ligt of aan ziggo laat zich raden.

De Cisco box kan voor een paar zaken gebruikt worden:
- Als tuner, gewoon om te kijken en (eventueel) pauzeren van programma's
- Als PVR om programma's op te nemen
- Voor Interactieve Televisie.
Als het niet werkt kan dat inderdaad aan de box of aan Ziggo liggen, maar wel degelijk ook aan de installatie in huis. De Cisco is wat gevoeliger voor een (on)juist signaal. En volgens mij heeft niet nagenoeg iedereen problemen. Ik gebruik al bijna 1,5 jaar een Cisco zonder al te veel problemen. Opnemen gaat heel goed, interactieve TV werkt ook gewoon. Het enige wat ik doe is ongeveer één maal per maand het apparaat gewoon een keer uitzetten (met de schakelaar achterop) en na enige tijd weer aanzetten. Het is tenslotte een computer en die staat bij mij ook niet altijd aan

Om nu maar te concluderen dat het niemand werkt en dat het dus een oplichtersbende is gaat mij wel erg ver.
Ik ben al jaren gebruiker van die Cisco box (die een aantal onhebbelijkheden heeft, toegegeven), en hij doet het prima. Overigens maakt Ziggo zijn eigen firmware omdat zij de ethernet en usb poort hebben dicht gezet.

Voor vragen en problemen omtrent ziggo kan ik je doorverwijzen naar het Ziggo Gebruikersforum. Daar wordt je meestal snel en goed opweg geholpen.
Klik hier

bprosman schreef:Gewoon een Humax interactieve recorder aanschaffen ipv die Cisco rommel uit de uitverkoop en je hebt een prima interactief product van Ziggo.

Alsof de humaxen geen bugs / problemen /vastlopers hebben...

Jawel hoor maar een stuk minder dan bij de Cisco's.

Overigens heb ik mijn Humax 5200 nu een paar maanden en nog geen vastloper gehad maar ik lees wel dat ze ook voorkomen.

Bovendien hoeft je huisinstallatie voor een Humax niet retourgeschikt te zijn, daar gaat het toch ook vaak mis.

bprosman schreef:Jawel hoor maar een stuk minder dan bij de Cisco's.

Overigens heb ik mijn Humax 5200 nu een paar maanden en nog geen vastloper gehad maar ik lees wel dat ze ook voorkomen.

Bovendien hoeft je huisinstallatie voor een Humax niet retourgeschikt te zijn, daar gaat het toch ook vaak mis.

Kleine correctie, de Ziggo firmware is buggy. Als ik de verhalen lees van de Cisco met standaard firmware zoals bijvoorbeeld in de VS gebruikt wordt, schijnt het een toppertje te zijn. Ook UPC gebruikt dat apparaat en hun firmware is een stuk beter, zij hebben verschillende bugs opgelost en er zijn minder klachten.