[ archief ] Vodafone uit het niets gigantische rekening!

[Ley]

Behandeld.

[henk51]

Nu zou ik deze maand ineens 19280,84MB hebben verbruikt en dat dit weleens aan mijn tel instellingen kunnen liggen volgens vodafone. Ik heb echter goed verstand van mijn telefoon en de instellingen en weet dat alles correct is ingesteld. Thuis ga ik zelfs gelijk over op mn thuismodem via mn WIFI om kosten te besparen!
Youtuben doe ik nauwelijk en als ik het doe, is dat thuis via WIFI. Verder eigenlijk alleen mail bekijken of weleens op nu.nl het nieuws lezen.

Vodafone zegt niks te kunnen doen en ik maar nog eens goed naar mn instellingen moet kijken en maar dingen moet vermijden die teveel data verbruiken, alsof ik er niks van af weet. ik kan het bedrag wel in termijnen betalen, máár tot die tijd wordt dan mn tel geblokkeerd.
Ik weet zeker dat ik dit niet verbruikt kan hebben, en daarnaast kan ik dit bedrag ook gewoonweg niet betalen.

Ik neem aan gezien je geopperde kennis dat je minimaal een verbruiks app op je telefoon geinstalleerd hebt.
Wat voor verbruik wifi en 3G valt daar uit te lezen?
Je gaat thuis wel op WIFI maar als er op een of andere reden geen WIFI beschikbaar is ga je gewoon op 3G.Heb je ook updaten apps op handmatig staan? Zijn ook groot verbruikers als ze niet via WIFI maar 3G gaan.
Dus kijk eens goed naar je verbruiksmeters wat die aangeven.


gr Henk

[Har06]

Geen internet abbo bij Vodafone?

[berndv]

Ik weet zeker dat ik dit niet verbruikt kan hebben, en daarnaast kan ik dit bedrag ook gewoonweg niet betalen.

Topic nummer 37241936 over in rekening gebracht en zogenaamd niet verbruikt dataverbruik.

Zoals gezegd zult u waarschijnlijk een datateller op uw telefoon hebben, als u hier veel verstand van heeft en soms ook gericht op hogere kosten uit wilt komen. Dus dan mijn vraag, wat zegt de datateller?

U weet zeker dat u het niet verbruikt kunt hebben, maar hoe wilt u dat gaan aantonen. Vodafone registreert namelijk het verbruik met de simkaart, wifi gaat niet via de simkaart, dus hoe kan Vodafone iets registreren wat er niet is? Oftewel jij moet bewijzen dat er bij hun iets niet goed gaat.

[wiseger]

TS heeft volgens Vodafone iets van 18 tot 15 Gigabit onbedoelt teveel data gebruikt. TS heeft niet goed door hoe dat gebeurt kan zijn, maar de teller van Vodafone is de baas.

Wat ik dan niet begrijp, een klant heeft per ongeluk teveel verbruikt, waarom betaald de klant dan niet gewoon een normaal tarief? Vodafone biedt je al 7 Gb per maand aan voor 23 euro (aanbiedingstarief). Meneer heeft 14 Gb teveel verbruikt, dus 2,1 * 23 euro = 48 euro. Denk dat TS dat graag wil betalen om er vanaf te zijn.

Het probleem ligt niet bij de onoplettende klant maar bij de geniepige Telecom reus die ineens woekertarieven rekent als een klant onbedoelt over de datalimiet heengaat (i.p.v. gewoon het dataverbuik te stoppen als de limiet bereikt is).

Het enige wat ik iedereeen kan aanraden, kies alleen een dataprovider die afknijpt of zelfs stopt als je over je datalimiet heengaat danwel een onbeperkt abonnement.

[Har06]

TS heeft volgens Vodafone iets van 18 tot 15 Gigabit onbedoelt teveel data gebruikt. TS heeft niet goed door hoe dat gebeurt kan zijn, maar de teller van Vodafone is de baas.

