Theorie/praktijk van Aegon's holle frasen.
Geplaatst: 27 aug 2012 20:52
Beste lotgenoten,
Aegon zegt het volgende over de omgang met klanten en relaties:
Met onze klanten willen we lange termijn relaties opbouwen. We werken aan producten en diensten, die hun financiƫle toekomst verzekeren en verbeteren. Vanzelfsprekend stellen we daarbij de behoefte en persoonlijke situatie van de klant voorop. We communiceren open en eerlijk, in begrijpelijke taal. We luisteren naar de klant en nemen reacties en klachten serieus. Samen zoeken we naar oplossingen.
De werkelijke praktijk is te lezen op de website van de stichting Gesp:
Na de uitspraak van de hoge Raad van 5 juni 2009 heeft er veelvuldig overleg plaatsgevonden tussen de advocaat van GeSp en de advocaten van Aegon Bank. Vervolgens hebben er ook veel gesprekken plaats gevonden tussen het bestuur van GeSp,de advocaat en vertegenwoordigers van Aegon Bank N.V. GeSp heeft daarbij gevraagd om betaling van de door de deelnemers gemaakte kosten en om duidelijkheid omtrent de wijze waarop de Aegon bank individuele verzoeken tot schadevergoeding beoordeelt en afhandelt. Beide verzoeken zijn uiteindelijk na lang beraad niet door Aegon Bank gehonoreerd. Aegon is wel bereid om individuele verzoeken om schadevergoeding in behandeling te nemen. Maar wat daar dan precies mee gebeurt, is nog steeds niet duidelijk.
Inmiddels is er ook contact gelegd door GeSp met Vereniging Consument & Geldzaken. Deze vereniging heeft nog een collectieve procedure lopen bij het gerechtshof Amsterdam welke recent is geactiveerd. Van V.C.G. heeft GeSp stukken in handen gekregen waaruit blijkt dat deskundigen bevestigen dat (waarschijnlijk) niet al het geleende geld volledig is belegd. Dit roept grote vragen op en GeSp heeft Aegon Bank om opheldering gevraagd. Tot nu toe heeft Aegon geen duidelijkheid gegeven.
Het kan me niet snel genoeg 17 september worden.
Met vriendelijke groet,
Zirkoon
Aegon zegt het volgende over de omgang met klanten en relaties:
Met onze klanten willen we lange termijn relaties opbouwen. We werken aan producten en diensten, die hun financiƫle toekomst verzekeren en verbeteren. Vanzelfsprekend stellen we daarbij de behoefte en persoonlijke situatie van de klant voorop. We communiceren open en eerlijk, in begrijpelijke taal. We luisteren naar de klant en nemen reacties en klachten serieus. Samen zoeken we naar oplossingen.
De werkelijke praktijk is te lezen op de website van de stichting Gesp:
Na de uitspraak van de hoge Raad van 5 juni 2009 heeft er veelvuldig overleg plaatsgevonden tussen de advocaat van GeSp en de advocaten van Aegon Bank. Vervolgens hebben er ook veel gesprekken plaats gevonden tussen het bestuur van GeSp,de advocaat en vertegenwoordigers van Aegon Bank N.V. GeSp heeft daarbij gevraagd om betaling van de door de deelnemers gemaakte kosten en om duidelijkheid omtrent de wijze waarop de Aegon bank individuele verzoeken tot schadevergoeding beoordeelt en afhandelt. Beide verzoeken zijn uiteindelijk na lang beraad niet door Aegon Bank gehonoreerd. Aegon is wel bereid om individuele verzoeken om schadevergoeding in behandeling te nemen. Maar wat daar dan precies mee gebeurt, is nog steeds niet duidelijk.
Inmiddels is er ook contact gelegd door GeSp met Vereniging Consument & Geldzaken. Deze vereniging heeft nog een collectieve procedure lopen bij het gerechtshof Amsterdam welke recent is geactiveerd. Van V.C.G. heeft GeSp stukken in handen gekregen waaruit blijkt dat deskundigen bevestigen dat (waarschijnlijk) niet al het geleende geld volledig is belegd. Dit roept grote vragen op en GeSp heeft Aegon Bank om opheldering gevraagd. Tot nu toe heeft Aegon geen duidelijkheid gegeven.
Het kan me niet snel genoeg 17 september worden.
Met vriendelijke groet,
Zirkoon