Radar

Ook ik heb problemen met Basic-Fit, naar mijn mening zijn ze zeer onbeschoft en absoluut niet klantvriendelijk. Hieronder mijn verhaal:

Ik heb in maart 2012 per post een brief gestuurd naar Basic-Fit dat ik mijn abonnement bij hun per 01-05-2012 wilde opzeggen. Voor ik deze brief verzonden heb, eerst contact opgenomen met diverse juridische instanties over de interpretatie van de wet van Dam. Allen geven zij aan dat de wet van Dam voor alle contracten geldt, en dus niet zoals Basic-Fit in hun algemene voorwaarden heeft vermeld dat het alleen voor nieuwe contracten geldt. Het zou toch ook van de zotte zijn, ben je vijf jaar lid, en dan mag je niet opzeggen omdat je abonnement nog een keer met een jaar is verlengd...

Tot mijn verbazing krijg ik van Basic-Fit een bevestiging dat mijn contract per 01-03-2013 wordt beëindigd. Ik heb hierop per e-mail geantwoord dat ik het er niet mee eens ben en waarom niet. Inclusief wet en bijbehorende jurisprudentie. Vervolgens krijg ik een prachtig mooie standaard e-mail terug met een verwijzing naar hun algemene voorwaarden. Uiteraard heb ik hier weer op geantwoord met wet en jurisprudentie. Basic-Fit antwoord weer met een standaard mail met verwijzing. Ze weigeren mijn abonnement per 01-05-2012 op te zeggen.

Omdat ik van mening ben dan mijn abonnement wel degelijk per 01-05-2012 opgezegd wordt, lever ik netjes in april 2012 mijn ledenpas in. Uiteraard ben ik volgens Basic-Fit nog steeds lid. Als ik een herinnering krijg stuur ik een e-mail met bezwaar waarop ik een standaard antwoord krijg zoals ik al zoveel van hun heb gehad.

Het rekeningnummer waarmee Basic-Fit afschrijft heb ik geblokkeerd, zodat ze geen abonnementsgelden meer van mijn rekening af kunnen schrijven. Totdat ze ineens met een ander nummer bedragen van mijn rekening schrijven. Deze weer netjes terug gehaald en ook dat rekeningnummer geblokkeerd.

Nu kwam ik vanmiddag thuis en er lag een brief van CreditForce op de mat. Ik het bedrijf bellen om uit te leggen dat ik niet ga betalen en waarom ik niet ga betalen, overigens op een vriendelijke toon, zij werken ook maar in opdracht van Basic-Fit. Deze meneer was het er niet mee eens en begon vrijwel meteen te dreigen dat ik toch echt moest gaan betalen en dat er anders incassokosten overheen zouden komen en dat ik totaal niet in mijn recht stond. Ik was nogal verbaasd over zijn reactie dus mijn vriendelijke toon was verdwenen. Ik heb meneer duidelijk gemaakt dat ik niet ga betalen. Als ik betaal geef ik Basic-Fit gelijk en zo komt er nooit verandering in hun beleid.

Ik ben erg benieuwd wat er op de brief van het incassobureau zal volgen aangezien ik niet ga betalen.

Ik wil je er op wijzen dat hierover binnen de juridische wereld verschillend over wordt gedacht. De overgangsregeling, waarbij partijen voor bestaande contracten uitstel krijgen, is juridisch gezien van toepassing. [1] De rijksoverheid stelt zich daarom op het standpunt dat bedrijven hun algemene voorwaarden voor huidige contracten pas per 1 december 2012 moeten aanpassen aan de nieuwe regels. Er zijn er ook die menen dat een anticiperende uitleg van een algemene regel (dat voorwaarden niet onredelijk bezwaren mogen zijn) hier voor de hand ligt, omdat het de uitdrukkelijke bedoeling was van de wetgever om deze wet ook op huidige contracten van toepassing te laten zijn. Professor Marco Loos, hoogleraar Privaatrecht behoort tot deze laatste categorie. [2]

JdJ86 schreef:Het rekeningnummer waarmee Basic-Fit afschrijft heb ik geblokkeerd, zodat ze geen abonnementsgelden meer van mijn rekening af kunnen schrijven. Totdat ze ineens met een ander nummer bedragen van mijn rekening schrijven. Deze weer netjes terug gehaald en ook dat rekeningnummer geblokkeerd.

Aangifte doen van diefstal. Basic-Fit heeft geen machtiging om van dat rekeningnummer af te schrijven. Ik vermoed zelf dat je jouw machtiging impliciet had ingetrokken.

