Radar

In augustus 2011 heb ik een Gazelle Charmonix Innergy gekocht.
Een damesfietst met een framemaat van 61 cm.
Het fietsen met ondersteunig bevalt mij wel maar de fiets zelf niet.
De achterkant van de fiets zwabbert zo erg dat het steeds lijkt alsof
de achterkant onder me vandaan glijd.
Het lijkt steeds alsof je bijna valt. Hierdoor wordt het fietsen eerder eng dan
plezierig.
Uiteraard ben ik hiervoor bij mijn dealer geweest. Die heeft al diverse dingen uitgeprobeerd maar niets helpt. Het lijkt alsof het steeds erger wordt.
de dealer heeft contact gezocht met gazelle en die had als reactie dat er niets met
mijn fiets aan de hand was.
Ik heb zelf een mail gestuurd naar gazelle, daar werd op gereageerd met de mededeling dat ik met mijn klachten naar mijn dealer moet gaan, die kan dat oplossen zeggen ze.
De dealer heeft weer contact opgenomen met gazelle en wederom krijgt hij te horen dat de fiets goedgekeurd is, en dat terwijl ze mijn fiets nog niet eens bekeken hebben.
De slagan van gazelle is "ga lekker fietsen". In mijn geval gaat dat niet op, het
is gewoon niet leuk meer om op deze fiets te rijden.
En dat voor een product van €2299.
Zijn er meer mensen met deze klacht?

De reactie van gazelle kan ik me voorstellen, die hebben ook niets met u te maken. Wat si de constatering van de verkoper? Heeft deze de zelfde problemen geconstateerd? Kan hij hier geenoplossing in bieden? De verkoper heeft een overeenkomst met u en niet gazelle, dus ook de verkoper is er voor verantwoordelijk dat het opgelost gaat worden. Dus als deze al op de fiets gezeten heeft en de problemen heeft gevonden, kan hij hier of en oplossing ij bieden, of opsturen naar gazelle of de koop ontbinden en u uw geld terug geven.

Dat het voelt als zwabberen wil natuurlijk niet meteen zeggen dat er iets met de fiets aan de hand is. Een damesfiets is sowieso al wat minder stabiel dan een herenfiets, en de grootte van het frame speelt ook mee.

Daarnaast rijdt je waarschijnlijk wat harder dan normaal door de hulpmotor, hetgeen ook een andere ervaring geeft dan een traditionele fiets.

Als de wielen recht zijn (en goed bevestigd) en het frame niet overdreven tordeert dan denk ik dat de fiets in orde is.