Radar

Sinds de brand in april heb ik heel veel klachten met Vodafone. Zo heb ik slecht telefonisch bereik en niet alleen thuis maar ook in het centrum en in Rotterdam. Dit was voor de brand niet zo en ook qua internet kan ik er vaak geen gebruik van maken.

Na vele emails met Vodafone een adres gekregen om mijn klacht neer te leggen en dit was o.a. het antwoord:
Vodafone kan gezien de aard en het gebruik van de Telecommunicatiediensten niet garanderen dat deze altijd beschikbaar en/of vrij van storingen is, dit gezien afhankelijkheid van derde partijen en variabele natuurkundige factoren.

Wat een rotsmoes, zo kan niemand eerder opzeggen, terwijl zij een slecht product leveren. Ik zit er zwaar over te denken om nu maar een advocaat in te schakelen, want ik ga toch echt niet nog 1 1/2 jaar aan een abonnement vastzitten, waarbij ik slecht bereik en internet heb, daar betaal ik te veel voor.

NOOIT MEER VODAFONE voor mij, wat een oplichters.
Zijn er nog meer mensen die sinds de brand problemen hebben met bereik en/of slecht internet?
Ik wil zo veel mogelijk mensen verzamelen om dit gezamelijk aan te kaarten, misschien eerst via Radar en desnoods later met een advocaat.

Na een gevecht van 3 maanden en de hulp van de geschillencommissie heeft Vodafone me uit mijn lijden verlost en ben ik bijna van mijn contract af (zodra ik de papieren ondertekend teruggestuurd heb).
Soms helpt vechten wel, maar het heeft me wel heel veel moeite en stress gekost en als je niet de vechtlust hebt, ga het gevecht niet aan.

Maar bedankt medewerker van Vodafone om eindelijk in te zien dat het slechte bereik in mijn woning niet mijn schuld en daardoor mijn probleem is.