Radar

Ik wil even iets voorleggen.
NIet voor mij maar voor een vriendin.
Afgelopen week heeft ze een vrieskast gekocht bij de Block.
Gisteren is ie gebracht,ze heeft hem aangezet,en nadat ie op temperatuur was,wilde ze haar spullen van haar oude kist in de kast doen,al gauw kwam ze er achter dat de kast veel kleiner is al hebben ze dezelfde liters.
Dus heeft ze aan deze kast niks,...nou heeft ze de Block gebeld en gevraagd mag ik hem ruilen voor een anderen die groter is en dan leg ik wat het duurder word erbij,..het antwoord was,..u heeft hem een uur aangehad en daarom nemen we hem niet terug.
Nou is mijn vraag ,het product voldoet niet aan de eisen,...moet de block de vrieskast nou terug nemen,..of wat zijn je rechten als consument op zo'n moment????

Rechten heb je niet, de inhoud is hetzelfde. Er is een wezenlijk verschil tussen een vrieskist en een vrieskast. Een vrieskist kun je volstoppen zoals je wilt maar een vrieskast heeft lades, kan dus veel minder in.

maar had die meneer van de Block dat niet moeten zeggen dan???
Dat de inhoudt van een kist verschilt met een kast??

Nee denk t niet. Tenzij de klant er zelf om vraagt.

Hij is gebruikt dus logisch dat ie niet geruild mag, de klant heeft geen rechten in deze.

Dan maar wat minder voorraad kopen.

marjonm schreef:Ik wil even iets voorleggen.
NIet voor mij maar voor een vriendin.
Afgelopen week heeft ze een vrieskast gekocht bij de Block.
Gisteren is ie gebracht,ze heeft hem aangezet,en nadat ie op temperatuur was,wilde ze haar spullen van haar oude kist in de kast doen,al gauw kwam ze er achter dat de kast veel kleiner is al hebben ze dezelfde liters.
Dus heeft ze aan deze kast niks,...nou heeft ze de Block gebeld en gevraagd mag ik hem ruilen voor een anderen die groter is en dan leg ik wat het duurder word erbij,..het antwoord was,..u heeft hem een uur aangehad en daarom nemen we hem niet terug.
Nou is mijn vraag ,het product voldoet niet aan de eisen,...moet de block de vrieskast nou terug nemen,..of wat zijn je rechten als consument op zo'n moment????

Koop = koop. Ruilen is een gunst van de winkelier en geen recht van de consument. Uw vriendin had bij de koop beter moeten kijken of de ruimte voldoende was.

Het aantal liters inhoud zegt mij persoonlijk weinig. Het ligt er maar net aan hoe men de ruimte effectief kan benutten. Zoals boef al aangeeft kan een kist heel anders volgestapeld worden dan een kast.

Hoe wou jij dan een vriezer uitproberen ,..door hem niet aan tezetten???

Een vriezer mag je niet uitproberen. Koop=koop.

Als de vrieskast werkelijk kleiner is dan aangegeven door Block, kun je uiteraard de vrieskast terugbrengen om je geld terug te krijgen. Maar om er achter te komen of dat werkelijk zo is, zul je de afmetingen van de binnenkant met een meetlint moeten opnemen om het aantal liters te berekenen.

@marionm, je kan in één oog opslag zien dat de nieuwe vrieskast de spullen niet kan bergen. Kan wel maar dan moet je de lades er uithalen en dan stapelen, dan past alles weer wel. Als je bij levering al ziet dat de boel niet gaat passen zet je de vrieskast toch niet eens aan, maar dan nog koop is koop. Blijkbaar werkt de oude vrieskist ook nog dus wat niet past terug in die kist of op eten. Daarna opnieuw leren inpakken want het gaat allemaal wel passen maar dan compacter.

Nou is mijn vraag ,het product voldoet niet aan de eisen,...

Het punt is wat je mag verwachten van een product. Wat je mag verwachten is dat hij het doet. En hij doet het, dus hij voldoet aan de eisen.

Dat hij te klein is, en daarmee niet beantwoord aan de behoeften van je vriendin, daar kan de fabrikant of de winkel niets aan doen.

Wettelijk gezien heb je dus geen rechten. Het enige wat ze kon doen heeft ze gedaan: een beroep doen op coulance. Maar de winkelier is niet verplicht daar op in te gaan.

