Radar

Beste forumgebruikers. Graag van u advies.

Mijn huidige energieleverancier NUON is heel slecht bereikbaar. Ik ben er helemaal klaar mee.

Wie kan mij een leverancier aanraden waar je als klant nog normaal te woord wordt gestaan. Zonder ellenlange wachttijden of continu naar een webpagina verwezen te worden.

Kortom is er ergens nog een maatschappij die je nog als klant ziet en niet als melkkoe.

Graag uw ervaringen zodat ik kan overstappen naar een klantvriendelijke leverancier.

Met vriendelijke groet,

Braham

Kortom is er ergens nog een maatschappij die je nog als klant ziet en niet als melkkoe

Helaas , die bestaat niet. Wel zijn energiemaatschappijen vriendelijk als je klant wordt., daarna ben je een nummer.

Ik heb pas nog met Eneco gebeld, en de telefoon werd vrijwel direct opgenomen.

bij greenchoice heb je geen 0900 nummer maar gewoon een 010 nummer..

maar persoonlijk lijkt het me belangrijker of 1 je niet te veel betaald, 2 of je je wel fijn voelt bij een bedrijf

en niet persee of een energie leverancier wel of niet beter bereikbaar zijn want puntje bij paaltje... ze zijn vaak (allemaal dus) niet goed bereikbaar

Dankjewel Ciske,

Ik geef de moed niet op.

@ GJvdZ ik heb Essent gebeld hing 10 minuten in de wacht. (natuurlijk het keuze menu niet aangegeven dat ik nieuwe klant wil worden.

Vandaar ook de vraag die ik hier stel.

Groet Braham

GJvdZ schreef:Ik heb pas nog met Eneco gebeld, en de telefoon werd vrijwel direct opgenomen.

Aansluiten in rijen van 3: ben ook prima geholpen en snel. Niet 1 x maar meerdere keren. Of ze de goedkoopste zijn: nee, dat dan weer niet. Maar dat kan worden opgelost door een abo voor een jaar (of meer) vast te zetten. Nieuwe klanten hebben meestal een streepje voor. Ik ben, letterlijk en figuurlijk, oude klant.

@ Bianca.

Voor mij is het belangrijk dat de leverancier bereikbaar is. zodat ik niet uren in de wacht hang met een simpel vraagje welke binnen een minuut beantwoord kan zijn.

Groet Braham

Ben zelf een tevreden klant van Nuon, nu alweer 5 jaar. Heb nog geen ergernissen of wat vervelends meegemaakt.

Ach tja, zo is er bij elke leverancier wel wat...

Braham schreef:@ Bianca.

Voor mij is het belangrijk dat de leverancier bereikbaar is. zodat ik niet uren in de wacht hang met een simpel vraagje welke binnen een minuut beantwoord kan zijn.

Groet Braham

Er zijn waarschijnlijk op dat moment meer mensen die alleen een simpel
vraagje willen stellen.

Ziehier een ruwe indicatie van de klantvriendelijkheid van alle energiebedrijven:

http://www.energieleveranciers.nl/energieleveranciers

@ chocomelk je gelooft ook nog in sinterklaas. Hoeveel keer denk je dat ik niet gebeld heb.

@ Bob tanks man hier zocht ik naar.

Braham schreef:@ chocomelk je gelooft ook nog in sinterklaas. Hoeveel keer denk je dat ik niet gebeld heb.

@ Bob tanks man hier zocht ik naar.

Heb de hele lijst doorgespit. Als je dus op commentaar af moet gaan neem je de eerste met de meeste sterren; ik ben het met veel inzenders met negatieve ervaringen bij Eneco niet eens en geloof me, bij alle energiemaatschappijen krijg je een zelfde soort beeld. Als het bij jou alleen om snelle opneming van de telefoon gaat zou ik ze allemaal maar bellen met een stopwatch erbij. Soms heb je geluk, meestal niet, want we zijn geen van allen, net als Remi, alleen op de wereld en we zitten allemaal met vragen. Succes met je bel/zoektocht.

Hoi Tenormin

Ik zit net de tip van bob door te lezen. Dit is wel opvallend.

http://www.energieleveranciers.nl/de-va ... gen?page=3

PS Remi heeft geen eigen bedrijf en had alle tijd.

Groet Braham

Braham schreef:Hoi Tenormin

Ik zit net de tip van bob door te lezen. Dit is wel opvallend.

http://www.energieleveranciers.nl/de-va ... gen?page=3

PS Remi heeft geen eigen bedrijf en had alle tijd.

Groet Braham

Touché, prima bal teruggeslagen.

Faye1971 schreef:Ben zelf een tevreden klant van Nuon, nu alweer 5 jaar. Heb nog geen ergernissen of wat vervelends meegemaakt.

Ach tja, zo is er bij elke leverancier wel wat...

Logisch, want er werken gelukkig nog altijd mensen....

Ach tja, zo is er bij elke leverancier wel wat...

Dat is nu juist het probleem dat de grootste groep consumenten dit zo ziet.

Dit geeft de ruimte om voor dit soort bedrijven zo arrogant met hun klanten om te gaan. Niemand verwacht meer service te krijgen!

Gefeliciteerd u bent de ideale melkkoe.

Groet,

Braham

De goedkoopste, snelste en slimste manier om in contact te treden met je energieleverancier, of andere instanties, is per e-mail. Bijkomend voordeel is nog dat je gelijk vraag en antwoord zwart op wit hebt.

handelaar schreef:De goedkoopste, snelste en slimste manier om in contact te treden met je energieleverancier, of andere instanties, is per e-mail. Bijkomend voordeel is nog dat je gelijk vraag en antwoord zwart op wit hebt.

Als je natuurlijk een antwoord krijgt. Dat ontbreekt ook nog wel eens, na de automatische melding dat uw email is ontvangen enz.

Als antwoord binnen een redelijke termijn uitblijft stuur je een reminder. Mocht antwoord dan nog uitblijven zend je een klacht. Dit is bij veel organistaties ook gewoon vanaf hun website te doen. Kost je dan nog steeds weinig tot niets. Mijn ervaringen met deze systematiek zijn prima. Vandaar ook mijn advies het op deze manier te doen. Mocht het alles nog niet baten, dan maar een aangetekend schrijven en vermelding hier op het forum.

Braham schreef:

Ach tja, zo is er bij elke leverancier wel wat...

Dat is nu juist het probleem dat de grootste groep consumenten dit zo ziet.

Dit geeft de ruimte om voor dit soort bedrijven zo arrogant met hun klanten om te gaan. Niemand verwacht meer service te krijgen!

Gefeliciteerd u bent de ideale melkkoe.

Groet,

Braham

Applaus voor uw reactie!

Is dit niet het antwoord wat u had willen horen? Pfff....

Ik ben positief, dus mag ik dat niet kenbaar maken?... Als ik dat niet was, had ik dit ook gepost.

Ik ben een tevreden Nuon-klant. En nee, zucht, ik ben geen Nuon-medewerker ...voor ik daar weer op aangewezen word. En ook dat doet niet ter zake!