Radar

Aangevraagd: abonnement bij Speedlinq.
Brief ontvangen dat aansluiting niet kan volgen wegens een onbekend probleem. Inmiddels is de lijn nu al 6 weken in gebruik door Speedlinq.

Modem + brief aangetekend verzonden met ingebrekestelling. Een maand later nog een aangetekende brief, ditmaal met dreiging gerechtelijke stappen, direct naar de directie.

KPN kan niets doen...beweert men. Wat nu?

Neem in ieder geval GEEN abonnement bij Speedlinq!

Vandaag om 16:00 gebeld door Speedlinq..de algemeen directeur nog wel! Wat een eer...na eerst 6 weken geen reactie te hebben ontvangen.

Meneer heeft een treurverhaal opgehangen over mijn bejegening van zijn helldesk en had weinig trek in mijn verhaal. Verder deelde hij mede ook bedrijfsjurist te zijn en wel een incassobureau in te schakelen.

Mijn reactie: ik stap naar de Opta en de NmA. Fijne dag en welterusten, cracklink!

Als zij niet de connectie kunnen leveren lijkt het mij dat zij de verbinding ook niet konden maken, waarom ligt de verbinding dan nu bij speedling en niet bij KPN???
Dat de KPN er niets aan kan doen kan ik me voorstellen omdat speedling de verbinding terug moet zetten.
Dus meneer de directeur speekt zichzelf tegen.

Het lijkt mij verstandig om het maar eens bij speedling aan te kaarten dat zij de lijn ingebruik hebben terwijl zij beweren dat het niet kon.
En eis de verbinding maar eens terug, dan lijkt het mij logish dat jij in je recht staat en speedling niet.

Ow vraag voor de zekerheid eens na waarom zij de verbinding niet konden terug halen, en of je het zwart op wit mag krijgen.

KPN is tenslotte een ouwe rot in dit vak, en kun je die brief bij een rechter voorleggen, dan staat meneer de bedrijfs jurist mooi voor paal.

HAHA!

Dit is de eerste keer dat ik meemaak dat een bedrijf weigert een klant nog verder te helpen ivm zijn gedrag tegenover de helpdesk. Alhoewel het wellicht niet zo profi is, vind ik het wel een goede zaak. Een bedrijf mag consumenten best laten voelen dat een fatsoenlijke behandeling van twee kanten dient te komen.

Ik hoop dat ze je failliet procederen. Als je inderdaad tegen de helpdesk tekeer bent gegaan, verdien je niet beter.