[ archief ] Laptop bij Mycom voor reparatie

[S.Vaz]

Goedendag,

Ik heb in december mijn kapotte laptop achtergelaten bij Mycom voor reparatie onder garantie. Echter viel de reparatie niet meer onder de garantie en werd mij verteld dat voor de reparatie van de hardeschijf en een nieuw Windows mij totaal 190,- zou kosten.

Natuurlijk ging ik hier niet mee akkoord aangezien ik zelf nog de windows installatie heb en een nieuwe hardeschijf installeren niet moeilijk is.

Ik moest de laptop dus weer ophalen maar die is daar vervolgens blijven zitten tot en met nu omdat ik weinig tijd had het op te halen. Ondertussen ben ik in Februari één keer opgebeld met het bericht dat de laptop snel moest worden opgehaald vanwege weinig ruimte. Ik ben er echter in die tijd ook niet aan toe gekomen en was het vervolgens weer helemaal vergeten...

Toen in April werd mij een brief gestuurt dat de laptop binnen 7 dagen moest worden opgehaald en dat hij anders zou worden afgeleverd. Helaas was ik toen niet in het land en las ik de brief pas 4 dagen te laat. Natuurlijk heb ik ze meteen gebeld met het bericht dat ik de laptop de volgende dag zou komen ophalen echter zei de manager mij dat de laptop al was afgevoerd. Ik vroeg hem waarnaartoe en met wie ik contact kon opnemen maar daar deed hij een beetje geheimzinnig en vreemd over en dat kon hij me dus niet vertellen...

Ik heb toen héél vriendelijk gevraagd of hij de laptop nog terug kon regelen maar hier reageerde hij maar moeizaam op en dat hij zou kijken of hij het nog terug kon regelen. Garantie kreeg ik echter niet.

Ik heb hem mijn beide telefoonnummers gegeven en hij zou me terug bellen. We zijn nu inmiddels 3 weken verder en ik heb nog niks vernomen van hem.

Mijn vraag is dus, mag dit zomaar? Ik had eerder de laptop op moeten halen maar ik heb nou eenmaal een zeer druk leven.. Kan iemand mij vertellen of ik hier nog wat mee kan doen of dat ik geen poot heb om op te staan..?

Mvg,
Sebastiaaan.

[Jolijn]

Stel dat je poten zou hebben om op te staan, zou je dan de tijd hebben om de daarvoor benodigde actie te ondernemen?

[berndv]

Ze zouden je ook nog een rekening voor opslag moeten sturen. Vind dit een geval van eigen laksigheid. In december achtergelaten en tot en april, dus bijna 4 maand lang geen tijd gehad om hem op te halen?

Vind het tijdsverloop ook wel heel raar. 3 weken geleden heb je voor het laatst contact gehad, dat is dus rond 14 mei. Je hebt een brief gehad in april dat de laptop binnen 7 dagen moest worden opgehaald, en die las je 4 dagen te laat? Dus dan kom ik nog op 3 mei uit. Dus dan klopt die bewering van die brief in april ook niet helemaal.

Je hebt genoeg de kans gehad om de laptop op te halen, ze hebben je meerdere keer verzocht dit te doen, zelfs met een ultimatum er in, en dan nog te laat zijn, tja....

[S.Vaz]

Ik weet dat ik zéér laks heb gehandeld, heb er dan ook weer van geleerd. Dat moet ik sowieso nog veel doen, ben tenslotte nog maar 19.

Ik weet het, de fout ligt bij mij maar toch wil ik vragen of er nog iets is wat ik kan doen. Ik vraag jullie dan ook niet mij op mijn fouten te wijzen maar eerder iemand die hulp in de vorm van kennis en ervaring kan bieden.

Thanks !

[berndv]

Een nieuwe laptop kopen

[I'll be back!]

Een nieuwe laptop kopen

Iets anders is ook niet mogelijk, omdat de oude op de schroothoop ligt.

[S.Vaz]

Dat is het hem nou, ik denk dus van niet want hij is vrij nieuw.

[berndv]

Wat denk je te kunnen eisen nadat ze een defecte laptop na meerdere verzoeken op te halen hebben weggegooid. Met andere woorden, wat denk je dat de laptop economisch gezien in die staat nog waard was? En wat zou je willen? Je eigen terugkrijgen is niet aan de orde, die is er niet meer, dus zal er op een andere manier iets moeten komen.

[nietmijneigennaam]

Probeer eerst een eerlijk te posten op het forum.

Garantie was verlopen geef je aan in jouw eerste post. Dus laptop is niet vrij nieuw zoals je nu weer aangeeft.
En ik vind dat MyCom het nog heel netjes heeft gedaan. Ze sturen je zelf brieven om je te attenderen dat jouw laptop moet worden opgehaald. Denk niet dat je nog maar iets kunt vragen van MyCom behalve dat ze jou geen rekening sturen voor alle tijd die ze er in hebben gestoken.