Radar

Wij hebben in september 2010 een eiken keuken gekocht waarvoor we ca. 16.000 euro hebben betaald.
een paar maanden geleden bemerkte ik dat er bij de koelkast deur verkleuringen kwamen bij de handgreep, het leek of er vuil in het hout zit. Volgens ons was de laklaag niet goed afgewerkt.
Ik heb contact opgenomen met de verkoper, deze is geweest, heeft foto's gemaakt en nam later contact op. Men vertelde me dat ik een potje lak kon komen halen om de lak bij te werken, deze was beschadigd door ringen of nagels volgens hem. Dit kan dus helemaal niet, niemand draagt een ring bij ons.
Ik heb gezegd dat ik echt niet zelf opnieuw ga lakken bij een keuken van die prijs waarvan na 1,5 jaar de lak al af zou zijn. Ik mag er toch vanuit gaan dat ik niet na 2 jaar de keuken opnieuw moet gaan lakken.
Men heeft later weer opnieuw gebeld en aangeboden een monteur te sturen om bij te werken. Maar bijwerken heeft m.i. geen zin omdat er in het hout donkere vlekken zitten.
Volgens de verkoper was het echt slijtage door gebruik, maar dan vraag ik me af hoe mijn keuken er over nog eens 2 jaar uit ziet.
Moet ik verwachten van een keuken van die prijs dat die na 2 jaar opnieuw gelakt moet worden??
Kan iemand me hier advies in geven wat te doen en of het normaal is dat een laklaag na 1,5 jaar weg is?

Ik meen dat je van een keukendeur mag verwachten dat de lak het minimaal vier jaar uithoud. Er loopt op dit forum een specialist die dit beter weet. Alleen na anderhalf jaar ligt de bewijslast bij jou. Jij moet bewijzen dat de kastjes niet voldoend aan wat je mocht verwachten. Je zult moeten stellen en onderbouwen dat je a) iets anders van de kastjes mocht verwachten en b) dat de kastjes niet die eigenschappen heeft om deze verwachtingen waar te maken. Hiervoor is onvoldoende om te wijzen op de donkere vlekken.

wat me zo kwaad maakt is dat de keukenboer helemaal niet wil luisteren naar ons. Eerst werd er gezegd dat het kwam door ringen, die dragen we niet, dus toen kwam het door gelnagels, die hebben we ook niet.
De dag later werd er gezegd dat het slijtage was en dat was normaal, want een koelkast deur maak je open met het gripje en sluit je met de handen en dat is helemaal fout volgens hen, daarvan kwamen die vlekken. Er werd ons niet eens gevraagd hoe we de deur openden en dichtdoen, nee er werd ons verteld hoe we dat doen.
We hebben zelf het idee dat ze goed weten dat het allemaal niet klopt, ze proberen zich er steeds uit te praten, de grote baas laat steeds zijn personeel bellen, hijzelf is er niet. Ik wil best rond tafel om e.e.a. te bespreken.
Ik wil eigenlijk het liefste een expert laten komen, maar waar vind ik die?
Ik wil door een onafhankelijk iemand de keuken laten nakijken, want wat voor keuken hebben we over 2 jaar? Ik ben het vertrouwen kwijt.

kan aan de verf liggen of aan de ondergrond hoe die is opgeschuurt en behandelt of de vochtigheid maar ik weet niet wat voor kleurtje het is maar dan maakt u er toch een opknap projekje van deurtjes los halen schuurpapier 600 fijn (de korel op het schuurpapier) watervast dan de deurtjes er uit halen rustig opschuuren niet kaal opschuuren en dan rustig met een mooi verfje er overheen mijn voorkeur gaat naar de spuitbus maar dat moet u zelf maar kijken en vergelijken


mvg soldaatje

nou soldaatje, goeie tip, maar niet voor een keuken die nog geen 2 jaar oud is en 16.000 euro heeft gekost.

ine31 schreef:nou soldaatje, goeie tip, maar niet voor een keuken die nog geen 2 jaar oud is en 16.000 euro heeft gekost.

ja daar heb je ook gelijk aan valt het niet onder ehm hoe noemen we dat garantie ?

mvg soldaatje

ine31 schreef:Ik wil eigenlijk het liefste een expert laten komen, maar waar vind ik die?
Ik wil door een onafhankelijk iemand de keuken laten nakijken, want wat voor keuken hebben we over 2 jaar? Ik ben het vertrouwen kwijt.

Door te vragen aan mensen die ze kennen of die iemand kent die ze kennen. Ik zou het aan andere keukenwinkels vragen en je vraag op fora stellen waar deze mensen komen.

Ik wil door een onafhankelijk iemand de keuken laten nakijken

Daar is de geschillencommissie voor !

Wat mij niet helemaal duidelijk is, is om hoeveel deuren het gaat. Ik hoor alleen maar de koelkastdeur ? Misschien kan je er een foto van maken en deze posten hier ? Dan kunnen we ook zien hoe erg het is en wat wellicht de oorzaak is...

Het toverwoord is hier normaal gebruik.

Bij normaal gebruik dient de lak na 2 jaar zeker nog goed te zijn. Echter beschadingen door scherpe voorwerpen vallen daar natuurlijk niet onder.

Omdat de keuken 2 jaar oud is, is het nu aan u om aannemelijk te maken dat de beschadingen uitsluitend door normaal gebruik zijn veroorzaakt. Dit kan heel goed door een onafhankelijke deskundige in te schakelen.

Deze kan dan ook de rest van de deurtjes bekijken. Immers als er een fabrieksfout aanwezig is , is het te verwachten dat u op korte termijn dit probleem ook bij de andere deuren zult krijgen