Univé vergoedingen Verloskundige hulp
Geplaatst: 05 jun 2012 13:01
Mijn verhaal.
B
egin 2012 hebben wij een nota ingediend bij Univé (hierbij opmerken dat wij het zwaarste/beste pakket hadden afgesloten wat er was bij Univé) aangaande verloskundige hulp, het betrof hier een nota aangaande bevalling in december 2011 in het Geboorte hotel Waterland/ verloskundig Centrum Waterland.
Naar een eerste herinnering van het verloskundig Centrum Waterland bleek de rekening niet betaald te zijn. Maar even bellen met Univé met de helpdesk, deze wist mij te vertellen dat “er was een software update aan het systeem welke betaling even niet mogelijk zou maken maar ik hoefde mij geen zorgen te maken want het volledige bedrag zou worden uitgekeerd”.
Ook werd mij verteld dat het iets met de DBC-codes te maken zou hebben. Maar naar het plegen van een telefoontje naar het Verloskundig Centrum Waterland bleek dit onjuist te zijn. De bevalling was op medische indicatie! Met DBC-codes niets te maken. Ik heb dit wederom telefonisch gemeld aan Univé.
Nu had ik toen nog enig vertrouwen in Univé, maar dit bleek helaas niet terecht. Ik kreeg op 5 juni 2012 een telefoontje van de [persoonsgegevens verwijder door moderator] welke mij vriendelijk maar toch teleurstellend bericht voor mij had. De vergoeding van het eigen risico niet worden uitgekeerd. Dit bedrag zou niet binnen het verzekeringspakket behoren. Mocht ik met deze beslissing niet eens zijn kon ik mij richten aan de Geschillencommissie Zorgverkeringen. [persoonsgegevens verwijder door moderator] kon niets meer voor mij doen, alleen een brief opmaken waar in deze beslissing staat vermeld.
Dus nu heeft dit hele proces maanden geduurd en uiteindelijk laat Univé haar klanten in de kou staan!
Wat nu service, wat nu een klantvriendelijke benadering. Niets van dat.
Univé u zou u moeten schamen…
Ik leg mij natuurlijk niet neer bij deze uitspraak maar ben wel bang dat het een langdurig traject zal worden. Wordt vervolgd!! Ik zal de voorgang melden, mogelijk bestaan er nog wonderen en neemt de directie van Univé haar verantwoordelijkheid en neemt deze beslissing in heroverweging!
B
egin 2012 hebben wij een nota ingediend bij Univé (hierbij opmerken dat wij het zwaarste/beste pakket hadden afgesloten wat er was bij Univé) aangaande verloskundige hulp, het betrof hier een nota aangaande bevalling in december 2011 in het Geboorte hotel Waterland/ verloskundig Centrum Waterland.
Naar een eerste herinnering van het verloskundig Centrum Waterland bleek de rekening niet betaald te zijn. Maar even bellen met Univé met de helpdesk, deze wist mij te vertellen dat “er was een software update aan het systeem welke betaling even niet mogelijk zou maken maar ik hoefde mij geen zorgen te maken want het volledige bedrag zou worden uitgekeerd”.
Ook werd mij verteld dat het iets met de DBC-codes te maken zou hebben. Maar naar het plegen van een telefoontje naar het Verloskundig Centrum Waterland bleek dit onjuist te zijn. De bevalling was op medische indicatie! Met DBC-codes niets te maken. Ik heb dit wederom telefonisch gemeld aan Univé.
Nu had ik toen nog enig vertrouwen in Univé, maar dit bleek helaas niet terecht. Ik kreeg op 5 juni 2012 een telefoontje van de [persoonsgegevens verwijder door moderator] welke mij vriendelijk maar toch teleurstellend bericht voor mij had. De vergoeding van het eigen risico niet worden uitgekeerd. Dit bedrag zou niet binnen het verzekeringspakket behoren. Mocht ik met deze beslissing niet eens zijn kon ik mij richten aan de Geschillencommissie Zorgverkeringen. [persoonsgegevens verwijder door moderator] kon niets meer voor mij doen, alleen een brief opmaken waar in deze beslissing staat vermeld.
Dus nu heeft dit hele proces maanden geduurd en uiteindelijk laat Univé haar klanten in de kou staan!
Wat nu service, wat nu een klantvriendelijke benadering. Niets van dat.
Univé u zou u moeten schamen…
Ik leg mij natuurlijk niet neer bij deze uitspraak maar ben wel bang dat het een langdurig traject zal worden. Wordt vervolgd!! Ik zal de voorgang melden, mogelijk bestaan er nog wonderen en neemt de directie van Univé haar verantwoordelijkheid en neemt deze beslissing in heroverweging!