Radar

We hebben geboekt via Eurocamp. De aangeboden stacaravan was hopeloos verouderd en stond op een schuine helling. De caravan was slecht onderhouden en schoongemaakt. De buiten zitplaats was gelegen op een schuine helling met hoog gras waarin de peuken nog lagen. De medewerkers (studenten) hadden niet de kennis en kunde om ons van dienst te zijn. Ook hadden ze niemand om op terug te vallen. Overigens zijn alle caravans van Eurocamp op deze camping oud (ca. 10 Jaar)
Na een andere caravan geboekt te hebben die meer dan 100 Euro goedkoper was en prima aan onze wensen voldeed hebben we genoten van het mooie zwembad met terras, de animatie en de omgeving.

Ook wij hebben geboekt bij Eurocamp "Camping Beach Garden" Marseillian Plage.
We voelen ons erg misleid door Eurocamp want we hebben de hoofdprijs betaald en kozen voor zekerheid.
Op de site werd vermeld "direct aan strand" en werden beelden getoond van mooie caravans.
We kregen een caravan die sterk verouderd was, bijna alles kapot was en zo vies dat het vet uit de kastjes droop.
Oude doorgezakte bedden en dekens vol met hondenharen, de badkamer stond helemaal vol met schimmel.
De caravan stond ook op een andere camping die net was aangekocht door de eigenaar van de camping die wel direct aan het strand gelegen...we stonden echt een kilometer van het strand, het winkeltje en het zwembad verwijderd.
Op deze manier bedonderd Eurocamp de boel en dat voelt zo slecht wanneer je hier een heel jaar hard voor hebt moeten werken.
Direct klacht ingediend ter plaatste maar er waren zoveel klachten dat de formulieren op waren, een alternatief kon niet geboden worden.
Het personeel ter plaatse beaamde de klachten maar gaven aan dat ze er niets mee konden doen, ze hadden dit al zo vaak op het hoofdkantoor aangegeven.
We hebben foto's en video opnamen gemaakt en deze als klacht ingediend bij Eurocamp, zij gaven aan erg zorgvuldig met de klacht om te zullen gaan.
Na een maand krijg je dan een standaard briefje met een kortingscoupon 10% vakantie 2013.
Denken ze nou echt bij Eurocamp dat we ooit nog een keer bij deze organisatie een reis zullen gaan boeken...NOOIT!

We voelen ons echt misleid en niet serieus genomen en hebben een klacht ingediend bij de Geschillencommissie reizen, hier hebben we tevens alle beeldmaterialen af gegeven.
Als ik naar de foto's kijk wordt ik er misselijk van...hoe hebben we het ooit uitgehouden in deze smerige caravan.

TIP: voortaan boeken bij een kleinere verhuurder waar gewoon mensen de telefoon opnemen als er wat is. Rent-a-tent of Tentsetters zijn kleine organisatie die een stuk benaderbaarder zijn en waar je ook vantevoren gedetailleerde informatie kan opvragen. En het grappige is dat kleinere organisaties vaak nog goedkoper zijn ook, ondanks de grotere inkoopkracht van de grote verhuurders.