JdJ86 schreef:Deze meneer was het er niet mee eens en begon vrijwel meteen te dreigen dat ik toch echt moest gaan betalen en dat er anders incassokosten overheen zouden komen en dat ik totaal niet in mijn recht stond.

Dat is naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar. Wanneer een partij meent een andere partij niets verschuldigd te zijn dan moet men naar de rechter gaan. Overigens wel een stukje duurder.

Bedankt voor uw reactie!

Ik heb niet expliciet in een e-mail naar Basic-Fit vermeld dat ik mijn machtiging wilde intrekken. Ik heb wel aangegeven dat naar mijn mening het abonnement is opgezegd en beëindigd en dat ik dus geen abonnementsgelden verschuldigd ben.
Ik zal deze week eens bij het politiebureau langs om te vragen hoe dit zit en als dit als intrekking van de machtiging geldt aangifte doen.

Als het goed is zal als ik geen gehoor geef aan het incassobureau, de zaak worden overgedragen aan een gerechtsdeurwaarder. Via die gerechtsdeurwaarder zal het bij een rechter belanden.

Zowel Basic-Fit en het incassobureau doen hun best om me bang te maken, maar ik ben van mening dat ik sterk genoeg sta om een rechtzaak te winnen. Juristen hoeven natuurlijk niet altijd gelijk te hebben, maar degenen die ik gesproken heb, geven Basic-Fit weinig kans dat ze een eventuele rechtzaak zullen winnen.
Sterker nog, ze denken dat Basic-Fit het niet eens tot een rechtzaak zal laten komen omdat de kosten te hoog zijn in verhouding tot het te innen bedrag aan abonnementsgelden als ze niet in het gelijk gesteld worden.

JdJ86 schreef:Ik zal deze week eens bij het politiebureau langs om te vragen hoe dit zit en als dit als intrekking van de machtiging geldt aangifte doen.

Als je naar het politie bureau gaat dan zou ik gaan om aangifte te doen van diefstal. De politie is verplicht om dit te doen omdat dit zo in de wet is geregeld. Vervolgens kan de officier van justitie de zaak inhoudelijk beoordelen.

Bestaande/oude overeenkomsten
Voor overeenkomsten die voor 1 december 2011 zijn aangegaan of stilzwijgend zijn verlengd geldt een overgangsregeling van maximaal 1 jaar. U moet uw algemene voorwaarden uiterlijk per 1 december 2012 aanpassen aan de nieuwe regels.

Uw contract mag na 1 december 2011 niet meer verlengd worden met een jaar.

Beste allen,

Basic Fit heeft mijn opzegging van begin mei beantwoord met per eind augustus 2012 ben ik van mijn contract af. Tevens hebben ze ondanks stopzetting van mijn incasso toch geld afgeschreven van mijn rekening.

Ik heb ze t/m vandaag gegeven om a) alle bedragen na stopzetting incasso terug te storten b) zich houden aan 1 mnd wettelijke opzegtermijn en dit ook aan me te bevestigen.

Als dit uiterlijk vandaag niet gebeurt zal ik a) aangifte doen van diefstal b) principiele rechtszaak tegen ze beginnen ook al gaat dit me waarschijnlijk 3 nullen kosten.

Onder het mom 'samen sta je sterker dan alleen', vraag ik jullie om je ook anders aan te sluiten. (post het als voornemens bent om je eventueel aan te sluiten)

Óf Basic Fit doet er verstandig aan en beantwoord deze post met een toezegging om asap hun bedrijfsvoering aan te passen aan de Nederlands wetgeving (en NL normen en waarden)

Goedendag iedereen.

Ik heb ook al de nodige klachten over Basic-Fit.

Het begon een paar jaar geleden.
ik ben lid van hun sportschool geworden omdat ik daar geen inschrijfgeld hoefde te betalen en ze een van de goedkopere waren.
Nu naar een paar jaar wil ik mijn lidmaatschap weer opzeggen.
Ik heb het per email opgezegd en daarop kreeg ik de volgende reactie:

Beste Remco,



Wij hebben jouw opzegging ontvangen op:20-8-2012..



Wij vinden het jammer dat je hebt besloten jouw lidmaatschap te annuleren.

De einddatum conform jouw lidmaatschapsovereenkomst is:28-9-2013



Vriendelijk verzoeken wij je de lidmaatschappas na de einddatum aan ons terug te sturen o.v.v Naam, achternaam, geboortedatum en vestiging. Het adres is:



Basic-fit

Postbus 3124

2130 KC Hoofddorp

Daarop heb ik gereageerd met een email waarin stond dat de Wet van Dam ook was ingegaan voor mijn contract.
Daardoor konden ze me geen jaar opzegtermijn geven en waren ze verplicht om mijn contract binnen 30 dagen te ontbinden.
Weer daarop heb ik de volgende reactie van hun gekregen:

Wij hebben jouw opzegging ontvangen op:21-8-2012.



