Radar

Wij hebben een maand geleden eredivisie live opgezegd via digitenne, en dat is toen ook correct gegaan er werden geen kosten meer in rekening gebracht voor het voetbalpakket en had ook geen beeld meer.

Tot mijn verbazing was er vandaag weer beeld op eredivisie live toen ik toevallig langs zapten.

KPN gebeld en die zei nee hoor meneer alles is er af zie geen voetbalpakket meer geactiveerd. maar heb dus wel beeld meer mensen die geen abbo op eredivisie live hebben maar wel beeld sinds vandaag?

Heb je bewijs van de opzegging? Hou je rekening goed in de gaten, voor je het weet is het er weer af.

Bij kpn werken ze nogal langs elkaar heen.

Voor het geld maakt het niet veel uit heb interactive tv erbij en digitenne dus op de slaapkamer en kasje gekocht dus elke keer een 0 factuur maar heb wel degelijk bewijs want heb het opgezegd via interactive tv ook nog eens. en daarnaast die 0 factuur van de laatste digitenne staat voetbal er ook maar tot een bepaalde datum op.

Deze week weer gebeld met de klantenservice van KPN,

Blijven volhouden dat het voetbalpakket is opgezegd maar krijg nog steeds beeld, en hun kunnen niet anders vermelden dat het 28 juni is opgezegd.

En het is nu 12 Juli!!! hoe kom ik van het voetbalpakket op digitenne af?

Duur 0900nummer en oplossingen hebben ze niet voor een simpele handeling.

Niet bellen maar mailen! Anders heb je nooit bewijs in handen.

Waarom zou je er van af willen? Je wilt af van het pakket en de rekeningen. Volgens hen ben je daar van af. Wat kan jou dat beeld dan nog schelen?

Bob Schurkjens schreef:Niet bellen maar mailen! Anders heb je nooit bewijs in handen.

Telefoon gesprekken nemen ze op hoor bij KPN.

0800-0115 voor TS , is gratis. Niet je af laten poeieren.

Krijg je het cassettebandje thuisgestuurd door KPN? (gesprek 1, gesprek 2, gesprek 3...)

Bob Schurkjens schreef:Krijg je het cassettebandje thuisgestuurd door KPN? (gesprek 1, gesprek 2, gesprek 3...)

Nee, maar het kan stukken helpen om kpn daar effe op te wijzen, want zeer zeker nemen ze gesprekken op.

joldenbroek schreef:Deze week weer gebeld met de klantenservice van KPN,

Blijven volhouden dat het voetbalpakket is opgezegd maar krijg nog steeds beeld, en hun kunnen niet anders vermelden dat het 28 juni is opgezegd.

En het is nu 12 Juli!!! hoe kom ik van het voetbalpakket op digitenne af?

Duur 0900nummer en oplossingen hebben ze niet voor een simpele handeling.

Bijbehorende factuur gehad?
bevestig de gesprekken en opzegging ,de klantenservice van KPN staat goed bekend ?

Heb je op Interactieve TV nog een abonnement van Eredivisie Live? Zo ja: dan geldt die automatisch ook voor Digitenne (betaal je dus niks extra's voor en staat daarom ook niet op de Digitenne factuur).

dat weet ik maar ik heb via interactive televisie van KPN Eredivisie live er al aflaten halen en dat is ook goed gegaan, behalve dat ik dus nog steeds beeld heb op digitenne, terwijl ik 16 juni 2012 eredivisie live via interactief heb opgezegd en de digitenne helpdesk op die datum ook gebeld dat ik het eraf wil hebben.