[ archief ] Oxxio (voor de verandering)

[Daanw]

Beste forumbezoekers,

Ik ben al een jaar geen klant meer bij Oxxio omdat het een superslecht bedrijf is wat eigenlijk geen bedrijf genoemd zou mogen worden en ergens snap ik niet waarom ik nog meer tijd en energie in ze stop, maar ik wil gewoon voorgoed van ze af. Ongeveer 4 maanden geleden begon ik geld te ontvangen van Oxxio. Het zou gaan om een creditnota die ik nog van hen tegoed had. Op zich niets raars mee, MAAR het zou Oxxio niet zijn als er eens een keer niks mis ging. Sinds maart dit jaar ontvang ik ongeveer 2x per maand een behoorlijk bedrag van Oxxio. Ik heb ze gemaild en gebeld dat ze zoveel geld overmaken. Tot 2x toe werd mij verteld dat ze er een blokkade op zouden gooien en dat ze de rest uit zouden zoeken. Inmiddels zijn we al weer 3 weken verder zonder verdere terugkoppeling van Oxxio, maar wel weer met 2x de creditnota op mijn rekening wat inhoud dat ze er blijkbaar nog steeds geen blokkade op hebben gezet. Ik heb zelfs al een groot bedrag terug gestort op hun rekening, maar ook dat heeft niet geleid tot de oplossing van het probleem. Let wel, het gaat hier om duizenden euro's die ze blijkbaar niet eens missen. Ik leef zelf van een uitkering en als ik iets aan wil vragen heb ik nu een groot probleem omdat ik al dat geld van Oxxio op een spaarrekening heb gezet en ik dus nergens meer recht op heb omdat ze allemaal denken dat ik geld genoeg heb. Ik durf niet al het geld terug te storten aan Oxxio, omdat ik bang ben ooit van hen een rekening te krijgen waarin ze het teveel betaalde bedrag terug willen hebben. En ik heb in het verleden al genoeg ellende met ze gehad en weet dus dat ze een tussenrekening gebruiken die naar mijn weten niet vaak gecontroleerd wordt. Wat kan ik nu het beste doen? En na hoeveel jaar is het geld officieel van mij (als dat überhaupt zo is)? Ik weet dat ze nota's, ouder dan 3 jr, niet meer mogen vorderen maar geldt dat ook voor bedragen die zij naar jou overmaken? Dan hou ik nog even mijn mond dicht

Groeten
Daan

[sephora30]

Terug storten moet je echt niet doen. Grote kans dat ze dan die betaling kwijt raken met alle gevolgen van dien.

Dat je niks kan aanvragen is onzin want je mag als je een uitkering hebt als alleenstaande bijna 10.000 aan spaargeld hebben.

Ik zou het gewoon laten staan in de hoop dat ze het vergeten

[Shine]

Staan er bij die overmakingen ook een omschrijving?

Inderdaad, geld parkeren en ik zou een brief naar ze sturen en ik zou hun contactformulier invullen met als hoofdtitel: klacht.

Vertel daar uw verhaal wat u hier hebt verteld.

[deoxxiomedewerker]

Beste Daanw,

In uw bericht geeft u aan dat Oxxio al sinds maart 2012, elke maand meerdere malen bedragen op uw rekening stort, terwijl u geen klant meer bent van Oxxio.

Wij willen graag uitzoeken hoe dit mogelijk is en of u eventueel toch recht heeft op de overgemaakte bedragen. Wilt u daarom zo vriendelijk zijn om uw gegevens te e-mailen naar [email protected]? We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Michaël
De Oxxiomedewerker

[marcogroningen]

Als het geld niet voor u bedoeld is dan is er een verjaringstermijn van 20 jaar. Het is dan namelijk een onverschuldigde betaling.
Wat wel mag: je mag het geld in beheer houden tot er om gevraagd wordt. Je hoeft zelfs de tegenpartij er niet van op de hoogte te brengen, die dienen dat zelf uit te zoeken. Dus gewoon lekker opsparen en rente trekken.

[Daanw]

@sephora30: Daarom durf ik ook niks terug te storten. Oxxio maakt overal een zooitje van dus vertrouwen doe ik ze allang niet meer. Wat betreft die 10.000 eurie dat gaat niet helemaal op. Ik heb eens €500 op m'n spaarrekening gehad voor als mijn katten naar de dierenarts moeten, maar toen mijn wasmachine vervolgens het loodje legde en ik een vervanger aan wilde vragen bij de gemeente kreeg ik te horen dat ik eerste die €500 maar moest gebruiken.

@Shine: Trust me...heb ik al gedaan. Ik heb het klachtenformulier ingevuld, ik heb ze zelf gebeld en ik heb een terugbelverzoek ingediend. Ik heb per mail geen reactie gehad, maar ik ben wel gebeld door een medewerker die het uit zou zoeken en er een blokkade op zou gooien. Wordt volgens mij wel lastig aangezien ze mij niet eens konden vinden in het systeem. Daarna heb ik weer een andere medewerker gesproken en ook zij zou er een blokkade op gooien en het uitzoeken, maar vervolgens kreeg ik een week later weer de creditnota uitbetaald voor de 8ste keer meen ik. Het systeem is zo krom dat het uitbetaalde bedrag gewoon open blijft staan waardoor ze het om de 2 weken weer overmaken. I'm a rich girl

@deoxxiomedewerker: Sorry maar dat uitzoeken van Oxxio ken ik. Ik heb besloten het jullie helemaal zelf uit te laten puzzelen en er geen woord meer over te zeggen. Ik heb mijn best gedaan en er al veel te veel tijd ingestoken. Ik ga a.s. maandag trouwen dus het geld is van harte welkom. Mijn dank is groot.

@marcogroningen: Ik ga zo nog even naar het juridisch loket voor wat uitleg en daarna laat ik het lekker rusten. Ben benieuwd hoelang het duurt voor ze er eindelijk achterkomen. Ze hebben mij ooit een torenhoge rekening gestuurd over 4 jaar (foutje!!) waar ik een heleboel ellende mee heb gehad en die ik uiteindelijk maar betaald heb om van het gezeur af te zijn, en ik zie dit geld nu maar als compensatie voor de geleden schade

Allemaal hartelijk dank voor je reactie. Topic kan gesloten worden wat mij betreft.

Groet
Daan