Wij vinden het jammer dat je hebt besloten jouw lidmaatschap te annuleren.

De einddatum conform jouw lidmaatschapsovereenkomst is: 28-9-2013.



Door de Wet van Dam die vanaf 1-12-2012 ook voor u lidmaatschap zal gelden is u einddatum aangepast naar 21-12-2013.



Vriendelijk verzoeken wij je de lidmaatschappas na de einddatum aan ons terug te sturen o.v.v Naam, achternaam, geboortedatum en vestiging. Het adres is:



Basic-fit

Postbus 3124

2130 KC Hoofddorp

Zoals iedereen kan lezen komen de data niet overeen met de data van het eerste mailtje.
Ik zal als volgt hier op reageren door een mail te sturen waarin:

*Ze nogmaals wijs op de zogeheten Wet van Dam.
*Ze nogmaals de kans geven om mijn abonement te ontbinden op de gestelde datum van 20-09-2012.

Ook zal ik ze op de hoogte brengen dat ik het consumentenprograma Tros radar op de hoogte heb gebracht.
En als laatste dat ze niet moeten proberen het geld van mijn rekening af te schrijven, als dat wel geprobeerd word zal ik het per direct terughalen.
Wanneer ze een incassobureau sturen zal ik alle kosten op Basic-Fit verhalen.

Die tweede e-mail is vooral bijzonder omdat ze het lidmaatschap daar nogmaals met 3 maand hebben verlengd!
Wat mij bij het juridisch loket is verteld, is dat de wet van dam sowieso vanaf 1-12-2012 voor iedereen geldt, voor alle contracten. Dus uw contract eindigt dan sowieso uiterlijk 1-1-2013.

Begrijp me niet verkeerd, naar mijn mening geldt de wet van Dam nu ook al voor alle contracten en niet zoals Basic-Fit zegt dat het alleen geldt voor nieuwe contracten.
Daarom heb ik er net als u voor gekozen om niet meer te gaan betalen vanaf de datum dat naar mijn mening het contract is beëindigd. Voor mij was dat per 1-05-2012.

Het vervelende is dat er nog geen duidelijke uitspraak is waarin de wet van Dam wordt uitgelegd. Het is een zeer vervelend welles/nietes spelletje. Ik ben inmiddels bij het incassobureau beland, welke ik vriendelijk heb meegedeeld dat ik niet ga betalen. De uiterste betaaldatum van begin augustus voordat het naar een deurwaarder zou gaan. Ik heb tot nog toe niets meer gehoord, maar ik weet ook niet hoeveel tijd daar normaal gesproken tussen zit.

Het advies wat ik van verschillende juridische mensen heb gehad is om niet te betalen en af te wachten. Zij denken dat de kans klein is dat Basic-Fit er inderdaad een rechtzaak van maakt. Als ze verliezen, betekend dat dat ze aan al hun 'leden' die in dezelfde positie als u en ik zitten het contract met terugwerkende kracht moeten beëindigen. Dat kost veel meer geld dan dat ze mij laten voor wat het is.

Natuurlijk loop ikzelf wel het risico dat als ik verlies ik flink in de buidel moet tasten... Maar dat heb ik er graag voor over.

Nog even een aanvulling op mijn vorige bericht.

Wet Van Dam

--------------------------------------------------------------------------------

update 7/2/2012: Er is jurisprudentie over de Wet van Dam! Afgelopen 12 januari heeft de rechtbank in Haarlem bepaald dat de Wet van Dam wel degelijk vanaf 1 december 2011 van kracht is geworden en er dus een opzegtermijn geldt van 1 maand, ook voor bestaande contracten waarvan het eerste contractjaar is verstreken.

In de uitspraak van de Rechtbank Haarlem ging het over een abonnement bij een fitness school. Dit abonnement was in 2008 aangegaan. De fitness school betoogde dat de overgangsregeling nog van toepassing zou zijn en dat de Wet van Dam pas per 1 december 2012 zou ingaan. De rechtbank oordeelde anders!

Wil jij een contract opzeggen dat al langer dan één jaar loopt maar wil de betreffende organisatie niet meewerken? Verwijs naar de uitspraak LJN BV1276, Rechtbank Haarlem, 526840 CV EXPL 11-12063.

Deel je ervaringen met ons!

