Radar

Ik ben al een tijdje klant van hollandsnieuwe. Ik kan niet zeggen dat het altijd even soepel verloopt, maar over het algemeen was ik redelijk tevreden. Tot ruim een week geleden!!!!!

Ik heb nu al ruim een week "Geen service" meer op bepaalde plaatsen. Voorheen had ik hier wel gewoon dekking, maar nu dus niet meer.
Ik heb inmiddels met 4 verschillende "medewerkers" via de mail contact gehad en alle vier kwamen ze met een ander advies. Een advies waar ik dus niets mee kon en het me nog niets geholpen heeft ook.

Gevraagd of er iemand even terug kan bellen, maar dan krijg ik onderstaand berichtje. Mijn 2G staat altijd aan en dat ik geen bereik heb is wel duidelijk.. MAAR HOE KAN HET DAN DAT IK DAT TOT EEN WEEK GELEDEN WEL HAD?????

Als het namelijk niet verbeterd wordt, wil ik van mijn abonnement af, want zo heb ik er zowel prive als zakelijk niets aan!

Heeft iemand hier ervaring mee?

Beste klant,

De dekking op uw postcode is niet optimaal. Hierdoor kun je wat problemen ondervinden binnenshuis. Ik wil je hiervoor echter aanraden om je toestel (Iphone4) op 2G te plaatsen. Dit zal je bereik aanzienlijk verbeteren.

Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd en wil je bedanken voor je reactie.

Vriendelijke groeten,

Beste Corine,

Kun je ons een privébericht sturen met je contact-/abonnementsgegevens? Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe.