Radar

Goedemorgen,

In mijn zoektocht naar een nieuw horloge, kwam ik de site timeXL.nl tegen. Een relatief jonge webwinkel lijkt het, en ik vermoed dat hierdoor ook nog weinig online ervaringen/reviews over deze webwinkel te vinden zijn. Vandaar dit topic alhier, kent iemand deze webwinkel?

Beste Sjohie,
Op Google.nl kwam ik uw forumbericht tegen, vandaar dat ik u bij deze antwoord.

Mijn naam is Mark van der Stokker en werkzaam bij TimeXL.nl. Zoals ik lees wilt u graag wat meer duidelijkheid over TimeXL.nl en de betrouwbaarheid van onze webwinkel. Ik hoop dat ik u via deze weg een duidelijk beeld kan geven van onze webwinkel.

Onze webwinkel maakt onderdeel uit van DutchMove B.V., welke sinds 2002 meerdere gespecialiseerde webwinkels heeft opgezet waaronder sportxl.nl, traserh3.nl en burlingtonwinkel.nl. TimeXL.nl is onze nieuwst aanwinst en live sinds januari 2012. Relatief dus nog een vrij jonge webwinkel, echter wel opgezet vanuit een solide basis met meer dan 10 jaar webwinkel kennis en ervaring. Inmiddels leveren wij meer dan 10.000 consumenten goederen per jaar in de Benelux.

Wij beschikken over een eigen klantenservice die per e-mail en telefonisch van ma-vr van 09.00 - 17.30 uur te bereiken is. Daarnaast zijn wij lid van het Nederlandse Thuiswinkel Waarborg (http://www.thuiswinkel.org) en hanteren wij dus ook haar algemene voorwaarden. Op al onze producten bieden wij dan ook standaard 2 jaar garantie en heeft u 14 dagen bedenktijd.

Ik hoop u hierbij een goed beeld te hebben gegeven van onze webwinkel en onze betrouwbaarheid. Meer informatie kunt u ook vinden op http://www.timexl.nl/klantenservice. Uiteraard kunt u ons ook bellen of een e-mail sturen.

Met vriendelijke groet,

Mark van der Stokker

Klantenservice TimeXL.nl

Even googelen leerde mij dat hij eigenaar af is en al aardig wat baantjes versleten heeft.

Eigenaar of niet, op thuiswinkel.org is de site of het moederbedrijf niet te vinden. Daarnaast kan je alleen iets laten versturen bij volledige betaling vooruit. Kan tenminste niet op een andere manier een bestelling plaatsen. Tenzij ik het artikel wil afhalen.

Het is inderdaad zeer vreemd dat thuiswinkel.org de site niet kent. Normaliter is dit geen goed teken. Ik zou je aanraden om eerst een emailtje te sturen naar thuiswinkel.org met de vraag of TimeXL inderdaad aangesloten is bij thuiswinkel.org. Eerder zou ik voorzichtig zijn met bestellen of gewoon de bestelling af halen in Geervliet (onder Rotterdam) en daar per pin betalen.

Dit bedrijf misbruikt het Thuiswinkel.org logo: ze zijn geen lid. Ook bovenstaande eerste 2 postings lijken een opzetje om klanten te werven op dit forum. Veel brutaler kan het niet. Bij zo'n toko kun je beter geen bestellingen plaatsen. Hetzelfde geldt voor het hierboven genoemde http://www.burlingtonwinkel.nl van hetzelfde bedrijf.

Misbruik van het Thuiswinkel.org logo kan hier worden gemeld:
https://www.thuiswinkel.org/meld-misbruik-logo

Als je een goede webwinkel hebt, dan hoef je niet te zoeken op Google naar berichten over je winkel.

wiseger schreef:Het is inderdaad zeer vreemd dat thuiswinkel.org de site niet kent. Normaliter is dit geen goed teken. Ik zou je aanraden om eerst een emailtje te sturen naar thuiswinkel.org met de vraag of TimeXL inderdaad aangesloten is bij thuiswinkel.org. Eerder zou ik voorzichtig zijn met bestellen of gewoon de bestelling af halen in Geervliet (onder Rotterdam) en daar per pin betalen.

Ik was al wat verder in mijn speurtocht, en had de stichting thuiswinkel al per mail gevraagd naar het (mogelijke) onrechtmatige gebruik van hun logo op deze site. Zij wisten mij te vertellen dat deze winkel in de certificeringsprocedure hiervoor zit.

Overigens heb ik het horloge in kwestie bij een fysieke juwelier gekocht inmiddels, mede omdat het bandje op maat gemaakt moest worden etc, en die service biedt een webwinkel niet.

sjohie schreef:
Ik was al wat verder in mijn speurtocht, en had de stichting thuiswinkel al per mail gevraagd naar het (mogelijke) onrechtmatige gebruik van hun logo op deze site. Zij wisten mij te vertellen dat deze winkel in de certificeringsprocedure hiervoor zit.

Maar dan mogen ze toch niet adverteren met "aangesloten bij"?

Ik geloof er niks van! Aspirant-leden hebben een apart logo dat ze mogen gebruiken zolang ze nog geen volwaardig getoetst lid zijn:

https://www.google.nl/search?q=thuiswin ... 0QXL1oC4CQ

Bob Schurkjens schreef:Ik geloof er niks van! Aspirant-leden hebben een apart logo dat ze mogen gebruiken zolang ze nog geen volwaardig getoetst lid zijn:

https://www.google.nl/search?q=thuiswin ... 0QXL1oC4CQ

Dat is de info die ik per mail gekregen heb via de thuiswinkel organisatie. Maar goed, ik zal niet van de diensten van timexl gebruik gaan maken voorlopig.