---

deze tekst stond op: http://www.opzeggen.nl/wet-van-dam

---

OPROEP: IEDEREEN GEWOON AANGEVEN BIJ TROS RADAR VOOR IN DE UITZENDING:
VUL DAN FORMULIER IN BIJ ONDERSTAANDE LINK.
NOGMAALS SAMEN STAAN WE STERK EN DAN KRIJGEN WE HET MISCHIEN IN DE UITZENDING:
http://www.trosradar.nl/paginas/contact/

Naar aanleiding van mijn vorige reactie heb ik bericht teruggekregen van basic-fit.
Hieronder hun reactie:

Beste,

Wij zijn op de hoogte van de uitspraak die is gedaan door een Kantonrechter in Haarlem. Echter is het zo dat deze Kanton rechter hiermee niet de wet heeft aangepast. Wij volgen de wettelijke regels zoals deze nu volgens de wet van Dam zijn aangenomen.

Wij zullen dan ook geen gehoor geven aan deze uitspraak die wettelijk nu niets veranderd. Voor meer informatie over de wet van Dam verwijzen wij je graag naar www.consuwijzer.nl

Met vriendelijke groet,

Team Klantenservice Basic-Fit

Daarop heb ik contact gezocht met de rechtshulp lijn.
Deze vertelden mij dat er nogal wat commotie was of het contract voor of na de uitspraak van de rechter is afgesloten.
Maar in mijn geval is het stilzwijgend verlengd op 28-09-2011.
Dat was net voor de uitspraak van de rechter.
Dat geeft mij het recht om te zeggen dat mijn abbonement afloopt op 28-09-2012.
Dan heb ik natuurlijk nog wel de juridische maand opzegtermijn.
Daarover mijn reactie tegenover Basic-fit.

Geachte heer/mevrouw.

Naar aanleiding van uw vorige email nog een keer mijn reactie.
U wijst erop dat de zogeheten Wet van Dam mij alleen het recht geeft op een maand opzegtermijn als mijn contract na 1-12-2011 is afgesloten en/of verlengd.

Voor meer details verwees u mij door naar www.consuwijzer.nl

Als gevolg daarvan heb ik contact gezocht met de rechtshulplijn.
Deze hebben mij uitgelegd dat het nogal een punt is of mijn contract voor of na 1 december 2011 is ingegaan.

Ik verzoek u nogmaals vriendelijk doch dringend mijn opzegtermijn te starten op 28-09-2012.
Dat betekent dat ik de juridische maand opzegtermijn nog volbreng.

Ik ben bereid het abonnement te betalen tot 28-10-2012.
Ook zal ik niet akkoord gaan met automatische incasso.
Voor die betreffende maand ontvang ik graag een officiele rekening met acceptgiro.

Tevens wil ik hierbij graag mijn contract opvragen.
Graag ontvang ik deze op mijn thuis-adres.


Afwachtend op uw reactie groet ik.

Remco de Boer

Ik gok dat u op uw reactie wederom een verwijzing hebt gehad naar 1 of andere website? Daar zijn ze goed in bij Basic-Fit ben ik achter gekomen. Als ze er op een gegeven moment niet meer uitkomen hoor je niets meer, of je krijgt een onfatsoenlijk en kort antwoord terug.

Ik wacht ondertussen nog steeds op een dagvaarding. Geen idee eigenlijk hoeveel tijd er zit tussen het incassobureau en het overdragen naar een deurwaarder. Ben zeer benieuwd wat er uit een rechtzaak komt.

hey.

hier heel even een update van mijn kant weer,

Basic Fit heeft naar mij gereageerd met de mededeling dat ik volgens de wet van dam nog tot eind dit jaar moest betalen.
Ik heb vriendelijk gereageerd en gezegd dat ik volgens de betreffende wet nog een maand opzegtermijn heb.
Ik ben dan ook niet van plan langer te betalen.

Inderdaad, Het laatste mailtje was geïrriteerd en bot richting mij toe van hun.
Met een duidelijke mededeling dat ik tot 28-12-2012 moest betalen.
Helaas voor hun loopt mijn abonnement op 28-09-2012 af dus ik betaal uiterlijk tot 28-10-2012.

Ik heb inmiddels ook juridische hulp gezocht en die adviseren mij om niet meer te betalen na de betreffende datum en dat wanneer ze het afschrijven van mijn rekening direct het bedrag te storneren.

