Radar

Ik heb vorige maand een paar schoenen besteld bij een Amerikaanse webshop. Netjes betaald met Paypal, anderhalve week later in huis, bezorgd door Fed Ex. Er zat een factuurtje bij de bestelling van de webshop waar alle kosten (inclusief verzendkosten) waren berekend. De verzendkosten waren trouwens niet niks en kostten nog net een paar tientjes minder dan de totaal waarde van de bestelling.

Nu kreeg ik eind vorige week een factuur van Fed Ex zelf toegestuurd. Of ik nog even €11 verzendkosten naar ze wilde overmaken. Het gaat natuurlijk niet om een groot bedrag, maar ik twijfel aan de oprechtheid van het factuur. Er was mij door de webshop namelijk nooit verteld dat ik achteraf kosten aan Fed Ex zou moeten betalen.

Heb een email gestuurd naar het adres dat op de factuur stond, maar hier krijg ik een post delivery failure van terug. Het enige nummer dat erop staat is een 0900-nummer met alle bijkomende kosten van dien. Met de contactgegevens die op de site van Fed Ex staan kom ik ook niet verder..

Het rekeningnummer dat op het factuur staat is trouwens van een Duitse bank (DKB Bank).

Heeft iemand hier in het verleden ook last van gehad? En zo ja, wat heb je er toen mee gedaan? Graag ervaringen en tips van mensen die hetzelfde hebben meegemaakt.

SneeuwWhitje schreef:Ik heb vorige maand een paar schoenen besteld bij een Amerikaanse webshop. Netjes betaald met Paypal, anderhalve week later in huis, bezorgd door Fed Ex. Er zat een factuurtje bij de bestelling van de webshop waar alle kosten (inclusief verzendkosten) waren berekend.

Nu kreeg ik eind vorige week een factuur van Fed Ex zelf toegestuurd. Of ik nog even €11 verzendkosten naar ze wilde overmaken. Het gaat natuurlijk niet om een groot bedrag, maar ik twijfel aan de oprechtheid van het factuur. Er was mij door de webshop namelijk nooit verteld dat ik achteraf kosten aan Fed Ex zou moeten betalen.

Heb een email gestuurd naar het adres dat op de factuur stond, maar hier krijg ik een post delivery failure van terug. Het enige nummer dat erop staat is een 0900-nummer met alle bijkomende kosten van dien. Met de contactgegevens die op de site van Fed Ex staan kom ik ook niet verder..

Het rekeningnummer dat op het factuur staat is trouwens van een Duitse bank (DKB Bank).

Heeft iemand hier in het verleden ook last van gehad? En zo ja, wat heb je er toen mee gedaan? Graag ervaringen en tips van mensen die hetzelfde hebben meegemaakt.

Wat zegt de webshop?

Ad Verkaad schreef:

SneeuwWhitje schreef:Ik heb vorige maand een paar schoenen besteld bij een Amerikaanse webshop. Netjes betaald met Paypal, anderhalve week later in huis, bezorgd door Fed Ex. Er zat een factuurtje bij de bestelling van de webshop waar alle kosten (inclusief verzendkosten) waren berekend.

Nu kreeg ik eind vorige week een factuur van Fed Ex zelf toegestuurd. Of ik nog even €11 verzendkosten naar ze wilde overmaken. Het gaat natuurlijk niet om een groot bedrag, maar ik twijfel aan de oprechtheid van het factuur. Er was mij door de webshop namelijk nooit verteld dat ik achteraf kosten aan Fed Ex zou moeten betalen.

Heb een email gestuurd naar het adres dat op de factuur stond, maar hier krijg ik een post delivery failure van terug. Het enige nummer dat erop staat is een 0900-nummer met alle bijkomende kosten van dien. Met de contactgegevens die op de site van Fed Ex staan kom ik ook niet verder..

Het rekeningnummer dat op het factuur staat is trouwens van een Duitse bank (DKB Bank).

Heeft iemand hier in het verleden ook last van gehad? En zo ja, wat heb je er toen mee gedaan? Graag ervaringen en tips van mensen die hetzelfde hebben meegemaakt.

Wat zegt de webshop?

Met de webshop heb ik nog geen contact gehad. Dit ga ik nu meteen doen. Het lijkt mij echter niet dat zij hier iets mee te maken kunnen hebben, aangezien zij los staan van Fed Ex en ik ze al $133 aan verzendkosten heb betaald. Mag hier toch wel enige service voor verwachten lijkt mij?

SneeuwWhitje schreef:Nu kreeg ik eind vorige week een factuur van Fed Ex zelf toegestuurd. Of ik nog even €11 verzendkosten naar ze wilde overmaken. Het gaat natuurlijk niet om een groot bedrag, maar ik twijfel aan de oprechtheid van het factuur. Er was mij door de webshop namelijk nooit verteld dat ik achteraf kosten aan Fed Ex zou moeten betalen.

Zullen wel douanekosten zijn en daar hoeft (of kan) de webshop u ook niets over verteld hebben, dat is per land verschillend. U bent zèlf voor de inklaringskosten verantwoordelijk, óók als er uiteindelijk vrijstelling van invoerrechten en/of BTW is verleend door de Douane.

Dit is volstrekt normaal en gebruikelijk alhoewel velen er moeite mee hebben.

Regels zijn makkelijk op te vragen maar in het kort gebaseerd op waarde:
Onder de €22 invoerrechten- en BTW vrij, vaak ook géén inklaring benodigd dus géén kosten. (alleen als geselcteerd voor controle wèl kosten, géén belastingen)
Tussen de €22 en €150 wèl BTW (over prijs + verzendkosten), géén invoerrechten, wèl inklaringskosten
Boven de €150 BTW (over prijs + verzendkosten), invoerrechten en inklaringskosten