Radar

Ook mij moeder (75) is lastig gevallen. Op heel slinkse wijze is ze verleid om een abbo te nemen. Deze wilde ze helemaal niet. Na veel aandringen van Pretium zijde heeft ze opgehangen. De brutaliteit die ze had om dat te doen. direct werd zij terug gebeld, men vond dit niet netjes. Uiteindelijk heeft ze gezegd stuur maar jullie info op, dan kan mijn zoon er naar kijken, FOUT, mijn moeder kreeg de bekende brief met 7 werkdagen bedenktijd, bij niet reageren zou ze aan het contract vast zitten. Ik heb dit na 5 werkdagen nog telefonisch kunnen stoppen, hoop ik. Omdat ik belde vroeg de dame nog even met mijn moeder te willen spreken, dat liet ik toe, maar luisterde mee. Op de vraag van Pretium of ze daadwerkelijk wilde stoppen heeft zij bevestigend geantwoord, waarna de telefoniste begon met waarom? Ik heb de telefoon toen weer overgenomen en haar gemeld dat, dat haar dat helemaal niet aanging. Ik heb daarna vriendelijk verzocht het voorgenomen contract te stoppen, dat ging ze doen en een bevestiging daarvoor binnen enkele dagen versturen. Ik ben benieuwd. Mijn gesprek, met de telefoniste, heb ik met mijn mobiel opgenomen. Toen ik haar daarmee confronteerde, zei ze verontwaardigd, dat ze daar niet van gediend was. Waar ik op antwoordde dat ik niet gediend was van de werving wijze van Pretium. Ik hoop dat het hier eindigt, maar wilde mijn frustratie hierover toch hier nog even kwijt. Helemaal omdat ik gisteravond nogmaals de uitzending van 29-9-2008 heb teruggezien en moet contstateren dat er nog helemaal niets is veranderd. Ook de Kamervragen die mevr. Mei-Li Vos heeft gesteld hebben dus totaal niets uitgehaald en kan deze schoen tussen de deur gewoon blijven voortbestaan. Schandalig.

Beste LouisW,

Je hebt het goed gedaan! Vergeet niet om ook de Consuwijzer in te lichten. Je kan je verhaal hier gewoon als klacht kopiëren en plakken in de melding op Consuwijzer. Dat is genoeg.

Groetjes,
MementoMori

Ook mijn schoonmoeder van 92 is de dupe geworden van deze oplichters.
Zij hebben zich voorgedaan als KPN-medewerker.
Vervolgens krijgt zij thuis een felicitatiefbrief dat er een abonnement met Pretium is afgesloten.
In de brief wordt niets over de mogelijkheid van ontbinding gesproken.

Als zij belt met haar eigen telefoonaansluiting om per direct op te zeggen dan is er een telefonische storing en kan zij gen contact krijgen.
Vervolgens belt mijn vrouw vanaf een ander nummer dan is er wel contact. Mijn vrouw wil per direct opzeggen. Dat wordt geweigerd omdat de klant dit zelf moet doen.
Er wordt ook nog gewaarschuwd door Pretium dat als je terugbelt en je zich voordoet als de klant dat dit wordt doorzien omdat Pretium stemherkenning zou hebben.
Wanneer worden dit soort "mensen" definitief tegengehouden?

Beste PvDk,

Zoals je misschien al weet in De Telefoongids staat alles over hoe je dit aan moet pakken. Pretium heeft geen stemherkenning, maar zij traineren gewoon het telefonisch opzeggen. Je moet daarom ook uitsluitend met aangetekende brieven corresponderen met Pretium.

Groetjes,
MementoMori