Tevens heb ik ze in het laatste mailtje gevraagd om mijn contract op te sturen.
Daar heb ik tot nu toe niks over gehoord.

gr. Remco

Wellicht ten overvloede: vergeet vooral niet het pasje op tijd in te leveren en vraag een ontvangstbevestiging. Anders zetten ze wel de contributie stop maar blijven geld afschrijven voor 'huur' van het pasje.

Hallo,

Ik heb hetzelfde conflict als TS met Basic Fit. Zelfs het personeel van de vestiging gaf bij ons aan dat het hoofdkantoor totaal niet klant vriendelijk is.

Mijn abonnement is begin 03-2010 ingegaan en 04-2011 met een jaar verlengd. Volgens Basic Fit moet ik lid blijven tot 04-2012. Zelf ben ik van mening (wet van Dam) dat ik tot 1 november 2012 lid moet blijven en daarna lid af ben. Of moet ik lid blijven tot 01-12-2012 (reparatiewet van Dam van kracht)

Ik vraag mij af of ik elke correspondentie met Basic Fit en CreditForce aangetekend moet doen? Dit tikt aardig aan qua kosten. Doen jullie de correspondentie per e-mail of per brief?

Ben in ieder geval niet van plan om meer te gaan betalen dan volgens de wet nodig is. Ik nodig ze uit om mij te dagvaarden, zodat we het geschil voor de rechter kunnen beslechten.

Ik heb de opzegging met de post verzonden. Ik kreeg daar van Basic-Fit een bevestiging van via e-mail. Vervolgens heb ik het contact via de e-mail laten verlopen.

Heel vervelend vind ik dat er constant dezelfde antwoorden gegeven worden. Ze lezen opzegging en klikken vervolgens op een knop ofzo waarmee een standaard antwoord verzonden wordt. Heel frustrerend.

Ik wacht nog steeds op mijn dagvaarding, maar nog niets ontvangen.. ben benieuwd hoe lang dat duurt.. En of ze me wel gaan dagvaarden.

Sowieso kan je abonnement beëindigd worden een maand na 01-12-2012, ivm die reparatiewet. Dat zal dan 01-01-2013 zijn. Datzelfde geldt voor mij ook. Ook daar hebben ze in mijn geval geen oren naar. Niet van toepassing aldus Basic-Fit. Ik zou zeggen kom maar op met die dagvaarding, dat komen ze er wel achter hoe het zit.

Hey,

Er is veel gebeurd tussen mij en basic-fit.
Het laatste nieuws is dat ze mij een email stuurden dat ik nog een bepaald bedrag moest voldoen.
Dat bedrag moest ik de 20e voldoen want anders zou ik waarschijnlijk het 3dubbele betalen.

Daarop heb ik contact gezocht met een jurist.
Deze legde mij uit dat de wet van dam zoieso al voor bestaande contracten geld.
Daarop heb ik dat uitgelegd aan basic fit dus nu is het afwachten op hun reactie.

ik houd iedereen wel op de hoogte

Hoe staat het nu?

Hey,

Hoe het vanaf nu gaat is voor mij nog een beetje onduidelijk.
ik wacht af wat Basic-Fit gaat doen.
Ze moeten geen geld meer van mijn rekening gaan afschrijven want dat zal per direct gestorneerd worden.
Verder heb ik mijn rechtchsbijstand verzekering ingelicht dus ik ben bereid om het tot een rechtszaak te laten komen.

groeten, Remco

Hier de laatste update van mijn kant.

Na lang in overleg geweest te zijn met mijn rechtsbijstand verzekering hebben zij besloten om mij de schade die Basic-Fit mij toebracht volledig te vergoeden.

Helaas is het niet tot een rechtszaak gekomen maar toch nog even de waarschuwing van mijn kant.

ZE ZIJN HEEL GOEDKOOP MAAR ZE HOUDEN ZICH NIET AAN DE REGELS VAN OPZEGGEN, ALS JE WILT OPZEGGEN KOM JE BIJNA NIET MEER VAN ZE AF. DENK EROM ALS U IN DE ZELFDE SITUATIE ZIT ALS IK IN ZAT!!! LAAT U NIET AFSCHEPEN MET OPDRINGERIG GEDRAG WANT DAAR ZIJN ZE HEEL GOED IN.

Zo is het voor mijn kant afgehandeld dus ik wil graag zeggen... Neem het bovenstaande goed in u op voordat u met hun in zee gaat.

Iedereen die in een soortgelijke situatie zit. Succes

Goedendag, ik heb mijn lidmaatschap bij Basic Fit opgezegd maar ben al 2 jaar niet geweest en ben de passen kwijt. Is het mogelijk dat zij dit kunnen blijven doorberekenen?

Met vriendelijke groet Tina