Radar

Wat een slechte provider zeg. Abonnement is op zich goed maar de klantenservice en het bereik is echt belabberd.
Regelmatig maar twee blokjes bereik. In gebouwen slechter of zelfs geen bereik. Ik woon niet in een afgelegen dorp ofzo dus het bereik zou gewoon goed moeten zijn. Ook valt regelmatig het gesprek gewoon weg dan moet je weer opnieuw bellen.
Inmiddels op 21 mei een klacht gestuurd, op 29 mei weer en nog steeds niets gehoord. Terugbel afspraak kan niet, je kan ze alleen zelf bellen voor 35 cent per minuut ! Belachelijk ! Toch geprobeerd en vandaag 6 minuten in de wacht gestaan en nog niets, boos de hoorn erop gegooit, dit is toch niet klantvriendelijk ?
Vandaag mijn laatste boze mailtje gestuurd en indien er geen reactie komt dan blokkeer ik gewoon het rekeningnummer is kijken hoe snel ze dan reageren.

Ben bang dat door het blokkeren van je rekening niet veel meer contact krijgt met HN, maar met jet incassoburo waar zij mee samen werken. Waarschijnlijk zul je hier vandaag of morgen wel bericht krijgen van de webcare afdeling.

Houd er rekening mee dat het hebben van een klacht je niet ontslaat van je verplichting tot betalen, hier zullen je problemen niet mee opgelost worden. Alleen maar verergerd.

Malou85

Als Hollandsnieuwe niet de dienst levert die er is afgesproken, dan kun je deze provider schriftelijk in gebreke stellen en indien van toepassing daarna, de overeenkomst schriftelijk eenzijdig ontbinden als het probleem of de problemen niet wordt/worden opgelost.

Sukses, Maxiem.

Nou hollands nieuwe is echt bagger!! Ze hebben twee abonnementen op mijn naam afgesloten terwijl ik er maar een heb afgesloten, dan ook nog eens mijn oude nummer overzetten naar het verkeerde "niet bestaande" abonnement! dan bel je en krijg je te horen dat het naar de technische dienst gaat.. twee dagen later nog niets bel je weer.. ow ik zie geen aantekening ik ga het naar de technische dienst sturen en dan hoor je weer niets dus weer bellen.. oww ik zie geen aantekening ik ga het naar de technische dienst sturen bla bla!!

Daar zit je dan met twee abonnementen en geen bereik!! fijn hoor !

renatevan_bodegraven

Het lijkt wel dat de service bij dit bedrijf slechter wordt sinds ze een echte klantenservice hebben.

Maxiem.

Beste Malou85 en renatevan_bodegraven,

Wanneer jullie ons per privebericht jullie gegevens toesturen zullen we direct bekijken wat er mis gaat.

Vriendelijke groet,

hollandsnieuwe