Bij mij ging het al mis bij het aanvragen van het abo.
Geplaatst: 04 aug 2012 00:44
Gisteren 2-8 via de website een 275 abo met databundel aangevraagd.
Bij het aanvragen moest ik direct via Ideal het corresponderende bedrag betalen, in mijn geval €24. (€9 voor het 275 abo, €5 voor de databundel en €10 aanvraagkosten).
Vervolgens kreeg ik een bevestigingsmail waarin stond dat ik een 550 abo had afgesloten ipv een 275 abo.
2-8 direct gebeld met de klantenservice, maar die konden wel zien dat er een 550 abo in hun systeem stond, maar konden dat niet omzetten naar het door mij aangevraagde 275 abo. Ik zou volgens hun wel een 550 abo hebben aangevraagd. Vervolgens heb ik ze uitgelegd, dat ik helemaal niets anders aangevraagd kon hebben, omdat ze me zelf via Ideal het juiste bedrag hadden laten betalen. ""Of ik dan maar een bewijs van die betaling kon opsturen"" Ok, op 2-8 dus direct een printje van de betalingsspecificatie gestuurd. Kreeg ik 3-8 een mailtje, dat ze hiermee niet uit de voeten kunnen, en dat ik een bankafschrift moet sturen met een 16 cijferig betalingskenmerk. Nou krijg ik maar 1x per zoveel tijd een bankafschrift, dus heb ik ze nu maar een schermprint van het betalingsoverzicht online banking gestuurd. (daar staat dat 16 cijferige nummer ook op, net als op de betalingsspecificatie die ik ze al eerder stuurde).
Zo moeilijk hoeft het toch niet te zijn om het doe mij gewenste abo in te voeren? Erg vreemd dat ik nu eerst maar eens moet bewijzen welk abo ik wil hebben en dat ik het zelf wel goed heb aangevraagd!
Ik heb gevraagd om de aanvraag te annuleren als ze nu nog niet voldoende info hebben. Hopelijk wordt het dan niet ook nog eens een drama om het reeds betaalde bedrag terug te krijgen, of gaan ze niet evengoed iedere maand het geld voor het abo van mijn bankrekening afschrijven. Dat kan ik dan wel weer door de bank laten storneren, maar geeft toch weer een hoop gedoe op niks af...
Bij het aanvragen moest ik direct via Ideal het corresponderende bedrag betalen, in mijn geval €24. (€9 voor het 275 abo, €5 voor de databundel en €10 aanvraagkosten).
Vervolgens kreeg ik een bevestigingsmail waarin stond dat ik een 550 abo had afgesloten ipv een 275 abo.
2-8 direct gebeld met de klantenservice, maar die konden wel zien dat er een 550 abo in hun systeem stond, maar konden dat niet omzetten naar het door mij aangevraagde 275 abo. Ik zou volgens hun wel een 550 abo hebben aangevraagd. Vervolgens heb ik ze uitgelegd, dat ik helemaal niets anders aangevraagd kon hebben, omdat ze me zelf via Ideal het juiste bedrag hadden laten betalen. ""Of ik dan maar een bewijs van die betaling kon opsturen"" Ok, op 2-8 dus direct een printje van de betalingsspecificatie gestuurd. Kreeg ik 3-8 een mailtje, dat ze hiermee niet uit de voeten kunnen, en dat ik een bankafschrift moet sturen met een 16 cijferig betalingskenmerk. Nou krijg ik maar 1x per zoveel tijd een bankafschrift, dus heb ik ze nu maar een schermprint van het betalingsoverzicht online banking gestuurd. (daar staat dat 16 cijferige nummer ook op, net als op de betalingsspecificatie die ik ze al eerder stuurde).
Zo moeilijk hoeft het toch niet te zijn om het doe mij gewenste abo in te voeren? Erg vreemd dat ik nu eerst maar eens moet bewijzen welk abo ik wil hebben en dat ik het zelf wel goed heb aangevraagd!
Ik heb gevraagd om de aanvraag te annuleren als ze nu nog niet voldoende info hebben. Hopelijk wordt het dan niet ook nog eens een drama om het reeds betaalde bedrag terug te krijgen, of gaan ze niet evengoed iedere maand het geld voor het abo van mijn bankrekening afschrijven. Dat kan ik dan wel weer door de bank laten storneren, maar geeft toch weer een hoop gedoe op niks af...