Tja, als de vrieskast aan is geweest en hij blijkt achteraf te klein zit de winkelier toch met een, kort door de bocht, tweedehands vrieskast in zijn maag. Kijk, als hij kapot was o.i.d. is het een ander verhaal, maar het ding doet waar hij voor gekocht is, valt alleen tegen qua inhoud. Ze kan natuurlijk de laden eruit halen en de kast volstouwen, maar ja, dan komt bij het openmaken het hele zwikkie eruit gerold. Is eigenlijk een aankoopfout van je vriendin. Geen vrienden of iets dergelijks die zo'n vrieskast over kunnen (willen) nemen?

Net wat boef530 zegt eet wat op dan past alles er weer in,probleem opgelost.
En wat betreft rechten in dit geval koop is koop.


gr Henk

marjonm schreef:Hoe wou jij dan een vriezer uitproberen ,..door hem niet aan tezetten???

Om de ruimte uit te proberen (of alles erin past) hoeft de vriezer niet aan te staan. Het wel of niet in werking zijn van een vriezer heeft geen invloed op de ruimte. Maar goed dat maakt ook eigenlijk helemaal niets uit. Dat de vriezer aan heeft gestaan is eigenlijk ook een "smoes". Als deze niet aan had gestaan maar alle verpakking was eraf, was dat de "smoes" geweest. Ruilen blijft nog steeds een gunst van de winkelier. Ook als de vriezer niet aan had gestaan, hoeft de winkel niet te ruilen.

Als de vriezer niet zou vriezen, zou het een heel ander verhaal zijn. Dan zou uw vriendin te maken krijgen met de garantie-afhandeling.

Het gaat allemaal wel goed komen met de vrieskast, effe door eten en klaar weer. Het is de manier van inpakken, een karbonaadje heeft in een vrieskist meer ruimte dan zielig opgesloten in een lade met een biefstuk boven zich. Het is gewoon wennen.

Ook ik heb een nieuwe gekocht, 14 cm hoger maar dezelfde inhoud in liters.
Wegens extra isolatie dus hij lijkt groter maar is wegens dikke wanden dus minder.
Ik ga van 5 naar 6 laden/kleppen maar smaller en minder diep.
Ook ik moet dus het anders indelen en dat is normaal.

Wel gaat het verbruik van de 21 jaar oude die €93 per jaar koste terug naar €42 voor deze nieuwe A++ kast.
Verder moet je letten op netto en bruto liters want ook tussen de kast en lades zit nu vrij veel ruimte dus Netto liters en houd rekening mee dat je van 5 grote naar 6 kleinere ging dus iets anders indelen.

marjonm schreef: Nou is mijn vraag ,het product voldoet niet aan de eisen,...moet de block de vrieskast nou terug nemen,..of wat zijn je rechten als consument op zo'n moment????

Soms twijfel ik wel eens of we niet iets doorgeschoten zijn...

Bob Schurkjens schreef:Als de vrieskast werkelijk kleiner is dan aangegeven door Block, kun je uiteraard de vrieskast terugbrengen om je geld terug te krijgen. Maar om er achter te komen of dat werkelijk zo is, zul je de afmetingen van de binnenkant met een meetlint moeten opnemen om het aantal liters te berekenen.

Een vrieskist en een vrieskast hebben beiden eenzelfde bruto inhoud, echter bij een vrieskast wordt een deel van die ruimte ingenomen door de laden, ruimte er tussen, uitsparingen voor handvaten, en zo verder. De netto ruimte is dus bij een vrieskast, waar het hier zo te lezen over gaat, minder. Daarnaast kan het volume ook goed anders zijn door dikkere isolatie, als ze het volume meten aan de hand van de buitenmaten van het apparaat.

Als de oude diepvrieskist echt een diepvrieskist is dan is die wel een pakhuis van diepvriesproducten. Opendoen en diep door de rug om iets te pakken, onhandig ook omdat oude producten nooit worden opgegeten.

De inhoud kun je meten door de vriezer op zijn rug te leggen en hem met een maatbeker vol met water te scheppen. Voor elke beker zet je een streepje op een vel papier. Als er niets meer in kan dan tel je de streepjes op. De uitkomst is het aantal liters. Dan weet je of het hetzelfde is.

@sjoegel, je doet je naam nu echt eer aan. Ik ga zo ook even mijn koel/vries combinatie op zijn rug leggen en volgooien met water. Als ik weet hoeveel liter er in gaat kom jij de combinatie dan leeg scheppen. Het is warm buiten en soms zijn we wat melig maar jij spant de kroon op dit moment.