Radar

Beste forumleden,

Ik zit met mijn handen in mijn haar: onze wasmachine maakt vlekken die ik herken van onze wasmachine van 10 jaar geleden waarvan de lagers stuk waren. De monteur destijds adviseerde ons om een nieuwe wasmachine te kopen, en we kozen voor een exemplaar van AEG met zo'n silence plussysteem en vulvermogen van 7 kilo. Deze nieuwe trommel is drie jaar oud en geeft nu dus dezelfde soort vlekken.

Er is nu inmiddels twee keer een monteur langs geweest, en twee keer heeft de monteur (zonder iets open te maken, stond erbij en keek ernaar...) geconstateerd dat 'we maar even de wasmachine op 95 graden met soda' moeten wassen. Dat hebben we, uit wanhoop, allang en vaak gedaan. In een week wel acht keer.

Welnu, de wasmachine geeft nog steeds vlekken en we hebben besloten dat we hem niet meer kunnen gebruiken. Er is nog steeds geen oplossing, en de coulanceregeling vanuit Mediamarkt gaat niet op omdat de monteur niks constateert. Er wordt, behalve de trommel laten draaien, niets opgelost of nagekeken en eigenlijk moeten we dus een nieuwe machine aanschaffen of voor de derde keer een monteur laten komen. De monteur heeft ook al twee keer het advies: "op 95 graden met soda laten wassen" op de bon gezet, ondanks onze opmerking dat er de afgelopen maand al drie zakken soda doorheen gegaan zijn (in de hoop dat de machine toch nog vlekvrij wordt...)

Wie heeft zoiets meegemaakt? Hoe is dit opgelost? Wat kan ik, behalve een nieuwe machine kopen, nog doen?

wat voor vlekken maakt de machine?

isabel

Nicky Vrasdonk

Het ligt voor de hand, dat hier sprake zou kunnen zijn van een produktfout. Daar kun je onder meer achter komen als je andere consumenten zoekt waarbij hetzelfde euvel speelt.

Op zoek naar bondgenoten/lotgenoten?

Zie:
http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic ... 0#p1586270

Sukses, Maxiem.

Nicky Vrasdonk schreef:Beste forumleden,

Ik zit met mijn handen in mijn haar: onze wasmachine maakt vlekken die ik herken van onze wasmachine van 10 jaar geleden waarvan de lagers stuk waren. De monteur destijds adviseerde ons om een nieuwe wasmachine te kopen, en we kozen voor een exemplaar van AEG met zo'n silence plussysteem en vulvermogen van 7 kilo. Deze nieuwe trommel is drie jaar oud en geeft nu dus dezelfde soort vlekken.

Er is nu inmiddels twee keer een monteur langs geweest, en twee keer heeft de monteur (zonder iets open te maken, stond erbij en keek ernaar...) geconstateerd dat 'we maar even de wasmachine op 95 graden met soda' moeten wassen. Dat hebben we, uit wanhoop, allang en vaak gedaan. In een week wel acht keer.

Welnu, de wasmachine geeft nog steeds vlekken en we hebben besloten dat we hem niet meer kunnen gebruiken. Er is nog steeds geen oplossing, en de coulanceregeling vanuit Mediamarkt gaat niet op omdat de monteur niks constateert. Er wordt, behalve de trommel laten draaien, niets opgelost of nagekeken en eigenlijk moeten we dus een nieuwe machine aanschaffen of voor de derde keer een monteur laten komen. De monteur heeft ook al twee keer het advies: "op 95 graden met soda laten wassen" op de bon gezet, ondanks onze opmerking dat er de afgelopen maand al drie zakken soda doorheen gegaan zijn (in de hoop dat de machine toch nog vlekvrij wordt...)

Wie heeft zoiets meegemaakt? Hoe is dit opgelost? Wat kan ik, behalve een nieuwe machine kopen, nog doen?

Trommel van drie jaar oud is dus niet nieuw meer.Aan de lagers kan het ook niet liggen want dat moet je horen. Denk eerder dat het rubber van de
trommel en bij de deur sterk vervuild is er tussen in.De zgn.afdichting.
Probeer het eens met een vochtige doek tussen de rubbers schoon te maken
met puur citroensap wil het nog wel eens lukken.

Beste Nicky,

Er is niets nieuws onder de zon. Als je op Internet zoekt ben je een dag zoet met het lezen over alle informatie over "vetluis" En heeeeel vaak bij AEG wasmachines!
Bij ons is ook een monteur langsgekomen met hetzelfde advies. Het ligt niet aan de wasmachine of aan AEG. Het ligt aan ons. Na een schriftelijke klacht is dit het antwoord dat we kregen:

Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u het volgende antwoorden.

