Radar

4-Mei een 2-zitsbank van Wehkamp bezorgd gekregen. Bij het bezorgen is echter zowel het trappenhuis als de bank beschadigd geraakt. Wehkamp bevestigd dat de beschadigingen zijn teruggemeld vanuit de bezorgdienst van TNT. Wehkamp verschuilt zich nu dan ook achter TNT. Wanneer ik bel met de Wehkamp mag ik lang in de wacht staan en word mij, na lang wachten, een snelle oplossing beloofd. Niet dus!

Na 7 weken nog steeds geen oplossing. Morgen maar weer eens bellen...

Gelukkig stuurt de Wehkamp mij wél elke week trouw een betalingsherinnering en elke maand rekenen ze rente. Dat dan weer wel... Ben echter blij dat ik niet vooruit heb betaald.

Iemand tips?

Graag wil ik voor u bemiddelen in deze zaak. Indien u van dit aanbod gebruik wilt maken, dan verzoek ik u uw contactgegevens ( klantnummer of naam en adresgegevens ) naar mij te mailen: [email protected]

Ik neem aan dat je inmiddels contact heb gezocht met Frits Pieters? Dat je schrijft "gelukkig niet te hebben betaald" vat ik niet helemaal, aangezien de rente die Wehkamp berekend behoorlijk in de papieren gaat lopen. Maar als dit akkefietje al is geaccepteerd dan zou je eigenlijk een andere bank moeten krijgen, zo snel mogelijk en het gekissebis moet tussen Wehkamp en TNT maar worden opgelost. Je hoeft daar niet als stootkussen tussen te zitten. Bovengenoemd persoon is inderdaad de juiste en als het goed is zal hij/zij dit goed voor je oplossen (ervaring). Koppel nog even terug of het okay is afgelopen?

Aannemen dat? Is wel erg snel hoor , binnen 10 minuten.
Wehkamp kan wel rente berekenen, maar wie zegt dat die betaald moeten worden?
Waarom zou hij de volle mep betalen voor een beschadigde bank en een beschadigd trappenhuis?
Het is nu juist het 'fijne' van Wehkamp, dat je niet vooraf hoeft te betalen.
Ik geef TS groot gelijk dat hij wacht tot er een oplossing is.

Jolijn schreef:Aannemen dat? Is wel erg snel hoor , binnen 10 minuten.
Wehkamp kan wel rente berekenen, maar wie zegt dat die betaald moeten worden?
Waarom zou hij de volle mep betalen voor een beschadigde bank en een beschadigd trappenhuis?
Het is nu juist het 'fijne' van Wehkamp, dat je niet vooraf hoeft te betalen.
Ik geef TS groot gelijk dat hij wacht tot er een oplossing is.

Als TS meteen heeft gereageerd, weet ik dat genoemde medewerker snel actie onderneemt. Sorry, ik kreeg de impressie dat bank op "afbetaling" was gekocht, gezien de rekening herinneringen en oplopende rente. Dat heb ik dan verkeerd begrepen.