Radar

Beste forumbezoekers,

Ik heb een conflict met groupon over het volgende:

Twee maanden geleden heb ik via groupon.nl een deal aangeschaft die voor 200 euro recht gaf op 10 rijlessen en een examen bij autorijschool Bron in Nijmegen. Er stond in de voorwaarden: de instructeur bepaald wanneer je klaar bent voor het examen. Dit leek mij wel redelijk logisch. Echter, toen ik opbelde naar de rijschool om mijn eerste rijlessen in te plannen kreeg ik iets anders te horen. Ten eerste sprak de eerste persoon die opnam geen Nederlands of Engels, daarna werd ik teruggebeld door de rijschoolhouder die mij in zeer gebrekkig Nederlands meteen te verstaan gaf dat ik persé 35 rijlessen bij hem moet afnemen, omdat anders de deal niet door gaat. Na een lange discussie waarin ik er met hem niet uit kwam, omdat de rijschoolhouder enkel en alleen zei: 35 lessen anders begin ik er niet aan werd ik door hem teruggestuurd naar Groupon.

Nu meer dan een maand geleden heb ik contact opgenomen met groupon hier over. Ik heb hun te kennen gegeven dat ik 10 rijlessen heb gekocht en geen 35. In andere woorden: groupon heeft in deze niet kunnen leveren wat ze aangeboden hebben. Na veel kastje-naar -de-muur gedrag van groupon (mail maar, bel nog maar een keer, we kijken ernaar) ben ik ondertussen een maand verder met als enige resultaat dat ik nu credits in de webshop mag hebben á 200 euro. Dit is voor mij echter niet acceptabel. Ik ben een student, heb gespaard voor rijlessen en wil dan ook niet willekeurige dingen kopen voor 200 euro bij groupon,maar wil simpelweg mijn geld terug.

Het is een beetje alsof ik een TV online zou kopen, die achteraf door de winkel niet leverbaar is waarop zij vervolgens zouden zeggen: helaas, u kunt uw geld niet terugkrijgen maar misschien kunt u voor dat geld wel 3 magnetrons en een radio kopen?

De mensen bij groupon aan de telefoon zeggen dat ze me helemaal snappen en precies hetzelfde zouden reageren als het hen zou overkomen, maar toch zijn er alleen maar credits aan te bieden... Ik ga nu nog een keer een lange mail sturen naar groupon waarin ik het nogmaals helemaal uitleg, maar veel verwacht ik er niet van. Welke opties staan mij verder nog open als groupon blijft weigeren mijn geld terug te geven?

Bedankt voor het lezen!

Hey!

In principe zouden ze jou gewoon je geld terug moeten geven.
Ik had een tijd geleden van die duracell batterijen gekocht, maar die was niet precies zoals hun hadden gezegd. Het paste namelijk niet in mijn telefoon. Na een hele discussie, mocht ik de pakketten gewoon terug sturen en kreeg binnen 3 weken het bedrag terug. Misschien is de reden dat hun jouw bedrag niet terug geven dat het een hoog bedrag is? Ik zou gewoon blijven doordrammen totdat jij je geld terugkrijgt, zo heb ik het ook gedaan. Hun zijn jullie overeenkomst niet nagekomen.

Ik hoop dat het goed komt.

Groetjes!
Xx

Groupon hoeft helemaal geen geld terug te geven aangezien zij zich aan de deal hebben gehouden.

Je krijgt 10 lessen voor 200 euro en die krijg je ook. Dat de rijschoolhouder er een slaatje uit wil slaan kan Groupon niks aan doen.

Beter had je eerst contact opgenomen met de rijschool.

sephora30 schreef:Groupon hoeft helemaal geen geld terug te geven aangezien zij zich aan de deal hebben gehouden.

Je krijgt 10 lessen voor 200 euro en die krijg je ook. Dat de rijschoolhouder er een slaatje uit wil slaan kan Groupon niks aan doen.

Beter had je eerst contact opgenomen met de rijschool.

Lees jij de berichten wel? De TS hééft contact opgenomen met de rijschool. Die zegt, 35 lessen, of anders doe ik het niet. Geld terug kan je niet van de rijschoolhouder krijgen, want er is betaald aan Groupon.