Op basis van uw storingsomschrijving kunnen wij op afstand geen diagnose stellen. Vandaar dat in overleg met u een bezoek is ingepland. Zodat een technicus ter plaatsen een juiste diagnose kan stellen. Daarbij heeft hij u de tip gegeven het apparaat regelmatig te reinigen middels een programma op 95 graden.

Deze verontreiniging ( vetluis ) ontstaat door het gebruik van vloeibaar wasmiddel eveneens een juiste dosering hier van is van belang.

Wij proberen zo volledig mogelijk alle informatie op onze website en in onze folders te vermelden. Het kan echter voorkomen dat daarmee niet alle vragen worden beantwoord. Bovendien zijn hierbij (zoals in de folder wordt vermeld) eventuele dtp-fouten en wijzigingen ten alle tijde voorbehouden.
Wanneer bepaalde informatie over het apparaat erg belangrijk voor u is, dan behoort u uzelf hierover vooraf te laten informeren. Dit is meestal bij de winkelier, aangezien u daar het apparaat koopt. Met de winkelier sluit u ook de koopovereenkomst af. Daarom dient u zich tot hem te wenden wanneer u ontevreden bent over het apparaat.

Wij hebben dus eerst telefonisch gemeld aan AEG dat we:
- zelden vloeibaar wasmiddel gebruiken
- de machine al heel vaak met soda/azijn/ontkalker op 95 graden hebben laten draaien
- alles schoon is: de rubberen rand, de filter, het zeepbakje
- de machine geen geluid maakt, dus geen lagers o.i.d. dat het probleem kan zijn

Maar er moest een monteur komen! En die gaf hetzelfde antwoord als aan u. Het probleem is dus bij ze bekend! Hadden ze ook telefonisch kunnen melden.
Maar iets aan de klacht heeft de man niet gedaan. Als het vuil en vies is, had hij het toch schoon kunnen maken?

AEG reageert dus met een antwoord waar je verder niets mee kunt. Het probleem bestaat al jaren!!! Misschien moeten we met zijn allen klachten als deze op het Internet gaan zetten en Twitteren hoe geweldig AEG wasmachines zijn. Misschien dat we dan een fatsoenlijk antwoord en oplossing van AEG krijgen!
Ik neem er in ieder geval geen genoegen mee.

Succes en groetjes,
Cintha

Niet met soda maar een flinke scheut schoonmaakazijn
of bleekwater.Is ook goed voor eventuele luchtjes.

Hallo,

Ik weet niet precies hoe het zit, maar bepaalde producten waaronder dus een wasmachine hebben een langere 'garantie' dan bijvoorbeeld een paar schoenen. Simpelweg omdat producten zoals wasmachines, computers, telefoons bedoeld zijn om langer mee te gaan. Bij een wasmachine mag je er geloof ik vanuit gaan dat die 4 jaar meegaat. Zoals ik al zei ik weet er het fijne niet van, maar wettelijk gezien heb je nog een aantal rechten als je onder die 4 jaar zit.Weinig mensen maken hier gebruik van, maar als je je er wat verder in verdiept kan je je rechten voorleggen bij de winkel en vaak hebben ze dan geen andere keus dan tot een oplossing te komen.

Het kan zijn dat ik het niet helemaal goed heb, maar het lijkt mij zeker de moeite waard om hier even wat meer info over op te zoeken.

Stinkt uw wasgoed en heeft u bruine strepen en vlekjes op uw wasgoed, dan komt dat aldus het artikel door de vetluis.
De fabrikanten van huishoudelijke apparaten schijnen steeds meer klachten te krijgen over vieze was.

Bron: Vetluis in uw wasmachine | Huis, tuin en wonen | Klussen

Mocht bovenstaand bij u van toepassing zijn, dan is herhaaldelijk wassen boven de 85 graden zonder zeep inderdaad de enige oplossing. Het gaat om een bacterie die leeft van de zeep en doordat er steeds kouder gewassen wordt, kan overleven in de wasmachine. Eventueel kan je overwegen om te wassen met een bleekmiddel. Sowieso wordt aangeraden om de machine helemaal leeg te laten lopen voordat je boven 85 graden wast.

Let erop dat je ook het vulbakje grondig schoonmaakt zodat ook hier geen bacterien overblijven.