Wat ik dan niet begrijp, een klant heeft per ongeluk teveel verbruikt, waarom betaald de klant dan niet gewoon een normaal tarief? Vodafone biedt je al 7 Gb per maand aan voor 23 euro (aanbiedingstarief). Meneer heeft 14 Gb teveel verbruikt, dus 2,1 * 23 euro = 48 euro. Denk dat TS dat graag wil betalen om er vanaf te zijn.

Het probleem ligt niet bij de onoplettende klant maar bij de geniepige Telecom reus die ineens woekertarieven rekent als een klant onbedoelt over de datalimiet heengaat (i.p.v. gewoon het dataverbuik te stoppen als de limiet bereikt is).

Het enige wat ik iedereeen kan aanraden, kies alleen een dataprovider die afknijpt of zelfs stopt als je over je datalimiet heengaat danwel een onbeperkt abonnement.

tarief: Ts heeft zeker geen abonnement afgesloten, niet slim met een smartphone.
data melding: Vodafone heeft een sms dienst om een maximum data verbruik door te geven aan Ts, Ts heeft die sms niet gelezen ?.
Verrbruik: Geen enkele provider stopt zonder opdracht het verlenen van diensten zonder opdracht van de klant.

Of Ts wel of niet kan betalen is niet issue en niet ter zake doende

[berndv]

Verrbruik: Geen enkele provider stopt zonder opdracht het verlenen van diensten zonder opdracht van de klant.

Tmobile bied een dergelijke mogelijkheid. Daar kan je voor5 euro extra per maand onbeperkt blijven internetten met een lagere snelheid.

[alfatrion]

U weet zeker dat u het niet verbruikt kunt hebben, maar hoe wilt u dat gaan aantonen. Vodafone registreert namelijk het verbruik met de simkaart, wifi gaat niet via de simkaart, dus hoe kan Vodafone iets registreren wat er niet is? Oftewel jij moet bewijzen dat er bij hun iets niet goed gaat.

Nee, de partij die iets beweerd, zal die bewering moeten bewijzen wanneer de tegenpartij dit (gemotiveerd) betwist (art. 150 Rv). Hier is het Vodafone die beweerd een bedrag van TS te krijgen, omdat deze iets verbruikt zou hebben.

5. Bewijs van overdracht / elektronische communicatie
De administratie van www.kamerthermostaat.com geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door u aan www.kamerthermostaat.com verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door www.kamerthermostaat.com verrichte leveringen. www.kamerthermostaat.com erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent u dit eveneens. (Algemene voorwaarden van www.kamerthermostaat.com van maart 2012)

Die eerste zin is wat dubieus. Het is verboden om in algemene voorwaarden de bevoegdheid van de wederpartij om bewijs te leveren te beperken of de bewijslast te verleggen ten opzichte van wat de wet zegt (art. 6:236 sub k BW).

Het bedrijf zegt hier “wat wij zeggen klopt, tenzij u kunt bewijzen van niet”. Dat kun je zien als een verboden verlegging, immers in gevallen waarin het bedrijf normaal de bewijslast zou hebben, ligt die nu bij de klant. En dat mag dus niet.

http://blog.iusmentis.com/2012/03/26/we ... -afkraken/

[berndv]

[quote="alfatrion"]Nee, de partij die iets beweerd, zal die bewering moeten bewijzen wanneer de tegenpartij dit (gemotiveerd) betwist (art. 150 Rv). Hier is het Vodafone die beweerd een bedrag van TS te krijgen, omdat deze iets verbruikt zou hebben.

De tegenpartij zal het gemotiveerd moeten betwisten. Voor zover ik het in het BW lees moet het onderbouwd zijn, wat in mijn ogen net iets anders is dan gemotiveerd. Vodafone levert al bewijs met een specificatie per dag. Hoeveel verder zou er in jou ogen bewezen oeten worden? Aangezien DPI niet is toegestaan, zal Vodafone nooit kunnen aantonen welke pagina's er geopend zijn, welke verbindingen er gebruikt is. En TS kan het alleen motiveren met iets als een datateller. Een argument als "dat doet ie anders nooit", of gewoon simpel weg "da kannie" is niet echt een motivering of een onderbouwing.