Probleem ligt wel degelijk bij Groupon. Zij hebben een aanbieding voor 10 lessen en examen bij die rijschoolhouder. Als die daar ineens van afwijkt moet je contact opnemen met de persoon die je de hele zooi verkocht heeft. Groupon kan of geld teruggeven, of zorgen dat de rijschoolhouder zich alsnog aan de deal houdt.

On topic: Ik snap wel dat de rijschoolhouder de deal niet fijn vindt. Als jij 10 lessen neemt en dan op examen gaat zal het gemiddelde slagingspercentage bij hem er niet beter op worden.

Desalniettemin niet jouw probleem, want deal is onder die voorwaarden gemaakt. Volhouden bij Groupon, anders in gebreke stellen. Je krijgt niet wat je beloofd, geld terug is heel normaal.

Regggy schreef:

sephora30 schreef:Groupon hoeft helemaal geen geld terug te geven aangezien zij zich aan de deal hebben gehouden.

Je krijgt 10 lessen voor 200 euro en die krijg je ook. Dat de rijschoolhouder er een slaatje uit wil slaan kan Groupon niks aan doen.

Beter had je eerst contact opgenomen met de rijschool.

Lees jij de berichten wel? De TS hééft contact opgenomen met de rijschool. Die zegt, 35 lessen, of anders doe ik het niet. Geld terug kan je niet van de rijschoolhouder krijgen, want er is betaald aan Groupon.

Probleem ligt wel degelijk bij Groupon. Zij hebben een aanbieding voor 10 lessen en examen bij die rijschoolhouder. Als die daar ineens van afwijkt moet je contact opnemen met de persoon die je de hele zooi verkocht heeft. Groupon kan of geld teruggeven, of zorgen dat de rijschoolhouder zich alsnog aan de deal houdt.

On topic: Ik snap wel dat de rijschoolhouder de deal niet fijn vindt. Als jij 10 lessen neemt en dan op examen gaat zal het gemiddelde slagingspercentage bij hem er niet beter op worden.

Desalniettemin niet jouw probleem, want deal is onder die voorwaarden gemaakt. Volhouden bij Groupon, anders in gebreke stellen. Je krijgt niet wat je beloofd, geld terug is heel normaal.

Bijna.

Groupon biedt inderdaad 10 lessen en examen aan. Echter wil de rijschool dat je minimaal 35 lessen neemt. Groupon geeft je dus 10 lessen en een examen, maar wat daar eventueel tussen zit moet je zelf betalen.

Wanneer je zoeen ding koopt van 10rijlessen plus examen.. staat erbij.. dat je nog niet eerder rijles mag hebben gehad .. dus een beginner.. wanneer je een beginner bent.. is het normaal dat je een pakket neemt.. omdat je alles nog moet leren.. dan kom je gauw tegen de 30 lessen aan of nog wel meer..
en als je slim was had je uiteraard eerst de rijschool gebeld voor wat de voorwaarden zijn .. dan had je dit waarschijnlijk geweten. Maar het is natuurlijk jammer dat je je geld niet terug krijgt.. maar voor de volgende keer is het handig om eerst informatie na te vragen

Amandaahh89 schreef:Wanneer je zoeen ding koopt van 10rijlessen plus examen.. staat erbij.. dat je nog niet eerder rijles mag hebben gehad .. dus een beginner.. wanneer je een beginner bent.. is het normaal dat je een pakket neemt.. omdat je alles nog moet leren.. dan kom je gauw tegen de 30 lessen aan of nog wel meer..
en als je slim was had je uiteraard eerst de rijschool gebeld voor wat de voorwaarden zijn .. dan had je dit waarschijnlijk geweten. Maar het is natuurlijk jammer dat je je geld niet terug krijgt.. maar voor de volgende keer is het handig om eerst informatie na te vragen

Oud topic, maar wel actueel: zie dat er vandaag wéér een aanbieding van dezelfde aanbieder voor dezelfde rijschool te vinden is.... Eventjes goed opletten dus.